Департамент досудебного взыскания веб займ

Обновлено: 20.04.2024

Просрочил платежи по кредиту — жди активных действий от банка. Сначала у должника будут уточнять причины образования просрочки, а сотрудники банка могут предложить разные варианты урегулирования проблемы.

Заемщик может на законном основании отказаться от разговора, если звонят по просроченной задолженности. Но в этом случае банк наверняка начнет готовить документы для судебного взыскания. В статье расскажем, как вести себя при общении с менеджерами банка, сколько раз могут звонить должнику, какие преимущества можно получить на этом этапе взыскания.

Может ли банк звонить должнику по кредиту

Да, может. Общение по телефону — это один из законных вариантов взаимодействия с заемщиком не только в период погашения кредита, но и при образовании просрочки. Контактные телефоны, по которым сотрудник банка может звонить должнику, указываются в заявке на получение кредита, в договоре. Впоследствии банк вправе запрашивать и проверять дополнительную информацию о заемщике, но только законными методами.

На банки не распространяются ограничения по количеству и времени звонков должникам, так как это досудебный способ взаимодействия. Жалобы можно подать на угрозы и оскорбления во время телефонных разговоров, в том случае, если они, конечно, поступают. А также на раскрытие персональных данных другим лицам.

Зачем банки звонят по просроченной задолженности? Такой способ взаимодействия с заемщиком дает возможность:

  • уточнить, действительно ли допущена просрочка, либо платеж не дошел до банка по причинам, не зависящим от заемщика — например, если завис платеж при переводе денег со счета в другом банке;
  • узнать, по каким причинам добросовестный заемщик перестал платить по кредиту, если раньше просрочек не возникало — если человек оказался в сложной жизненной ситуации (увольнение, смерть близких и т.д.), то банк может предложить различные меры поддержки;
  • довести до должника общую сумму просрочки и штрафных санкций, предупредить о предстоящем взыскании через суд — если заемщик увидит, что общая сумма долга существенно вырастет за счет штрафных санкций, он может сам начать искать варианты решения проблемы.

Просрочка кредита может не дойти до суда, если заемщик будет взаимодействовать с банком, согласится рассмотреть разные способы решения проблемы. Например, многие уважительные причины неоплаты могут являться основанием для получения кредитных каникул, реструктуризации кредита. Но если заемщик изначально отказывается обсуждать просрочку и варианты ее погашения, на него точно подадут в суд.

Заемщик может и сам звонить в банк, чтобы попытаться найти выход из сложной финансовой ситуации. Это может стать преимуществом при переносе очередного платежа на другую дату, при получении кредитных каникул или других мер поддержки. Кроме звонков, можно обращаться в службы поддержки, задавать вопросы через формы обратной связи и онлайн-чаты банка.

Как правильно попросить у банка
реструктуризацию кредита? Закажите
звонок юриста

Какие еще досудебные варианты взыскания может использовать банк

Звонки по просроченному кредиту — это только один из законных способов взаимодействия с заемщиками. До подачи исков в суд банк вправе:

  • направлять по адресу должника письма, претензии и требования о погашении просрочки;
  • размещать информацию о задолженности и предложения о ее погашении в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении;
  • приглашать должника в подразделение банка, чтобы обсудить с ним разные варианты решения проблемы.

У каждой кредитной организации есть собственная служба взыскания. Но она обычно работает без выезда по месту жительства должника. Бояться визита взыскателей домой стоит, если задолженность уже взыскана в суде и передана приставам, продана коллекторской компании.

Когда банк начнет звонить по просроченному кредиту

Скорее всего, звонки начнутся уже через несколько дней после просрочки по кредиту. Нарушение дат оплаты по кредиту сразу отслеживается банковскими программами, после чего материалы передаются в службу взаимодействия с заемщиками. Далее принимается решение о возможных способах связи с должником.

Если у вас возник долг по кредиту, а банк еще не позвонил или не направил требование, это может быть связано со следующими причинами:

  • если после заключения кредитного договора у заемщика изменились контактные данные, а банк не успел их получить самостоятельно;
  • если кредитная организация считает просрочку незначительной, чтобы начать активные действия по взысканию (например, в первые несколько дней могут не звонить, так как будут проверять зачисление платежа);

Ввиду распространения телефонного мошенничества, рекомендуем проверять номер, с которого вам звонят. Если вы не уверены, что разговариваете именно с сотрудниками банка, а не с мошенниками, лучше прервать общение и позвонить по номерам, указанным на сайте кредитной организации. В любом случае, даже если вы решили продолжить общение по телефону, не сообщайте позвонившим людям никаких своих персональных данных, реквизитов и кодов банковских карт.

Кому могут звонить по просроченным долгам

Это очень важный момент — банк может звонить только лицам, принявшим обязательства по кредитному договору. Это может быть сам заемщик, поручители или созаемщики. Общение с другими лицами, даже если они являются родственниками и членами семьи должника, является нарушением режима персональных данных.

У супруга, который не является поручителем или созаемщиком, проблемы могут возникнуть только при обращении взыскания на имущество должника. Так как у мужа и жены все имущество находится в совместной собственности, его могут выставить на реализацию. Подробнее о вариантах действий при взыскании по долгам супругов можно узнать на консультации у наших юристов.

Какие права по взысканию задолженности
имеют коллекторские компании?
Спросите юриста

Есть ли ограничения по количеству звонков у разных категорий взыскателей

Если взысканием занимают приставы или коллекторы, они обязаны учитывать ограничения по времени и количеству звонков, личных встреч с должником, по другим способам взаимодействия. Например, в силу закона № 230-ФЗ, коллектор может звонить не более 1 раза в сутки и не чаще 2 раз в неделю. За нарушения по количеству и времени звонков можно жаловаться в ФССП.

На звонки банка указанные ограничения напрямую не распространяются. Попытки досудебного урегулирования не являются действиями по взысканию просроченной задолженности по законам № 230-ФЗ или 229-ФЗ. Поэтому сотрудники банка могут звонить должнику несколько раз за день.

Как вести себя, если звонят из банка по просрочке по кредиту

Что делать, если я не плачу кредит, но банк звонит каждый день и требует погасить задолженность? Прежде всего, можно попросту отказаться от общения по телефону, не отвечать на звонки. Сделать это можно по истечению 4 месяцев с начала просрочек. Никаких санкций за отказ от разговора с сотрудниками банка нет. Естественно, не увидев намерения заемщика на урегулирование проблемы с просрочкой, банк начнет готовить документы в суд.

Рекомендуем не уклоняться от общения со службой взыскания и менеджерами банка. В ходе разговора вы сможете:

  • уточнить размер задолженности, возникшей на данный момент;
  • узнать о программах по изменению условий кредита и погашения долга, которые предлагает банк;
  • попросить сотрудника банка проверить поступление платежа по кредиту, если он не учтен на счете.

Как минимум, в ходе общения с представителем банка вы узнаете о точном размере просрочки, штрафных санкций. Это важная информация, особенно если вы планируете в ближайшее время начать погашение долга.

Все разговоры сотрудников банка с клиентами записываются. Поэтому при общении придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • сразу попросите собеседника представиться, назвать ФИО и должность;
  • если есть подозрения, что вам звонят мошенники, прекратите разговор и сами перезвоните по телефонам, указанным на сайте кредитной организации;
  • внимательно выслушайте информацию от представителя банка, даже если вы не намерены вступать в диалог;
  • точно укажите дату последнего перечисления денег по кредиту и способ перевода, если платеж не учтен банком;
  • уточните о мерах поддержки и вариантах действий, которые предлагает банк.

Если просрочка вызвана уважительными причинами, обязательно расскажите о них в разговоре. Добросовестность по платежам за предыдущие годы и месяцы поможет получить рассрочку или кредитные каникулы, но только если вы не можете платить ввиду сложной жизненной ситуации. Впоследствии можно представить подтверждающие документы непосредственно в банк.

Куда эффективнее всего жаловаться на банк,
если его сотрудники допускают косяки
при взыскании долга с клиента?

Все, что могут сделать специалисты кредитной организации по время разговора, это предложить в ближайшее время погасить задолженность. Угрозы, оскорбления или другие аналогичные действия категорически запрещены. Если вы столкнулись с такими фактами, можно и нужно подавать жалобы в Центробанк РФ, в Роскомнадзор, в другие ведомства.

Куда жаловаться на действия сотрудников банка

За сам факт звонка со стороны банка подавать жалобы не имеет смысла. Еще раз отметим, что это совершенно законный способ взаимодействия с заемщиком. Жаловаться на звонки можно по следующим основаниям:

  • если с вас требуют долг, которого нет (например, если перечисленные платежи не учтены по вине кредитной организации);
  • если представитель банка звонит людям, не имеющим никакого отношения к кредитной просрочке;
  • если в ходе разговора вас оскорбляют, высказывают угрозы;
  • если звонивший отказывается представиться, раскрыть свои полномочия.

Если есть возможность, то запишите разговор с сотрудником банка. Впоследствии запись можно использовать как доказательство при подаче жалоб и при защите в суде.

Наши специалисты помогут выбрать оптимальный вариант действий, если вы допустили просрочку и столкнулись со звонками банка. Рекомендуем обращаться на консультацию сразу после возникновения финансовых проблем, чтобы использовать все доступные способы защиты.

В связи с непогашением просроченной задолженности, Ваши документы переданы в Департамент досудебного взыскания. Вся информация по тел.88007008702. Компания ВЕБ-ЗАЙМ (ООО МКК 'Академическая') Пришло такое смс как быть?

Ответы на вопрос:

Никак. Не обращать внимания. Это коллекторы. Звонить не надо. Никакого Департамента досудебного взыскания нет. Это просто коллекторы.

Никто к вам не приедет, у них даже офиса наверно в вашем городе нет.

Смс-пугалка, направленная с целью вас напугать и чтобы вы поскорее оплатили задолженность.

Не. Обращайте внимание, это передача коллекторам вашего долга.

Никак. Живите спокойно, это ничего не значит.

Смотря какую цель Вы преследуете. Компания (МКК) можете уступить права требования сторонней организации для взыскания задолженности, либо обратиться в судебный участок за вынесением судебного приказа.

Похожие вопросы

В связи с непогашением просроченной задолженности, Ваши документы переданы в Департамент досудебного взыскания. Вся информация по тел.88007008702. Компания ВЕБ-ЗАЙМ (ООО МКК 'Академическая')

У меня просроченная задолженность в Микроклад и они отдали моё дело в ООО МФЦ. ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК МНЕ БЫТЬ.

Просрочка в МФО веб займ.

Маркеев Артём Антонович связи с отказом от оплаты долга ваши документы

отправлены в правоохранительные органы по ст 159 УК РФ. 165 УК РФ. 177 УК РФ. Копии заявления будут направлены по адресу регистрации и вашему работодателю. Так же будет направлена выездная группа с участковым по адресу регистрации Московское шоссе д.7 КВ 54 э

Обеспечьте явку по адресу места регистрации.

Хотелось бы уточнить момент, действительно ли может прийти участковый?

Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №14567888 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Есть ли такая група?

Пришло смс В связи с непогашением просрочки перед ХКФ Банком Службой судебных приставов приняты меры по розыску Вашего личного и совместно нажитого имущества. Что это значит? Долг перед банком 6700 руб.

Панфилов А.Ю. На основании отказа от оплаты интернет займа долга 10000₽, начата процедура ПРИНУДИТЕЛЬНОГО взыскания. Сформирован выезд по адресу регистрации. Юридическим отделом компании переданы документы в ГУ МВД по Воронежской области, для проведения мероприятий и привлечения Вас к уголовной ответственности за мошенничество в сфере КРЕДИТОВАНИЯ, вами был указан ложный доход. Мобильныя группа: Астахов А.М, Коновалов М.Т., Белые В.И. Обеспечте явка по адресу регистрации. Выезд назначен на 31.07.2021 с 19:00-20:00.

Есть долг перед мфо, сейчас пишут, что приедет выездная группа взыскания и если никого дома не будет, то пойдут по соседям с моей фотографией, рассказывать, сто я должна им денег.

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Storyteller

И швец, и жнец, и

Обсуждаем как ведет себя при просрочке МФО Веб займ.

Как ведут себя при взыскании​

В основном звонят заемщику, шлют СМС, могут слать письма на электронную почту.
Звонят 3-им лицам, если нет отзыва взаимодействия. На работу звонят крайне редко.
В социальных сетях не беспокоят.

Отзыв взаимодействия с третьими лицами​

С какими коллекторами сотрудничает Веб займ​

Коллекторское агентство «Право Онлайн».

Скидки / рассрочка / реструктуризация долга​

эльмин

Гость

Espresso

Новичок

Розочка

Гость

У меня просрочка уже давно, на работу вроде не звонили, а мне да) В августе сходили за сп, я не получила на руки, вот жду дальнейшего развития событий, от оплаты не отказываюсь. Оплачу но после того как другое закрою

Гость

Сейчас вроде потише стал веб займ. Еще раньше это был сущий ад, звонили всем, матом крыли, хамили, и все время на автодозвон телефон. Как вспомню так вздрогну

Marlen Gaf

Гость

Год уже не жестит где-то вебзайм, т.к. их владельев в прошлом декабре жестко нагнули, из-за того то каллы по ошибке набрали прокурору какому-то в область, и теперь все по закону

Криптокит

Гость

Igor BMW

Гость

Маргаритка Чика

Гость

звонили с разных номеров, я какие-то успела взять и мне угрожали выездными мероприятиями и жестким решением проблем со мной

Игорь Г.

Гость

Milla

Гость

Ахмет

Гость

Анастасия28

Гость

Сейчас вроде потише стал веб займ. Еще раньше это был сущий ад, звонили всем, матом крыли, хамили, и все время на автодозвон телефон. Как вспомню так вздрогну

Kolya

Гость
Гость

Дениск

Гость

позванивают они очень даже, смотря на какого оператора попадешь. Могут от скрипта отходить и начинают нести отсебятину

Гость

Fenix

Гость
Гость

Просрочка 73 дня, не могу оплачивать в связи с потерей работы. Как быть? Продали своей же конторе мой займ. Смогу ли я договориться об реструктуризации займа и выплачивать им частями? Брал я 11, а должен уже 26 включая комиссии. Кому писать и с кем там договариваться?
Первый мой займ и вот такая конитель, опыта нет. Подскажите пожалуйста что делать и как делать? Что писать и куда писать?

Гость

Fenix

Гость
Гость
Гость

Gosha

Гость

Я на гор линии девушке в переписке по емайлу объяснила что осталась без доходов и настаивала на реструктуризации, мне сказали что возможно юристы сделают доп соглашение,где пропишут на 30 позже срок возврата, чтобы обезопасить меня от их звонков. Прислали на почту, но я не распечтала, подписала и фотку им не отправила , т.к. попала в больницу, но их уведомила об этом. Они ответили что ок, как сможете-пришлёте и тишина на этом

alexandr1988

Участник

Доброго времени суток! У меня такой вопрос. У меня в ВЗ займ на 24000 (тело 18000 плюс % 6000). Завтра дата платежа, продлений больше нет. Сейчас располагаю суммой в размере тела займа. Как думаете, с ними можно договориться на отсрочку платежа на 3 дня, либо на реструктуризацию, либо на своевременный возврат только тела займа? Просрочек в ВЗ никогда не было. Заранее большое спасибо!

Xenial

Участник

Доброго времени суток! У меня такой вопрос. У меня в ВЗ займ на 24000 (тело 18000 плюс % 6000). Завтра дата платежа, продлений больше нет. Сейчас располагаю суммой в размере тела займа. Как думаете, с ними можно договориться на отсрочку платежа на 3 дня, либо на реструктуризацию, либо на своевременный возврат только тела займа? Просрочек в ВЗ никогда не было. Заранее большое спасибо!

Я в подобной ситуации позвонил за день. Они зафиксировали обращение и оговоренные дни даже робот не беспокоил

alexandr1988

Участник

Я в подобной ситуации позвонил за день. Они зафиксировали обращение и оговоренные дни даже робот не беспокоил

Спасибо большое Я так всегда и делаю. Просто недавно наткнулся на одно не очень адекватное МФО, которое в упор не хотело идти на уступки. Поэтому и поинтересовался.

Comepay

Легенда

Доброго времени суток! У меня такой вопрос. У меня в ВЗ займ на 24000 (тело 18000 плюс % 6000). Завтра дата платежа, продлений больше нет. Сейчас располагаю суммой в размере тела займа. Как думаете, с ними можно договориться на отсрочку платежа на 3 дня, либо на реструктуризацию, либо на своевременный возврат только тела займа? Просрочек в ВЗ никогда не было. Заранее большое спасибо!

На реструктуризацию они не идут, тело погасить тоже не получится, просто уйти в просрочку, как будет сумма, так и отдать

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Виктор Дорохов

Гость

ФинДозор

Отзыв​

Гость

Эпопея с Вэбзайм (МКК Академическая) продолжается .
После всех моих заявлений постепенно стали происходить следующие вещи:
Сначала убрали вообще строчку с «юридической помощью», потом убрали «сервисный сбор», потом появилась куча функций «убрать третьи лица» «убрать звонки» «убрать доп услуги» и тп. теперь жду ответа по переводу мне переплаченных мною сервисных сборов ??‍♀️

КАКЛЕТА

Участник

Можно оплатить! Звони им на горячую линию и скажи хочу оплатить с карты без комиссии Там правда др 15к только. Если больше сумма то будет несколько платежей
Это я узнл на 70 день просрочки после того как я 20 раз по 30к им отдавал с их комиссией

Juliaice

Новичок

Списали продление безакцептно? Везет же! У меня они никогда не списывали сами за продление, хотя я карту пополняла и ждала. Всегда приходилось самой платить картой на сайте, оплачивая при этом АльфаПартнера и комиссию 7%..

Juliaice

Новичок

Подскажите, пожалуйста, у Веб займа есть услуга реструктуризация, если займ не просрочен, но просто большая сумма, я не могу целиком её оплатить, вынуждена все время продлевать? Могут ли они разбить сумму на несколько частей, чтобы я несколько месяцев понемногу возвращала?

Гость

Списали продление безакцептно? Везет же! У меня они никогда не списывали сами за продление, хотя я карту пополняла и ждала. Всегда приходилось самой платить картой на сайте, оплачивая при этом АльфаПартнера и комиссию 7%..

По вебзайму есть лайфхак)) чтобы не платить комиссию,кладешь деньги на карту и ждёшь, в последний день займа после 21-00-22-00 они сами списывают займ или продление без комиссий, я так уже два раза делал

Juliaice

Новичок

По вебзайму есть лайфхак)) чтобы не платить комиссию,кладешь деньги на карту и ждёшь, в последний день займа после 21-00-22-00 они сами списывают займ или продление без комиссий, я так уже два раза делал

Да, я так пробовала, но они у меня ничего не списывали ни разу. Ждала до 23:55 и дальше уже с карты кидала, а то будет просрочка, стремно..

Эксперт

Гость

Вебзайму платить на счёт обычным банковским переводом. По карте они подключёны к дорогущему серверу спецом, чтоб бабки сдирать. Или безакцептно, там дёшево. Но сами понимаете!

Ксюша

Новичок

Кто , считает что с вебзайма все вернул , напишите им в чат либо просто наберите. По комиссии - сумма 495 р списывается при закрытии и при продлении займа. При продлении умудряются подключить услугу \* мультисервис \* 1500 руб , теледоктор 24 тоже нужно отключить. Ну и услуга ещё страхования жизни и здоровья - за неё мне тоже обязались вернуть д/с
При договоре который выходит на просрочку они подключают услугу в 1800 руб - юридическая помощь , отключайте ее тоже .

Веб-займ — это онлайн-сервис микрокредитной компании «Академическая». Через него можно получить микрозайм на сумму до 30 000 рублей со сроком погашения до 30 дней. После одобрения заявки деньги будут перечислены на банковский счет или карточку, а личное обращение в офис МКК не требуется. Просрочка перед Веб-займ возникнет, если не вернуть деньги в назначенную дату.

Заемщик может избежать проблем, если заранее продлит срок возврата микрозайма или реструктурирует его. В статье расскажем, что будет, если не платить займ в Веб-займе, какие штрафы могут взыскать с заемщика и как должнику вести себя.

Что такое сервис Веб-займ

У микрофинансовых и микрокредитных организаций есть сервисы, которые позволяют получить микрозаймы дистанционно и без обращения в офис. Заявка подается через интернет, а ее рассмотрение занимает несколько минут. Такой сервис есть и у ООО МКК «Академическая», он носит название Веб-займ.

Общие правила получения и погашения микрозайма через онлайн-сервис Веб-займ:

  • форму заявки для получения денег можно найти на сайте Веб-займ;
  • микрокредитная организация проверяет сведения о клиенте через свою базу данных, по кредитной истории;
  • решение об одобрении микрозайма или об отказе в выдаче денег принимается в течение 1-5 минут;
  • если заявка одобрена, деньги перечисляются на карту или счет (точное время на зачисление денег может составлять от нескольких минут до 1-3 дней);
  • вернуть деньги нужно в дату, выбранную при подаче заявки (общий срок пользования займом не может превышать 30 дней).

При заполнении заявки нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Веб-займ. Там будет доступна информация о сумме микрозайма и условиях его погашения, данные по всем зачислениям. Также все клиенты Веб-займа участвуют в программе лояльности. Чем выше статус в этой программе, тем выгоднее условия пользования деньгами. Проверить свой статус лояльности также можно в личном кабинете на сайте.

Условия получения денег через Веб-займ

Заявку в Веб-займ может подать любой гражданин в возрасте от 18 до 90 лет. В онлайн-форме нужно указать данные о себе, реквизиты личной банковской карточки или счета. На стадии заполнения заявки можно выбрать нужную сумму и период пользования средствами.

Условия выдачи микрозайма:

  • размер микрозайма может составлять от 3000 до 30 000 рублей;
  • доступный период пользования средствами — от 7 до 30 дней;
  • ставка по микрозайму составляет от 0.83 до 1% в день;
  • первый раз клиент может получить деньги под 0% на срок до 14 дней;
  • возвращать деньги можно путем перевода с карточки или счета любого банка, оплатой через личный кабинет Веб-займа или через отделения Почты России.

От срока микрозайма, выбранного при подаче заявки, зависит дата оплаты. Если не вернуть деньги до последнего дня, возникнет просрочка. Это сразу повлечет проблемы для заемщика, так как Веб-займ будет рассчитывать неустойку и может начать взыскание.

Когда возникает просрочка в Веб-займ

Просрочка Веб-займ возникнет, если не вернуть долг до даты, определенной при получении денег.

Например, если микрозайм выдан на срок 30 суток, а дата возврата определена на 15 марта, то уже с 16 числа возникнет просроченный долг. Пока дата возврата не прошла, у заемщика будет текущая задолженность.

Даже при просрочке 1 день микрокредитная организация уже может начать взыскание, начислить штрафные санкции. На сайте Веб-займ указано, что и после нарушения сроков оплаты можно снять микрозайм с просрочки.

Такая возможность сохраняется в период до 64 дней после образования просроченной задолженности.

Что будет, если не платить займ в Веб-займе

Если вы получили деньги в Веб-займ, рекомендуем возвращать их точно в срок. Размер процентов за пользование известен заранее. Также можно контролировать состояние задолженности через личный кабинет на сайте. Там будут обновляться данные и по штрафным санкциям, начисленным по факту просрочки. Обо всех последствиях, которые наступят для должника, расскажем ниже.

Начисление неустойки

За просрочку Веб-займ будет начислять неустойку. Ее размер составляет 20% годовых на непогашенную часть основного долга. Указанный размер неустойки не может быть превышен, так как это ограничение установлено Законом № 151-ФЗ. Штрафные санкции начисляются за каждый день просрочки. Как только заемщик внесет основной долг и проценты, пени перестанут начислять.

Веб-займ не вправе требовать с должника штрафы, комиссии и сборы, не указанные в договоре и правилах пользования деньгами. Если в требовании или иске будут указаны какие-либо дополнительные суммы, можно добиться их отмены.

Досудебное и судебное взыскание

Взыскание является крайней мерой воздействия на должника, который отказывается вернуть микрозайм. Вот как ведут себя при просрочке представители Веб-займ:

  • с первого дня информация о задолженности будет отражаться в личном кабинете, направляться по смс;
  • для досудебного урегулирования специалисты кредитора могут звонить заемщику, уточнять причины образования просрочки;
  • должнику могут предложить программу реструктуризации (подробнее об этом читайте ниже);
  • если заемщик отказывается погасить долг или не соглашается с программой реструктуризации, на него могут подать в суд;
  • после судебного взыскания кредитор направит документы в ФССП.

При обращении в суд заемщику выставят все начисленные суммы — основной долг, проценты, неустойку. Также при судебном разбирательстве с должника взыскивают расходы на оплату госпошлины. Если дело дошло до взыскания через приставов, должнику придется оплатить исполнительский сбор. Его размер составляет 7% от суммы задолженности, но не менее 1000 рублей.

Ухудшение кредитной истории

Сведения о просрочке по микрозаймам всегда отражаются в кредитной истории. Еще на стадии заполнения заявки заемщик даст согласие на работу с персональными данными, передаче информации в Бюро кредитной истории.

Избежать ухудшения кредитной истории можно, если заранее обратиться за продлением срока возврата займа, реструктурировать просрочку.

Дают ли займ после просрочки и отражения сведений о ней в кредитной истории? Непосредственно через МКК «Академическая» второй займ не получить, пока не вернуть деньги по первому договору.

Также бесполезно обращаться за деньгами, если у заемщика есть действующая просрочка. В других МФО можно попробовать оформить микрозайм, но плохая кредитная история наверняка создаст проблемы.

Взыскание через коллекторов

У Веб-займ есть своя служба взыскания. Также компания активно сотрудничает с коллекторскими фирмами, продает им просрочку по договору цессии. Если задолженность продается коллекторам, заемщика об этом уведомят в письменной форме. После этого платить нужно уже новому кредитору, а не в Веб-займ.

Для работы коллекторов применяются специальные правила по Закону № 230-ФЗ. Например, взыскатели обязаны учитывать ограничения по вариантам взаимодействия с неплательщиком, времени звонков, личных встреч. Если эти ограничения нарушаются, должник может жаловаться в ФССП.

Как пожаловаться на незаконные действия
взыскателя? Спросите юриста

Что делать при просрочке в Веб-займ

Клиенту Веб-займа изначально придется платить высокие проценты за пользование деньгами (вплоть до 1% в день). Еще больше придется заплатить при просрочке, так как заемщику начислят неустойку. Многих проблем можно избежать, если еще до образования просрочки использовать различные программы поддержки заемщиков.

Продление срока на возврат займа

Услуга по продлению микрозайма доступна в личном кабинете на сайте МКК. Продлить срок можно на 14 или 30 дней. Если заявку на продление одобрят, эта информация появится в личном кабинете. Соответственно, заемщику не будут начислять неустойку.

Обратиться за продлением микрозайма можно не ранее 5 дней до даты погашения. Также продлением можно воспользоваться в течение 64 дней после образования просрочки. Услуга платная, а размер комиссии будет рассчитан по сумме микрозайма.

По одному микрозайму допускается продлевать срок возврата не более 5 раз. В некоторых случаях заемщику могут отказать в изменении даты погашения долга. Например, основанием для отказа может быть частичное погашение займа.

Реструктуризация через Веб-займ

У Веб-займ есть собственная программа реструктуризации задолженности. Она позволяет распределить всю сумму просрочки и штрафных санкций на равные ежемесячные платежи. Вот несколько оснований, по которым можно воспользоваться такой программой:

  • если заемщик умер, а заявление подают его наследники;
  • если должнику установлена I или II группа инвалидности, либо ему причинен тяжкий вред здоровью ввиду несчастного случая;
  • если заемщик подтвердит, что ему причинен имущественный ущерб на сумму от 500 000 рублей по причине пожара, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций;
  • если должник стал единственным кормильцем в семье;
  • если финансовое состояние заемщика ухудшилось по независящим от него причинам (например, при ликвидации предприятия и увольнении);
  • по ряду иных оснований.

Точный период реструктуризации и размер ежемесячного платежа определяется индивидуально.

Изучая предложенный порядок реструктуризации, заемщик должен комплексно оценить свои возможности по погашению долга с измененным графиком в ближайшей перспективе — только он сам знает, под силу ли ему выполнять новые условия.

Также клиент может согласовать удобную для него дату погашения. Если нарушить условия реструктуризации, специалисты Веб-займа могут сразу начать взыскание.

Защита при взыскании

Если представители Веб-займа нарушают правила выдачи и взыскания займа, можно подать жалобу в ЦБ РФ. Также на незаконные действия можно жаловаться в саморегулируемую организацию (СРО) «МИР», членом которой является МКК «Академическая».

Если началось досудебное или судебное взыскание, должник может:

Если взыскание идет через ФССП, заемщик может подать заявление для сохранения прожиточного минимума. Это относительно новая мера поддержки для малоимущих должников. Если не подать заявление приставу, с зарплаты могут удерживать до 50%, а остаток дохода может составить меньше прожиточного минимума.

Как не платить займ в Веб-займе и списать просрочку

Если не вернуть деньги и не предпринимать меры по погашению просрочки, Веб-займ, рано или поздно, взыщет долг. У заемщиков по микрозаймам есть возможность списать долги. Для этого можно пройти внесудебное или судебное банкротство. Основаниями для подачи на банкротство могут являться различные признаки неплатежеспособности.

Наши специалисты окажут помощь должникам Веб-займа, помогут выбрать оптимальные варианты защиты, если банк уже подал досудебную претензию или иск. Также вы можете получить консультацию по вопросам, связанным со списанием задолженности через банкротство.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: