Открыть дом престарелых с поддержкой государства и компенсацией от государства

Обновлено: 03.05.2024

Наша компания Senior Group входит в государственный реестр поставщиков социальных услуг г. Москвы и Московской области, благодаря чему мы можем предложить размещение в наших уникальных гериатрических центрах за счет оплаты части стоимости проживания Департаментом труда и социальной защиты населения (ДТСЗН) г. Москвы и Московской области.

Размещение по программе субсидии не повлияет на качество оказания услуг, уровень обслуживания и окружение вашего близкого будет на таком же высоком уровне.

Для получения субсидии необходимо

По желанию вы размещаете вашего родственника в нашем гериатрическом центре на период оформления документов по специальной цене.

Вы можете собрать все необходимые документы на оформление субсидии самостоятельно или платно с помощью юридической компании, являющейся нашим партнером.

Контакты юридической компании "Семейный юрист": 8 (499) 703-03-03, специалист Дарья Дергачева

Весь пакет документов сдается в МФЦ (для Москвы), либо в территориальное отделение социальной защиты населения по месту жительства (для Московской области) для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальных услугах в стационарной форме.

После признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в стационарной форме социального обслуживания территориальным подразделением составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг.

Вы получаете официальное направление в наш гериатрический центр от Департамента труда и социальной защиты населения. После получения субсидии вы будете доплачивать стоимость размещения, которую не покрывает размер субсидии.

Кто может быть признан нуждающимся в получении социальных услуг?

Этот статус может получить пожилой человек, который соответствует хотя бы одному из следующих критериев:

частично или полностью утратил способность к самообслуживанию;
признан нуждающимся в медико-социальных услугах в стационарной форме.

Полный список оснований для получения статуса содержится в статье 15.1 закона 442-ФЗ.

Какова процедура оформления статуса нуждающегося в получении социальных услуг?

Чтобы оформить статус нуждающегося в получении социальных услуг, следует обратиться с заявлением в МФЦ (для Москвы), либо в территориальное отделение социальной защиты населения по месту жительства (для Московской области), подкрепив заявление пакетом сопроводительных документов.

При положительном решении орган соцзащиты совместно с нуждающимся в получении социальных услуг составляет индивидуальную программу предоставления услуг (ИППСУ).

Какой перечень документов для оформления статуса, нуждающегося в социальном обслуживании?

Паспорт (оригинал)
Пенсионное удостоверение (оригинал)
Социальная карта москвича (срок действия не истек) (оригинал)
Страховое свидетельство (СНИЛС) (оригинал)
Полис ОМС (оригинал)
Льготные удостоверения (при наличии) (оригинал)
Трудовая книжка (при наличии) (оригинал)
Личное письменное заявление от родственника подопечного о невозможности самостоятельно осуществлять уход (в свободной форме) (оригинал)
Личное письменное заявление подопечного о предоставлении социальных услуг (оригинал)
Доверенность от подопечного на исполнителя (оригинал)

Вы можете указать в заявлении те заведения, куда хотели бы попасть. Среди них могут быть не только государственные интернаты, но и частные, если они есть в реестре поставщиков социальных услуг.

При желании попасть в наши гериатрические центры ухода и реабилитации индивидуальной программе должны быть указаны:

ООО «Сениор Групп Малаховка» (центр Малаховка) (входит в реестр поставщиков Москвы и Московской области)

При наличии инвалидности:

Справка бюро МСЭ/ВТЭК (оригинал)
Индивидуальная программа реабилитации (ИПР) (оригинал). Обязательна в случае, если инвалидность получена после 2005 г.

В случае, если с жильем подопечного были проведены сделки (купля-продажа, дарение, завещание и т.п.):

В случае если у подопечного есть супруг(а)/ несовершеннолетние дети:

Справка (справки) о доходах (пенсия, иные денежные выплаты) члена семьи за 12 месяцев, предшествующих подаче документов (оригинал). Необходима непосредственно перед подачей документов в отдел социальной защиты населения

Если подопечному недавно была оформлена постоянная регистрация, и пенсионное дело находится в другом регионе:

Необходимо открыть счет для начисления пенсии в Сбербанке и запросить через ПФ РФ выплатное дело. После перевода выплатного дела, получить в ПФ РФ справку о размере пенсии

Какой перечень обследований/анализов необходим для размещения в гериатрическом центре?

Флюорография/рентген (действительна 1 год)
Анализ на группу кишечных инфекций (действителен в течение 2-х недель до поступления в пансион)
Анализ на яйца гельминтов
Анализ на дифтерию
Анализ на инфекции, передающиеся половым путем: сифилис + ВИЧ
Анализ на маркеры вирусных гепатитов HBSAg, HCV (гепатиты В и С)
Сведения и профилактических прививках (у терапевта в районной поликлинике)/анализ на титр антител к столбнячному и дифтерийному анатоксину
Анализ на энтеробиоз
Анализ на стронгилоидоз
Анализ на кишечные протозоозы (простейшие)

Что такое Индивидуальная программа (ИППСУ)?

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, с учетом результатов ранее реализованной индивидуальной программы.

После получения индивидуальной программы гражданин (законный представитель) вправе обратиться к одному из рекомендуемых в индивидуальной программе поставщиков для заключения с ним договора о предоставлении социальных услуг.

Построить успешный бизнес на частных пансионатах для пожилых людей не так уж просто: многие предприниматели не справляются с тратами, без которых страдает качество услуг. О том, как сделать этот бизнес прибыльным с помощью государства, рассказывает управляющий партнер «Пионеры ГЧП» Дарья Годунова

Количество россиян старше трудоспособного возраста (женщины старше 55, мужчины старше 60 лет) уже сегодня вплотную приблизилось к 25% и, согласно среднему демографическому прогнозу Росстата, достигнет 27% к 2025-му — речь идет более чем о 40 млн человек.

Помимо сухой статистики важно, как рост числа пожилых влияет на жизни людей. Многие даже не представляют, как часто среднестатистическая семья в России сталкивается с выбором — кто будет ухаживать за пожилым родственником и кого нанять, чтобы присматривать за родным человеком, который не может сам себя обслуживать и нуждается в постоянной медицинской поддержке без стационарного размещения. Постепенно растет востребованность социальных учреждений и частных помощников, которые готовы ухаживать за пожилыми.

Однако заработать на рынке помощи старшему поколению непросто — не все потенциальные потребители услуги могут себе это позволить. Людям обычно проще и иногда дешевле найти сиделку.

Мне на практике повезло участвовать в структурировании трех разных проектов по строительству и эксплуатации пансионов для пожилых людей. В 2012-м в составе компании Senior Group мы рассматривали концессию с Московской областью на пансион для пожилых с объемом инвестиций 365 млн рублей (в 2017-м проект в Малаховке был запущен через механизм инвестиционного договора). В 2015-м в составе ГК «Глубина» разрабатывалось типовое решение по пансионам для пожилых и велись переговоры с регионами. Наконец, в 2017-м было подготовлено концессионное соглашение сети гериатрических центров «Опека» о строительстве центра в Репино (Санкт-Петербург) на 275 мест площадью 7000 кв. м — сумма инвестиций в проект составит 900 млн рублей.

В каждом проекте команда сталкивалась с одной и той же проблемой — маркетинговые исследования по потребностям рынка России неточны или их просто нет. Причина — в особенностях менталитета: потребность в помощи есть, но признаться в этом многим стыдно.

Госрегулирование

Сегодня в России действует основной пакет законов, которые регулируют сферу заботы о пожилых людях. В него входят:

Федеральный закон от 28.12.13 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»;
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 23 ноября 2009 г. № 71 Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы»;
Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в РФ до 2025 года (утв. распоряжением Правительства РФ от 05.02.16 № 164-р). Согласно принятой Стратегии, ставка будет сделана на развитие частных домов престарелых;
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 24.11.14 № 940н «Об утверждении Правил организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений».

По правилам действующего законодательства граждане могут получить как государственную социальную помощь, так и частную. К государственным домам престарелых относятся:

центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
психоневрологические интернаты;
геронтологические центры;
дома милосердия и дома-интернаты для инвалидов;
социальные дома для престарелых;
хосписы.

К частным компаниям можно отнести:

частные пансионы для пожилых;
патронажный уход.

Как устроен рынок частных пансионов для пожилых

К рынку частных пансионов для пожилых относятся частные и общественные (созданные общественными объединениями, например, при монастырях) организации, которые предоставляют не только услугу ухода, но и услуги проживания, питания, а в отдельных случаях и медицинские услуги.

Частные пансионы для пожилых работают за свой счет, который обычно состоит из акционерного и кредитного капитала. На открытие таких пансионов лицензия не требуется (если речь не идет о медицинских услугах), но рекомендуется входить в реестр социальных услуг. Это не обязательно, но желательно, если вы хотите иметь больше стабильных контрактов, в том числе и государственных. Заведения, которые входят в реестр, как правило, предлагают клиентам более высокий уровень обслуживания, более комфортное проживание, сбалансированное питание, досуг. Необходимо, чтобы пансион находился не более чем в 10 минутах езды от медицинского учреждения.

Стоимость пакета услуг составляет около 80 000-150 000 рублей в месяц. Поэтому при выборе пансиона для родственника не стоит удивляться, что заведение, размещенное в бывшей даче, с пакетом услуг от 500 рублей в день и не входящее в реестр, неожиданно попадет в криминальную хронику.

Некоторые люди попадают в частные дома престарелых по субсидии. Такие постояльцы отдают за услуги 75% пенсии, а остальное за них доплачивает государство. В Москве доплата составляет 2500 рублей в день, в регионах все намного скромнее. Из практики можно сказать, что действительно качественный уход меньше чем за 6000 рублей в день организовать сложно, а скорее невозможно.

Таким образом, работая по субсидии, бизнес не только не зарабатывает, но и даже не «отбивает» операционные затраты, не говоря уже об инвестициях в инфраструктуру. Кроме того, поскольку пожилые люди относятся к социально незащищенному слою населения, надзорные службы будут проявлять повышенный интерес в виде, например, контроля Роспотребнадзора и пожарной инспекции.

Какую форму сотрудничества выбрать

Самый простой способ начать собственный частный бизнес-проект по уходу за пожилыми людьми — пойти по коммерческой схеме: предприниматель арендует, иногда покупает помещение и использует его для оказания услуг на коммерческой основе в рамках Гражданского кодекса РФ.

Однако бизнесмены могут начать свое дело и с помощью государственно-частного партнерства (ГЧП) или квази-контрактов. Для этого используют следующее.

Концессию: государство выдает предпринимателю землю или объект недвижимости (арендный договор в виде приложения к концессионному соглашению). Частный инвестор проводит реконструкцию этого имущества и эксплуатирует его за свой счет, но право собственности остается у государства. Инвестиции возвращаются за счет продажи услуг и различных дополнительных преференций от государства (налоги, субсидии, возмещение затрат на стройку, снижение арендной ставки на землю).
Соглашение о государственно-частном партнерстве: почти такие же правила, как у концессии, только право собственности может быть у частного инвестора.
Аренду с инвестиционными обязательствами в рамках Гражданского кодекса.
Стратегический инвестиционный контракт в рамках регионального законодательства. Условия похожи на инвестиционный договор, но прибавляется конкретный пакет преференций от региона (налоги).

Если сумма вложений в проект не превысит 600-800 млн рублей, то чаще используют коммерческую схему. ГЧП отталкивается от 1 млрд рублей и срока контракта от 15 лет, иначе это не выгодно. Однако многое зависит от объема услуг, планируемого количества постояльцев, прав собственности на объект и земельный участок.

Перспективы отрасли

С учетом статистики по старению можно говорить, что государство явно не справляется. Потребность растет, а если добавить экономическую составляющую по стране в целом, то пока можно уверенно сказать, что только частный бизнес способен решить эту проблему.

При существующем уровне доходов населения и размере средней пенсии нельзя утверждать, что бизнес непременно будет выгоден. Однако неудовлетворенный спрос на эти услуги определенно существует. Выбор подхода может быть разным, но в целом окупаемости можно ждать не раньше, чем через пять лет, а средняя рентабельность варьируется от 5% до 18%. Главное — понимать возможности и учитывать уже существующие наработки. Вот несколько уроков, которые мы извлекли из нашего опыта:

при разработке бизнес-модели необходимо определиться, кого вы собираетесь обслуживать: постояльцев, способных самостоятельно ухаживать за собой, инвалидов, лежачих или пожилых с психическими отклонениями, например, с самым распространенным заболеванием — деменцией;
выручка зависит от наполняемости, а та, в свою очередь, от сезона, среднее процентное соотношение при благоприятном устройстве — около 75-85 %;
местоположение объекта влияет на стоимость услуг и прибыль, а от непосредственно региона уже зависит просчитываемая цена проживания и субсидии;
сеть дает больше преимуществ, также не стоит недооценивать вложения в рекламу и репутацию;
всегда будут сложности в поиске квалифицированных и опытных сотрудников, легче их «выращивать» самостоятельно;
вы можете совместить в одном заведении расположение как социальных, так и коммерческих мест (через выстраивание отношений с государственным заказчиком), тем самым увеличив свою стабильную наполняемость, так как коммерческие постояльцы, как правило, размещаются родственниками временно, а социальные — постоянно.

Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редакции

Как пандемия меняет крупнейший бизнес

Китай теснит США, фармацевты и страховщики занимают места нефтяников: как пандемия меняет крупнейший бизнес

Пансионат для пожилых людей: план организации бизнеса по шагам, преимущества и недостатки пансионата, окупаемость и перспективы бизнеса, советы и рекомендации от экспертов.

Как бы грустно не было это признавать, но проблема ухода за пожилыми людьми становится всё более острой, а государство давно утратило монополию на создание и поддержание пансионатов для престарелых.

Как и в других, схожих ситуациях, проблему помогли решить частные инвесторы, открывая новые хосписы и пансионаты.
Подобное решение является популярными не только во всех развитых странах Европы, но и, с недавнего времени, во многих странах СНГ, что можно увидеть по общей динамике роста числа таких заведений.

Как извлечь выгоду из этой ситуации, как открыть прибыльный пансионат для пожилых людей, и будет ли этот бизнес окупаться через 5, 10 или 20 лет? Сегодня мы детально рассмотрим бизнес-план пансионата, и ответим на эти и многие другие вопросы.

Какие виды услуг предоставляют пансионаты

Конечно же, в первую очередь – это уход за пожилыми людьми, но это не единственная услуга, которую может оказывать данный бизнес:

предоставление комнат для постоянного проживания;
рекреационные и спортивно-оздоровительные услуги;
регулярный медицинский осмотр, уход за тяжелобольными;
консультации и рекомендации – подбор персональной диеты, распорядка дня, психологическая поддержка;
туристические путёвки.

Указанные услуги позволят не только повысить качество предоставляемого сервиса, но и помогут поднять общий уровень заведения, а также откроют новые возможности для заработка на предоставлении оных.

Преимущества и недостатки домов для престарелых

Как и другие проекты, такие заведения не лишены своих плюсов и минусов, которые часто связаны с характером деятельности, например – явно выраженной сезонностью бизнеса.

Минусы	Плюсы
Услуги могут оказаться «слишком дорогими» для большей части населения.	Низкая конкуренция, большой спрос. В городах, в которых отсутствуют пансионаты, с большой вероятностью будет увеличенный поток постояльцев.
Сезонность бизнеса. Наибольшее количество номеров занято летом и на зимних праздниках, наименьшая прибыль – осень и весна.	Сезонность подразумевает сокращение расходов в наименее прибыльные дни, сам бизнес становится более предсказуемым.
Большие расходы на обслуживание постояльцев, чистая прибыль составляет 12-20% от общей стоимости ежемесячного проживания.	Больше возможностей для увеличения прибыли, например – предоставление дополнительных услуг.
Трудности с оформлением документов, необходима медицинская лицензия.	Пансионат оформляется в виде ООО, поэтому есть возможность открыть заведение вместе с соучредителями, у которых есть медицинское образование.
Большая стоимость открытия.	При удачном управлении, а также при отсутствии серьёзной конкуренции, такой бизнес окупается за 4-7 лет, после чего начинает приносить большой и стабильный доход.

Конечно, есть и другие плюсы и минусы, но мы не стали указывать их ввиду относительной несущественности. Если вас вполне устраивают трудности, которые могут возникнуть при открытии пансионата, то предлагаем продолжить чтение статьи и перейти к самому основному – пошаговому открытию.

Статистика и общая характеристика бизнеса

Несмотря на быстрые темпы развития всех сфер науки, возросший уровень здравоохранения и социального обеспечения, население России, как и большинства стран Земли, неуклонно стареет.

По данным Росстата и ООН, на рубеже 20-го и 21-го века общая доля людей старше 60 лет была 19%, а в 2050 году их число возрастёт до 38%. Что же до самих пансионатов? В этом плане, пока что, страны СНГ значительно отстают от зарубежных коллег.

На всей территории РФ насчитывается около 1,7 тыс. пансионатов и чуть более 700 хосписов, в то же время в Италии их число достигает 6,5 тысяч, во Франции – более 8 тысяч, в США – 27 тысяч заведений по уходу за пожилыми людьми.

Как мы уже упоминали ранее, государство постепенно теряет монополию на такого рода услуги, и всё же, в 2019 году общее количество государственных пансионатов было чуть выше 75%. К тому же, большая их часть сосредоточена в Москве, Петербурге, Подмосковье и Ленинградской области.

В других регионах рынок услуг развит крайне слабо, нередки случаи того, что в городах-миллионниках можно с трудом насчитать 3-5 пансионатов.

Всё это говорит о том, что пансионаты в России и странах СНГ – вещь востребованная, но дефицитная. Небольшая конкуренция и общая «уникальность» бизнеса, на фоне других заведений, делает его достаточно популярным выбором для тех, кто желает инвестировать в долгосрочный и стабильный проект.

Общее количество мест для размещения, включая пансионаты. Источник: Росстат

Пансионат для пожилых людей – пошаговое руководство

Как только мы изучили положение дел, перейдём к самому главному – организации и открытию бизнеса.

Для удобства разобьём наше руководство на 5 шагов, которые помогут вам в запуске собственного центра по уходу за пожилыми людьми.

Но перед этим следует напомнить – руководство носит исключительно рекомендательный характер, сам же процесс открытия основывается на определённом пансионате в условном городе-миллионнике.

Для каждого другого случая необходимо будет вносить коррективы, однако же сама последовательность действий, как и большая часть указанной информации, остаётся неизменной.

Шаг первый. Оформление документов

Чтобы открыть частный пансионат для пожилых людей, начинающему предпринимателю необходимо будет оформить бизнес, а также получить все нужные для этого бумаги.

Начнём с того, что индивидуальный предприниматель не имеет никакого законного права предоставлять подобного рода услуги, ведь в подобных заведениях нужно предоставлять постояльцам медицинскую помощь, осуществлять продажу медицинских препаратов и так далее.

Помимо этого, пожилые люди, фактически, будут проживать в пансионате, поэтому, ко всему прочему, необходимо обеспечить их комнатами, организовать ежедневное питание, досуг.

Поэтому, пансионат открывается как ООО, при выборе ОКВЭД указывается код 85.31 – предоставление соц. услуг с обеспечением проживания. Если же предприниматель планирует предоставлять дополнительные услуги, ему нужно будет указать и другие коды ОКВЭД по личному выбору.

Не забывайте про медицинскую лицензию – без неё существование подобных заведений будет незаконным, для её получения необходимо, чтобы у руководителя или у соучредителей было медицинское образование.

Самостоятельное оформление документов сопряжено с некоторыми рисками, в особенности, если у предпринимателя нет опыта в работе с бумагами.

Мы настоятельно рекомендуем обратиться к услугам нотариуса, в таком случае все документы будут заполнены правильно, а вероятность возникновения ошибки будет минимальной.

Шаг второй. Составление бизнес-плана, поиск инвестиций

Если вы сразу же приступили к подбору помещения, не подготовив бизнес план – будьте уверены, что скоро что-то пойдёт не так.

Любая компания, от небольшого продуктового ларька и до металлургического завода, обязана иметь бизнес-план.

В нём детально расписываются все аспекты будущего бизнеса – от названия и описания компании, поиска инвестиций и количества сотрудников, до описания дизайна помещений и объёмов закупки канцелярских принадлежностей.

Следующий этап – поиск инвесторов. Маловероятно, что у начинающего предпринимателя есть вся необходимая сумма, которая способна покрыть изначальные затраты на запуск бизнеса, поэтому для того, чтобы воплотить всё задуманное, проект необходимо профинансировать. Что для этого нужно?

Есть три варианта:

поиск партнёров, готовых открыть бизнес с вами, тем самым войдя в долю;
кредит от частных инвесторов;
кредит из банка, либо помощь от государства.

Каждый имеет свои плюсы и минусы, мы не будем рекомендовать какой-то определённый из них, ведь предприниматель выбирает наиболее выгодный источник финансирования, исходя из собственных целей.

Шаг третий. Подбор помещения

Для размещения будущего пансионата прекрасно подойдут здания, которые уже раннее служили базами отдыха, санаториями, гостиницами или были в частной собственности.

Сама площадь должна напрямую зависеть от количества предполагаемых постояльцев: если в бизнес плане указано 10 человек, значит площадь заведения должна быть более 120-150 кв. метров.

Для примера, в комплексе общей площадью в 460-520 кв. метров можно разместить до 40-45 пожилых людей и персонала. При этом, обязательными пунктами являются наличие:

помещения под кухню и столовая;
отдельные или общие комнаты для жильцов (но не более двух на комнату);
медпункт;
зал для рекреационных процедур;
комната для досуга и отдыха;
открытый участок для прогулок на свежем воздухе.

Не будут лишними и другие удобства:

расположение близ природных или искусственных водоёмов;
наличие рядом лесопосадки или природного леса;
малое шумовое и световое загрязнение, расположение вблизи, или за городской чертой.

Некоторые бизнесмены советуют самостоятельно подыскивать необходимые участки для постройки пансионата с нуля, но такое решение не подходит для не имеющих опыт предпринимателей, к тому же, минимальные инвестиции возрастают в десятки раз.

Шаг четвёртый. Обустройство пансионата для пожилых людей

Так как пансионат для пожилых людей совмещает в себе несколько функций, в том числе и оздоровительную, предпринимателю придётся закупить всё необходимое для оздоровления оборудование.

Кровати и матрасы должны быть приспособлены для того, чтобы у персонала была возможность кормить лежачих больных.

Напольное покрытие не должно быть скользким, сама мебель должна иметь мягкую, легко поддающуюся чистке, обивку.

В зависимости от того, какие именно услуги вы собираетесь предлагать, для обустройства потребуется дополнительное оборудование:

разнообразные медицинские аппараты для проверки состояния здоровья;
устройства безопасности – «радионяни», тревожные кнопки;
спецсредства – пандусы, перила, лифты;
обустройство небольшого спортивного зала или массажной комнаты;
внутреннее убранство, установка мягкой мебели и электроники;
закупка мебели в столовую, комнату отдыха;
озеленение и обустройство участка, по необходимости.

Подробное описание дизайна помещений, а также наполненность интерьера, должно быть указано в бизнес-плане. Если же здание, в котором вы собираетесь организовать пансионат, уже использовалось для подобных целей, то можно избежать капитального ремонта, проведя вместо этого косметический.

Шаг пятый. Начало работы: реклама, поиск клиентов

Первые месяцы работы заведения – наиболее сложный и стрессовый момент. В эти пару месяцев нанимается необходимый штат сотрудников, закрываются «дыры» в бизнес-плане, руководство принимает окончательные решения о расстановке мебели, убранстве комнат, предполагаемом количестве постояльцев и так далее.

Именно первые месяцы работы покажут, какие решения во время планирования оказались правильными, а какие – нет.

Найм персонала – другой немаловажный этап. В зависимости от выбранной вместительности, для нормальной работы пансионата понадобится:

сиделки;
уборщицы;
персонал для кухни;
бухгалтер;
администратор пансионата;
охрана, если требуется.

Таким образом, персонал дома для престарелых может достигать 10-12 человек, хотя некоторые должности, по желанию предпринимателя, можно совмещать.

По данным Левада-Центр, потребность в пансионатах есть у 780 тыс. пожилых людей в РФ, однако же только у 240 тысяч потребность удовлетворена. Это означает лишь то, что насыщенность рынка услуг в 3,2 раза меньше настоящей потребности.

Реклама – ещё один важный аспект работы, для неё можно использовать стандартные и хорошо отработанные методы – реклама на местном телевидении, объявления в Сети и на радио.

Какая реклама самая эффективная: онлайн и оффлайн виды

Помните, что пансионат – исключительно узкоспециализированное заведение, поэтому хорошая репутация здесь играет ключевую роль.

Как только постояльцы и их родственники увидят, насколько качественные услуги вы предлагаете, они непременно расскажут об этом своим знакомым, тем самым обеспечив вас дополнительной, к тому же бесплатной, рекламой.

Интервью с собственницей пансионата для пожилых людей

Пансионат и хоспис – в чём различие?

Рассмотрим 3 варианта заведений, схожих по назначению, но довольно разных по внутреннему регламенту и структуре – рекреационный центр, пансионат и хоспис.

Рекр. центр	Пансионат	Хоспис
Общее назначение
Обеспечение своих постояльцев местом для отдыха со всеми вытекающими, часто расположен в курортных зонах, могут быть популярны как летом, так и зимой, в зависимости от месторасположения.	Обычно располагается за чертой города, недалеко от транспортных узлов. Предназначен не только для отдыха, но и для ухода за пожилыми людьми.	Может располагаться прямо в городе, основное назначение – присмотр и уход за тяжелобольными. Пожилые люди – не единственные постояльцы.
Стоимость проживания
Зависит от месторасположения, зачастую частично оплачивается государством или предприятием. Стоимость проживания варьируется от 10 до 30 тысяч ежемесячно.	От 20 до 110 тысяч рублей, в зависимости от спектра и качества предоставляемых услуг.	До 50 тысяч рублей ежемесячно, зависит от предлагаемых услуг и условий проживания пациентов.
Количество постояльцев
Зависит от количества номеров, в среднем – от 20 до 60 человек. Не предназначен для постоянного проживания.	Небольшие, уютные комнаты. Количество постояльцев не превышает 40 человек. Предназначен для постоянного проживания.	Комбинация из больничных палат и комнат на несколько человек. Вместительность – до 120 коек. Имеет все условия для постоянного проживания постояльцев.
Ежемесячная прибыль
Часто получает помощь государства, собственник получает до 30% от стоимости проживания, чистой прибыли.	Собственник получает от 5 до 15% от стоимости проживания, в зависимости от того, какой спектр услуг предлагается.	Есть возможность получать помощь государства. Ежемесячная прибыль – до 20%.
Общий спрос
Пользуется наивысшим спросом, в особенности в курортных районах. Является популярным местом отдыха вне зависимости от возраста и состояния.	Пока что спрос в 3,2 раза выше, чем предложение. По оценкам Росстата, со временем популярность подобных заведений будет только расти.	Пользуется спросом, однако черта между экономным и премиум хосписами отпугивает потенциальных клиентов.

Оценка бизнеса

Простота запуска	3,6 из 10	Общая оценка: 5,3 из 10
Прибыльность	8,4 из 10
Вложения	4,1 из 10
Частные пансионаты для пожилых людей – представитель той сферы деятельности, которая является действительно полезной для общества. Предпринимателю, решившемуся открыть такой центр, придётся столкнуться с рядом трудностей, однако же их преодоление позволит развить бизнес до прибыльного состояния, с вполне реальной возможностью начала работы по франшизе, то есть, организации собственной сети пансионатов. Широкие возможности для совмещения услуг (пансионата и хосписа, или же рекреационного центра) дают руководителю некоторую эластичность в выборе направления, а возрастающий спрос вполне может обеспечить собственнику стабильную прибыль.

Прибыльность

Нужно понимать, что частный пансионат для пожилых людей это, в первую очередь, бизнес, а бизнес должен приносить прибыль, без неё пропадает всякий смысл в любом коммерческом начинании.

Для подсчёта прибыли будем использовать цифры небольшого двухэтажного пансионата, размещённого в коттедже с вместительностью в 22 постояльца:

депозит за коттедж – 250 тыс. рублей;
реклама пансионата – 1 млн рублей;
закупка мебели, обустройство помещений – 750 тысяч;
оборудование – 300 тысяч.

Итого – 2 млн 300 тысяч рублей.

А теперь перейдём к подсчёту операционной деятельности – расходам, прибыли и чистой выручке:

затраты на персонал – 300 тысяч рублей;
аренда коттеджа, косметический ремонт, коммунальные платежи – 300 тысяч;
дальнейший маркетинг – 30 тысяч;
питание и расходные материалы – 130 тысяч рублей.

Итоговые расходы – 760 тыс. рублей ежемесячно.

Общая прибыль составила 780 тысяч, итого чистая прибыль – 20 тысяч рублей ежемесячно.

Есть несколько способов, которые помогают сократить общие расходы, тем самым увеличив ежемесячный доход.

К примеру, можно отказаться от услуг постоянного врача – это позволит сократить ежемесячные расходы на 3-5%.

Закупка продуктов питания, а также затраты на их приготовление, отнимают до 20% затрат. Наличие собственной кухни заметно сокращает эти расходы – до 12% ежемесячно.

Открыть дом престарелых. Трудности и их преодоление.

Вывод

Частный пансионат для пожилых людей – действительно нужный и полезный для нашей страны бизнес. Организовав подобное заведение, вы не только облегчите жизнь старикам и их семьям, но и сможете получать стабильный высокий доход.

К сожалению, старение населения – сложнообратимый процесс, и в ближайшие пару десятилетий ситуация нисколько не изменится, но и из этого можно извлечь выгоду, и открытие дома для престарелых – один из них.

Фото: Pexels

Статистика свидетельствует: население планеты неумолимо стареет. Средняя продолжительность жизни растет, и из-за этого доля людей в возрасте увеличивается. Этот процесс не обошел стороной Россию: по данным Росстата, в 2017 году доля населения старше трудоспособного возраста превысила четверть от общей численности — и продолжает стремительно расти. Потребности и проблемы пожилых становятся все более актуальны. Как следствие, меняется само представление о старости и о месте пожилого человека в обществе, рождается новая экономика, ориентированная на нужды пожилых, происходят соответствующие изменения в законодательстве.

Не секрет, что в силу различных возрастных недугов люди в преклонном возрасте чаще испытывают трудности с самообслуживанием. Артриты, переломы, инсульты являются частыми спутниками старости. Деменция — особенно тягостный возрастной синдром, причиной которого чаще всего служит болезнь Альцгеймера. По данным ВОЗ, в мире насчитывается около 50 миллионов людей с деменцией, и, по прогнозу ВОЗ, к 2030 году число людей с деменцией достигнет 82 миллионов, а к 2050-му — 152 миллионов. В России таковых уже сегодня около 1,5–2 миллионов.

«Проблему старости в России понимают плохо: как будто нам кажется, что мы никогда не превратимся в пожилых людей. Но в последние годы я вижу, как тенденция меняется — люди начинают осознавать проблему, больше интересоваться ей. Как директор центра для пожилых, я вижу это и с точки зрения бизнеса: откликаясь на спрос, в России постоянно появляются новые пансионаты и центры, которые предлагают родственникам разные решения, методики лечения и уровни проживания для бабушек и дедушек», — говорит гендиректор УК «Опека» Алексей Маврин.

И хотя у многих пожилых людей, страдающих возрастными недугами, имеются любящие родственники, они зачастую не способны обеспечить должный уход. Ведь для этого требуется создание среды, соответствующей состоянию немощного человека, выработка определенных навыков, а главное, огромное количество времени, которым большинство работающих людей просто не располагает. Поэтому во многих случаях профессиональная помощь — самое правильное решение.

«Сегодня пожилые люди и их родственники часто разъезжаются по разным квартирам, из-за чего первые могут чувствовать себя одиноко и не получать должного ухода. Раньше было не так: долгие годы семья могла жить в одном доме, а младшие — помогать в присмотре за старшими. Сейчас родственники все чаще прибегают к услугам сиделок, социальных работников или частных пансионатов. При этом доверие к частным центрам стало выше, чем к надомным специалистам: родные понимают, что бабушке или дедушке нужно как социализироваться, так и иметь доступ к целому ряду врачей круглосуточно», — комментирует Маврин.

На Западе дома для пожилых людей — высокоразвитая индустрия, предлагающая широкий диапазон специализированных услуг и разные уровни комфорта. В развитых странах конкуренция между подобными учреждениями столь же высока, как в гостиничном секторе. Даже здоровые пенсионеры все чаще предпочитают отдельное проживание с профессиональным уходом и мониторингом здоровья, в окружении людей своего возраста. А для людей с возрастными заболеваниями подобные учреждения — это, без преувеличения, возможность продлить жизнь и улучшить ее качество.

В России данная отрасль тоже развивается, но не так быстро, как растет спрос.

Развитие государственных стационаров для пожилых людей ограничено возможностями бюджета, но появляются частные компании, доказывающие, что успешное предпринимательство возможно и в социальной сфере. Например, Алексей Маврин мечтает о том, чтобы «после 60 в России наступал не "возраст дожития", а новый этап жизни».

Впрочем, частные компании в этой сфере также испытывают трудности с развитием, ведь строительство специализированной недвижимости затратно, а окупаются эти проекты медленно. «Мы поняли, что среднестатистическая семья не сможет позволить себе качественный уход за пожилыми родственниками в пансионатах, и обратились за помощью к государству», — говорит Алексей Маврин. И в 2013 году был принят Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» 442-ФЗ, который открыл для этого рынка новые перспективы. Теперь государство может приобретать услугу — проживание пожилого человека — у частных организаций. Иначе говоря, отныне государство готово субсидировать проживание пожилых людей в частных пансионатах.

Таким образом, выигрывают все:

пожилые люди получают у частных организаций социальные услуги высокого качества, но рассчитанные по государственным тарифам и софинансируемые государством;
государство обеспечивает нуждающихся социальными услугами, не вкладываясь в дорогостоящее строительство и оснащение пансионатов;
частные организации обеспечивают заполняемость и окупаемость своих пансионатов, получая необходимые средства для поддержания высокого качества услуг.

Чтобы получить государственную субсидию, необходимо соблюсти два важных условия.

Во-первых, пожилому человеку необходимо через органы соцзащиты оформить статус нуждающегося в получении социальных услуг. Оформление субсидии на проживание в частном пансионате возможно лишь после этого.

Во-вторых, получить социальные услуги с субсидией можно не в любом частном пансионате, а только в тех, которые включены в Реестр поставщиков соцуслуг вашего региона.

Фото: Pexels

А если семья все же не готова отдать родственника в пансионат? В этом случае можно воспользоваться патронажной службой — это когда в определенные часы на дом приходит профессиональная сиделка и помогает в уходе за престарелым родственником. И тут также приходит на помощь государство, ведь обслуживание пожилых людей по госпрограмме возможно не только в стационарной форме, но и на дому.

«Получение субсидии — процесс не самый быстрый, поэтому лучше начать заниматься этим заранее. На сбор документов и прохождение всех инстанций требуется от одного до трех месяцев. В УК “Опека”, как и во многих других центрах, родственникам помогают с подготовкой нужных бумаг на субсидию — самостоятельно разобраться в этом бывает сложно», — говорит Маврин.

Вопросы и ответы

1. Кто может быть признан нуждающимся в получении социальных услуг?

Этот статус может получить пожилой человек, который соответствует хотя бы одному из следующих критериев:

частично или полностью утратил способность к самообслуживанию;
признан нуждающимся в медико-социальных услугах в стационарной форме.

Полный список оснований для получения статуса содержится в статье 15.1 закона 442-ФЗ.

2. Какова процедура оформления этого статуса?

Чтобы оформить статус нуждающегося в получении социальных услуг, следует обратиться с заявлением в районное управление соцзащиты населения по месту жительства, подкрепив заявление пакетом сопроводительных документов (о них речь ниже).

Орган соцзащиты должен принять решение не позднее, чем через пять рабочих дней после регистрации заявления. В случае отказа решение можно оспорить в суде.

При положительном решении орган соцзащиты совместно с нуждающимся в получении соцуслуг составляет индивидуальную программу предоставления услуг (ИППСУ).

Далее нужно выбрать поставщика услуг (из включенных в Реестр поставщиков социальных услуг вашего региона) и заключить с ним договор.

Впрочем, можно сразу обратиться за помощью к выбранному поставщику услуг — он возьмет на себя хлопоты по оформлению статуса, если имеются достаточные основания.

3. Как оформить пожилого человека в частный пансионат на основании ИППСУ?

Необходимо предоставить в выбранный пансионат следующий пакет документов:

путевка, выписанная Департаментом труда и социальной защиты города Москвы, где в графе «Наименование учреждения» будет указан поставщик, включенный в региональный Реестр поставщиков соцуслуг;
личное дело обслуживаемого лица, полученное в отделе социальной защиты населения города Москвы вместе с путевкой;
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
при заключении договора с представителем получателя социальных услуг потребуется копия документа, удостоверяющего личность представителя (с предъявлением подлинника), и копия документа, подтверждающего его представительские полномочия (с предъявлением подлинника).

4. Сколько будет стоить проживание в частном пансионате?

Ежемесячная плата за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 75% среднедушевого дохода получателя социальных услуг.

Например, средняя стоимость проживания в трехместной комнате в московских пансионатах составляет 2500 рублей в сутки, то есть 75 000 рублей в месяц. Если совокупный доход проживающего (чаще всего это только пенсия) составляет 20 000 рублей, то проживающий сам оплачивает только 15 000 рублей, а остальные 60 000 рублей доплачивает государство.

5. Насколько хороши условия жизни в частном пансионате?

Клиенту современного частного пансионата гарантирован полный спектр социально-бытовых услуг, постоянное медицинское обслуживание и уход, диетическое питание, вежливый персонал, домашние интерьеры и ухоженные зеленые территории для прогулок, полная безопасность, уход 24 часа в сутки. И конечно, досуг: проводятся праздники, концерты, ежедневные занятия арт-терапией, иногда выезды в музеи на экскурсии, в церковь и многое другое.

6. В чем еще преимущества проживания в частном пансионате?

Возможно кратковременное размещение, на период от 15 дней. В летнее время это особенно актуально: семья может поместить пожилого родственника в пансионат на период отпуска. Таким образом, ухаживающие родственники сменят обстановку и наберутся сил, в то время как пожилой человек будет находиться под надежным присмотром и получать необходимый уход.

По данным ООН, к 2050 году 16% населения земли будет старше 65 лет. И это ставит перед обществом два важных вопроса: как создать условия для активного долголетия и что делать с той частью стариков, которые уже не могут позаботиться о себе.

Следовательно, заведения можно условно поделить на две большие группы: те, которые работают с ментально сохранными пожилыми людьми и помогают им поддерживать здоровье (центры активного долголетия и восстановительно-реабилитационные центры) и пансионаты для престарелых.

По нашим данным, 80% аудитории в пансионатах — это люди со второй-третьей стадии деменции, болезнью Альцгеймера или с таким состоянием физического здоровья, которое требует постоянного медицинского обслуживания.

В зависимости от выбранной целевой аудитории, подыскивается помещение, продумывается комплекс услуг, набирается персонал.

Есть и третья группа, которая постепенно теряет свою актуальность с появлением на рынке первых двух. Это пансионаты коттеджного типа, которые направлены только на уход и наблюдение за постояльцами, без оказания какой-либо медицинской помощи.

Размер инвестиций придется рассчитывать под конкретный проект — готовых рецептов тут нет. В зависимости от региона, величины арендной ставки, состояния помещения, наличия или отсутствия в нем доступной среды необходимое количество средств будет варьироваться.

В среднем для открытия центра вместимостью 120 человек нужно около 4,5 млн рублей. Окупаемость составит примерно 14 месяцев.

Спектр услуг

Второй вопрос, который должен задать себе предприниматель: какой спектр услуг он хочет оказывать. Реабилитационно-восстановительные центры и центры активного долголетия предполагают комплекс медицинских услуг.

Но и они могут быть представлены по-разному: от консультаций врачей-геронтологов, работы психологов и минимальной поддержки сестринского персонала (сделать уколы по назначению) до комплексной диагностики и разработки индивидуального плана оздоровительных мер.

В пансионатах коттеджного типа обязательно есть сиделки, иногда — медсестры, которые выполняют назначения врача, но не всегда есть доктора. В таком случае в критической ситуации вызывается скорая, а за состоянием здоровья пациентов следят приглашенные родственниками специалисты.

Пансионаты без оказания медицинских услуг стоят дешевле, на них есть определенный спрос. Но заведения с включенным в спектр услуг медицинским обслуживанием ценятся выше и доверия к ним со стороны потребителей больше.

Оформление документов

Рынок услуг для пожилых людей в России находится на стадии формирования. Он еще «дикий», ему не хватает урегулированности и общих стандартов. Поэтому пока предприниматели оформляют дома престарелых кто во что горазд.

Есть такие, кто регистрирует ИП, снимает коттедж в поселке и селит там 5–6 постояльцев, находящихся под присмотром пары сиделок и администратора. Но времена такой кустарщины уходят в прошлое.

На рынке появляются конкурентоспособные по цене предложения от пансионатов и центров, которые оформили не только медицинскую лицензию, но и встали в реестр поставщиков социальных услуг.

И то, и другое требует времени (чтобы попасть в реестр может потребоваться до полугода) и расходов, но для клиентов это — гарантия качества, надежности и прозрачности с точки зрения юридических отношений.

Размещая родственника в заведении, которое курирует государство, можно не опасаться ни за качество обслуживания (все стандартизировано), ни за имущество пожилого человека.

Территория, здание, интерьер

Можно искать инвесторов и строить помещение под свои запросы, можно арендовать недвижимость. В любом случае, существует ряд требований к расположению реабилитационно-восстановительных центров, центров активного долголетия и пансионатов для престарелых.

Наиболее важные из них — это размещение на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций и на расстояниях, обеспечивающих нормативные уровни физических факторов и загрязнения атмосферного воздуха, а также обеспечение нормативов по естественному освещению, уровню шума и т.д.

На территории организации социального обслуживания обязательно выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных занятий.

В прогулочной зоне размещаются скамейки в достаточном количестве, урны; покрытие на дорожках должно быть безопасным — никакого асфальта с ямами.

В здании обязательны лестницы с пандусами, перила, хорошее освещение — все составляющие доступной среды.По нормативам, в палатах на каждого человека должно приходиться не менее пяти квадратных метров.

Отдельное внимание придется уделить кухне. Как правило, в пансионатах и центрах предпочитают не готовить самостоятельно, а только разогревать то, что готовят на промышленных кулинарных производствах.

Однако если концепция предполагает наличие своей кухни, то нужно учесть все требования Роспотребнадзора, включая определенный набор помещений, требования к выбору поставщика продуктов, хранению, маркировке, бракеражу.

Есть требования и непосредственно к самому меню, которое должно быть разработано специалистом по диетпитанию непосредственно для пожилых людей и учитывать особенности состояния их здоровья (например, для постояльцев с диабетом меню разрабатывается отдельно).

Персонал

При кажущемся обилии резюме медсестер, сиделок и врачей, найти подходящий персонал для пансионатов очень сложно. Из десяти кандидатов, прошедших первоначальный отбор, остается только один сотрудник. И то не всегда.

Проблема в том, что работа с пожилыми людьми довольно специфична: кроме профессиональных навыков нужны высокая стрессоустойчивость, врожденная доброжелательность, терпимость к возрастным изменениям в поведении и умение сохранять ровное хорошее настроение в достаточно тяжелой атмосфере, если мы говорим о пансионатах, которые специализируется на пожилых с ментальными и физическими болезнями.

Соискатели, прошедшие отбор, обязательно отправляются на обучение. В нашей компании за год на дополнительное образование сотрудников тратится порядка 400 тысяч рублей, и это при условии, что внутри компании есть своя школа управляющих, медсестер и сиделок. Все эти расходы тоже нужно учитывать, обдумывая размер инвестиций.

Пожалуй, одна из главных сложностей, с которой придется столкнуться предпринимателю, задумавшему открыть пансионат для престарелых, — это недоверие рынка. Да, восприятие таких заведений у людей меняется, но медленнее, чем хотелось бы. На это нужно время.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: