Как подать в суд на отдел образования

Обновлено: 01.05.2024

Скажите как можно подать жалобу в министерство образования о не каректном обращении учителя к ученику и личной непривязни к родителям?

Ребенка не берут в школу по прописке, мотивируя отсутствием мест, в министерстве образования тоже отказали, и предложили возить ребенка в другую школу, которая находится далеко и возить нет возможности, у меня ещё есть ребенок 4 г.Скажите как подать жалобу в прокуратуру.

Моему ребенку была выделена путевку от управления образования в коммерческий детский сад, 01.07.2016 я заключила договор с данным детским садом. С 01.03.2017 без допсоглашений стоимость увеличивают, одна из родительниц написала жалобу в прокуратуру жалобу на это и 23.03.2017 нам раздали уведомления что с нами расторгают договор в связи с вводом новой формы договора, я подписывать отказалась. Только 31.03.2017 нам дают новые договора и 03.04.2017 моего ребенка в сад не принимают. Хотя путевку никто не отменил. Моему ребенку 4,6 года. С 03.04. по настоящее время ребенок вынужден сидеть дома, путевку в муниципальный детский сад нам дают но только с 01.09. 5 месяцев мой ребенок должен сидеть дома. Я хочу подать иск в суд на этот детский сад, так как считаю что они нарушили условия договора и на УО, так как дали нам путевку в нелецензированный частный детский сад. на какие статьи я могу опереться? И на что я могу требовать от этих учреждений? В прокуратуру обращалась! Писала жалобы в управление образования и Министерство образования. Ответ один: я вправе выбрать другой детский сад и я свободна в заключении договор. Но у нас просто напросто нет другого детского сада, маесто дают но в 20 км. от дома.

На то что мой ребёнок, ксюша ей 2 года, укусила её внучку Гелю.

Помогите пожалуйста с вопросом, работаю в школе учителем. На время каникул попросили поработать неделю в детском садике. Воспитатель уехал на курсы. На меня написала бабушка жалобу в министерство образования. На то что мой ребёнок, ксюша ей 2 года, укусила её внучку Гелю. но во время работы девочка ни разу не жаловалась и не плакала, и укуса тоженет на руке. Они написали что она не сказала так как боялась что я ксюшина мама, и я поставлю на долго в угол, закину в тёмную спальню, и дальше девочка бабушке не сказала, так как боялась и сильно плакала. Далее пишет что мой сын побил внучку ударил в височную область. Со мной работал ещёмладщий воспитатель ребёнок не плакал. А просто заморался в красках. На следующий день ребёнка не привели, сказали что синяк на весь лоб и плачет. Ребёнок весь день бегал на улице. Синяк смылся, когда помыли в бане. На следующий день она была без синяка. Родительский комитет решил что в сентябре все покупают канцелярию сами, но они ничего не купили, хотя возможность есть. Мой сын рсовал и когда она начала отбирать краски, я сказала, чтоб он поделился. Маму они лишили. Папа за них отвечает, но живут они у бабушки, с отцом не проживают. Хотя отец не лишён.когда приезжает опека они к себе не пускают. Дети всё лето ходят одни, они их ищют, матерят. В садик они ходят неопрятные, нарасчёсанные, футболки грязные. Воспитателей не слушают. Бабушка постоянно придумывает и отправляет истории. Девочке старшей 5 лет, она постоянно обманывает. Бабушка часто выпивает. Как здесь поступить. Хотела подать в суд. они постоянно пишут и все их боятся. Торгуют водкой, и всё безнаказанно.

Не знаем как правильно поступить. Внучка учится в гимназии в 3 классе, учитель начальных классов, которая взяла их в 1 классе, отказалась от них, якобы родители виноваты и сейчас с

01.09.2016 года она классный руководитель 1 класса, а у нашего класса ведет русский язык и литературу. Математику, окружающий мир, музыку, английский язык ведут учителя. Классным руководителем назначили учителя английского, которая преподает в старших классах, и ничего у наших. Дети целый день предоставлены сами себе если что-то произойдет с ребенком, кто будет в ответе?

С Директором говорить бесполезно, во всем виноваты родители, а ученики самые плохие в школе, постоянно говорят нашим детям учитель русского (которая отказалась), учитель математики.

Гимназия считается одной из "престижных" в городе и родители все адекватные, есть из них учителя, артисты балета, да поступить было не легко, отбор жесткий. Но родителям спонсорам двери для их чад всегда открыты, что в голове ребенка не важно. Написать жалобу в Министерство образования? Сначала нужно подать документы о переводе ребенка в другую школу, даже без жалоб не раз доводили до нервных срывов, просто так, без повода, унижение это норма в школе. Внучка учится хорошо, очень исполнительная, трудолюбивая.

Как поступить? Терпеть и смотреть как у детей отбивают интерес к учебе? Ни кто из класса не хочет идти в школу, хотя в 1 класс бежали с удовольствием.

Хочу подать жалобу в Министерство образования на учителя. Бывшая классная рук. моего сына, так как после нашего ухода, стала плести небылицы, рассказывать ученикам всякую чушь, тем самым унижая нас, якобы, она сказала одному из родителей ученика (а он полицейский) что он пригрозил нам, чтобы мы собрались и в течении 24 часов мы исчезли из Москвы. Я так думаю, по ее словам я могу еще и на него подать, использование служебных полномочий. Чтобы она понимала, что и где говорить. И такие педагоги учат чему то наших детей?

Я уже писала по поводу квартиры, как сирота. Стою на очередь в городе Волгограде, так как мне 23 и я окончила ВУЗ, а жилье не предоставили, то я обратилась в прокуратуру с иском в суд на комитет строительство и министерство образование. Прошло 2 суда, ответчики не явились не на один. Последний суд был 3 апреля, судья удовлетворила мой иск. Но 5 мая комитет строительства подали апелляционную жалобу, так как у них нет жилья и мне его должны дать в 2015, хотя до этого они писали, что дадут жилье 2016-2017 году. Что в Волгограде проходили конкурсные аукционы и т.д. Но в апелляции написали, что по такому - то закону могут с моего согласия дать мне квартиру в Волжском. Это вообще законно? Тут еще одно НО Прошел месяц и они только подали апелляцию, 6 мая было написано письмо, 13 мая мне оно пришло, до 18 мая я могу подать возражение на апелляцию. И повторюсь, жилье в Волжском могут предоставить приблизительно только до 20 мая. Что делать?

Хотел бы оспорить НПА, а именно Приказ Министерства образования и науки РФ. Хотелось бы узнать, нужно подавать жалобу в ВС РФ? Можно ли подать жалобу по почте? Как составить такую жалобу?

Руководство вуза сообщило о решении выдать магистрантам дипломы без твердых переплетов. Имеет ли оно право так поступать? Действителен ли будет диплом, т.к в соответствии с подпунктом 5.2.4 Положения о Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2004 г. № 280: Неотъемлемой частью бланка диплома магистра является твердая обложка и титул. Размер твердой обложки: высота 21,5 см x ширина 30 см.. Куда следует подать жалобу и как поступить впоследствии?

Как к выходу из отпуска по уходу за ребенком до 3 лет получить бесплатный садик, если, вместо путевки, администрация города отвечает: «Мест нет!»? Меня интересует решение с точки зрения закона и судебной практики.

У меня есть старший ребенок. За садик плачу 3 тысячи рублей. Из них 2200 идет на питание. Это законно, что руководство садика берет на это деньги с родителей? Еще 300 рублей уходит на оплату услуг предпринимателя, который преподает детям танцы, хотя у родителей не спрашивали согласия. Остальное — на учебные пособия, игрушки и подарки детям.

Второму ребенку зимой будет 3 года. Садик не дали. Жить и так не на что, поэтому частный сад не вариант: он стоит 8—12 тысяч. Наша администрация нашла выход: оплачивает за родителей 50% стоимости детсада одного ИП . Но садик этого ИП — самый дорогой в городе.

Я работаю с 8 утра, машины нет. Зарплата у меня зимой — 14 тысяч рублей, летом — чуть больше. Подрабатывать не могу: работаю на госслужбе. Сейчас живу на деньги, которые дает папа первого ребенка, сдачу жилья родственникам и субсидию. Субсидии скоро не будет. Могу я как-то получить путевку в садик в обход бесконечной очереди? Или компенсацию, чтобы потратить ее на платный садик? Что об этом говорят российские законы?

По Конституции у всех граждан РФ есть право на бесплатное образование. В том числе в школах и детских садах. По закону об образовании тут не может быть дискриминации.

Минобрнауки когда-то говорило, что место в детском саду нужно предоставлять детям в срок от 1 месяца до 1 года со дня подачи заявления.

Но это в теории. На практике все сложнее. И государство это тоже понимает — правда, эффективного решения для всех так и не придумали. Вроде бы до конца года всем детям до 3 лет должны дать места в садах, но в реальности мест все равно не хватает. Выбивать места приходится через суд и с помощью жалоб.

Судебная практика в пользу родителей

Родители дошкольников нередко судятся с местными властями. Это их задача — делать так, чтобы всем хватало мест в детских садах. Хотя бы с 3 лет.

Но многие семьи стоят в очереди на место в детском саду, а получить это место не могут. Чиновники разводят руками и говорят, что мест нет.

Судебная практика на этот счет противоречивая. Некоторые суды становятся на сторону родителей и говорят, что местные администрации не сделали все, что могли. Тогда суд заставляет властей предоставить ребенку место — как хотят, так пусть и ищут. А если место не найдут, это нарушает право ребенка на дошкольное образование.

Нельзя ставить право одного ребенка в зависимость от прав других детей. Нужно делать так, чтобы все дети могли ходить в детский сад. В законах не сказано, что полная укомплектованность групп — это повод для отказа, и аргументы властей не принимаются.

Судебная коллегия Мособлсуда обязала администрацию выделить ребенку место в садике. Родители вовремя подали заявление, так что власти были обязаны предусмотреть, чтобы всем хватило мест.

В Перми суд вынес похожее определение. Если ребенку не хватило места в саду, его права нарушили. Местные власти должны построить садики на всех детей. Причем так, чтобы родителям не пришлось ехать туда 2 часа.

В Республике Тыва суд сказал то же самое: дайте ребенку место в детском саду. Родители выиграли. Нехватка мест и укомплектованность групп — не аргументы.

Суды могут занять и позицию властей

Но есть противоположная позиция судов. Если чиновники принимают меры для ликвидации очередей, то они не виноваты. Так, например, было в Омске. Семье не дали место в детском саду, потому что если детей в группах будет много, то это нарушение санитарных норм.

В Екатеринбурге суд говорил, что родителям придется ждать своей очереди даже годами и это не нарушение.

Иногда суды принимают от властей такой аргумент, как нехватка денег в бюджете. Построить садики на всех детей — дорого, вот и не строят.

Какой позиции будет придерживаться ваш суд, неизвестно. Но можно попробовать отстоять свои права. В заявлении или в ходе процесса можете сослаться на примеры положительной практики. Это не всегда срабатывает, но шанс есть.

Как подать в суд на департамент образования

Заявление нужно подавать по месту нахождения ответчика — в вашем случае это будет департамент образования администрации вашего муниципального образования.

Госпошлина — 300 рублей. Реквизиты можно посмотреть в интернете на сайте суда или взять их в канцелярии.

К заявлению приложите копию письма с номером электронной очереди. Это подтверждение, что вы вовремя встали в очередь на детсад. Еще нужна копия отказа предоставить вам место.

В исковом заявлении нужно описать ситуацию: как вы подали заявление, встали в очередь, а теперь вам нужно выходить на работу, но путевку в сад вам не дают, потому что мест нет. Сошлитесь на процитированные нами мнения судов в пользу родителей. Попросите суд обязать администрацию предоставить место вашему ребенку.

Обязательно укажите адреса садиков, которые находятся в шаговой доступности от вашего дома.

Сколько нужно платить за бесплатный детский сад

Родительская плата — это законно. Сумму устанавливают власти. На этот счет есть нормативные документы и разъяснения Минобразования.

То есть каждый месяц вы платите за питание, стирку постельного белья, уборку.

Расходы на питание законом предусмотрены, а услуги преподавателя танцев — нет. Но дополнительные услуги и плата за них могут быть согласованы с департаментом образования, поэтому стоит проверить сайт детского сада: там все это должно быть написано и выложены копии документов с печатями. В любом случае никто не может заставить вас отдавать туда ребенка и требовать деньги. Платные услуги в садиках бывают, но только на добровольной основе.

Какие льготы есть по оплате детского сада

Законом предусмотрены льготы по оплате государственных и муниципальных детских садов.

Не нужно платить за присмотр и уход за детьми-инвалидами, сиротами и детьми без попечения родителей.

Могут быть льготы у родителей, если они относятся к инвалидам I или II группы, сами работают в детском саду или они многодетные.

Но эти льготы действуют, только если ребенок ходит в муниципальный или государственный сад. В частных садах льгот по умолчанию нет — если только на усмотрение руководства.

Компенсация части родительской платы

Еще вам могут компенсировать часть родительской платы.

Эти выплаты не связаны: даже если за ребенка платят с учетом льготы, все равно можно получать компенсацию. Причем за частный садик тоже, но только если у него есть лицензия.

Получить компенсацию может один из родителей. Размер и порядок выплаты устанавливают в регионах.

Общие правила для компенсации такие:

На первого ребенка — не менее 20% среднего размера родительской платы.
На второго — 50%.
На третьего и последующих — 70%.

Как обойти очередь в детский сад

Использовать льготу. Получить место в обход очереди можно, только если у вас есть право на такую льготу. Например, если вы мать-одиночка. Но придется подтвердить этот статус документами: в свидетельстве о рождении ребенка в графе «отец» должен стоять прочерк. Если льгот нет, то законными способами обойти очередь не получится.

Обратиться в прокуратуру. Вы можете подать заявление не только в суд, но и в прокуратуру. Прокуратура может сама подать исковое заявление в суд в интересах конкретной семьи или неопределенного круга лиц, если заявителей будет несколько. Или вынести предписание органу, нарушающему закон. Есть шанс, что после жалобы место в садике для вашего ребенка найдут.

Потратить маткапитал. Кроме того, вы можете воспользоваться средствами материнского капитала для оплаты государственного или частного садика. Маткапиталом можно платить за садик, ясли, услуги по уходу и присмотру за ребенком. Но тут тоже потребуется лицензия: услуги знакомой няни так не оплатят.

Компенсация за то, что ребенок вообще не ходит в детский сад, для всех законом не предусмотрена. Поправки вносили на рассмотрение, но их не приняли. Некоторые регионы сами устанавливают такую компенсацию, но это нужно уточнять в вашей администрации.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Работа воспитателем – достаточно тяжелая, и способен ее выполнять далеко не каждый. Маленькие дети очень уязвимы и беспомощны, что повышает ответственность воспитателя еще сильнее и лишает права на ошибку. Если конфликт с воспитателем все же произошел или стало очевидно, что человек, занимающий должность воспитателя, не может работать педагогом, нужно принять меры и написать жалобу на воспитателя детского сада.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

Повод для жалобы

Конфликты с воспитателями могут возникать по самым разным причинам:

недостойное поведение воспитателя: он груб, срывается на детях, может поднять на ребенка руку, допускает в речи нецензурную лексику;
образовательная программа, по которой занимаются с детьми, не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования, утвержденному Приказом Минобрнауки России от 17 октября 2013 г. № 1155;
не проводятся развивающие занятия, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается личными делами;
воспитатель позволяет себе применять к детям жестокое наказание или другие виды насилия;
вследствие невнимательности воспитателя дети получают травмы или увечья, покидают территорию детского сада;
воспитатель лично собирает деньги на нужды группы либо присваивает собранные средства себе.

Однако составление жалобы – крайний метод воздействия на работников детского сада. Прежде, чем к нему прибегнуть, необходимо убедиться, что все остальные способы решить проблему уже исчерпаны. Помните, что воспитатель для ребенка – почти как вторая мать, поэтому прежде чем привлекать педагога к ответственности, стоит оценить риски: действительно ли Ваш воспитатель заслужил наказание, а детям нужно заменить педагогического работника?

Так, если воспитатель совершил разовое нарушение, возможно, достаточно будет поговорить с самим воспитателем и выяснить причину произошедшего конфликта. Также можно составить разговор с заведующей детского сада.

Если же нарушения со стороны воспитателя происходят систематически, он совершил серьезный проступок (например, избил ребенка) и не идет на контакт с родителями, возникает потребность составить жалобу на действия воспитателя детского сада.

Важно! При подаче жалобы на воспитателя не имеет значения, ходит ребенок в государственное образовательное учреждение или частный сад: порядок обжалования будет одинаковый. В случае частного детского сада следует убедиться, что у организации есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В случае ненадлежащего оказания услуг в частном детском саду также можно взыскать уплаченные за посещение деньги в порядке защиты прав потребителей.

Куда можно пожаловаться?

Итак, если воспитатель совершает неприемлемые для педагогического работника действия, необходимо знать, куда пожаловаться на воспитателя в этом случае.

Руководитель детского сада

Начать стоит с заведующей детского сада, являющейся непосредственным начальником нерадивого воспитателя. Как и любое бюджетное учреждение, детский сад обязан отвечать на поступившие обращения граждан. Тем более, что заведующая заинтересована сохранять лицо своего учреждения и не навлекать на него внеплановые проверки контролирующих органов. Поэтому руководство детского сада сделает все, чтобы конфликт разрешился внутри учреждения. Жалобу лучше подавать в письменном виде как официальное обращение.

Муниципальный отдел (департамент) образования

Если заведующая покрывает своего работника и не признает его вину, нужно обращаться с жалобой уже в муниципальный отдел образования. Данный орган власти занимается непосредственным координированием работы школ и детских садов, которые в подавляющем большинстве являются муниципальными учреждениями.

В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. В небольших муниципальных образованиях отдел образования обычно находится в администрации.

Региональный департамент образования

Если муниципальный отдел образования решать проблему с воспитателем не настроен, можно пойти дальше и обратиться уже в Департамент (министерство) образования региона. Сюда же можно обратиться с жалобой на частные детские сады. Именно на региональном уровне происходит лицензирование и аккредитация образовательных учреждений, поэтому в случае серьезных проблем с воспитателем детский сад рискует потерять право осуществлять свою деятельность. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Важно! Существуют также федеральные структуры, контролирующие сферу образования: Министерство просвещения, Рособрнадзор и т.д. Но, как показывает практика, жалобы на воспитателей до данных инстанций не доходят. О порядке обращения в Министерство просвещения РФ можно почитать в нашей статье.

Прокуратура

Когда воспитатель совершил серьезное правонарушение (избил, изнасиловал ребенка и т.д.), то следует, минуя все вышеописанные инстанции, оперативно обращаться с жалобой на работника детского сада в прокуратуру. Данный орган проведет расследование и привлечет педагога к ответственности.

О способах обращения в прокуратуру мы уже писали.

Куда жаловаться на нотариуса? Пошаговый порядок

Как и куда жаловаться на Мосэнергосбыт в Москве и области? Пошаговый порядок

Как и куда пожаловаться на МТС? Пошаговый порядок

Как составить жалобу?

К составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно, поскольку от ее содержания во многом зависят ответ госоргана и предпринятые им меры. Перед тем, как писать жалобу на воспитателя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:

Из-за неправомерных действий воспитателя скорее всего пострадал не один ребенок, поэтому составить лучше коллективное обращение. Тем более, что такая жалоба будет иметь больший вес для госорганов.
Жалоба должна быть обоснованной. Если в письме указывается на конкретный проступок работника детского сада, то нужно указать, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как об этом стало известно. Кроме того, должны быть приложены соответствующие доказательства: аудио- и видеозаписи, медицинское заключение по состоянию здоровья ребенка и т.д.
Жалобу на воспитателя уполномочены подавать только родители или законные представители ребенка. Другие лица, в том числе родственники не могут представлять интересы ребенка.
Обращение должно быть составлено кратко, емко и лаконично, чтобы даже сотрудник департамента образования, через которого проходит множество жалоб, без труда понял суть обращения. По этой же причине лучше напечатать текст жалобы, чем писать его от руки.
В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись без эмоций и лирических отступлений.
Обращение не должно быть анонимным, поскольку такие обращения госорганы вправе не рассматривать.

Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:

Шапка документа. Если жалоба подается в бумажном виде, то в правом верхнем углу документа указываются данные о заявителе и получателе жалобы. Так, если жалоба составляется на имя заведующей детского сада, должны быть указаны ее ФИО, должность и полное наименование детского сада. О себе заявитель указывает ФИО, адрес и по желанию номер телефона.
Суть обращения. ФИО воспитателя, описание его проступка, имеющиеся доказательства, какой вред нанесен ребенку. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой.
В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от детей и т.д.
Составляется список документов-приложений .
В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись .

Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому найти идеально подходящий для Вашего случая образец жалобы на воспитателей детского сада навряд ли получится. Но в качестве примера оформления можно посмотреть наш образец.

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба считалась поданной официально, необходимо соблюсти некоторые правила.

Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти к заведующей или в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
Если есть возможность подать жалобу в электронном виде, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений заведующей и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Ответственность воспитателя

При подаче жалобы на воспитателя родитель рассчитывает, что работника детского сада привлекут к ответственности. К провинившемуся педагогу могут быть применены следующие меры наказания:

При привлечении к дисциплинарной ответственности:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Также заведующая может принять решение о переводе воспитателя в другую группу, но дисциплинарным наказанием это не является.
- При привлечении к уголовной ответственности:
  - лишение права заниматься определенной деятельностью на срок от одного года до пяти лет;
  - штраф;
  - принудительные работы;
  - лишение свободы до трех лет.
  Заключение эксперта
  1. Составление жалобы на воспитателя требуется далеко не всегда: высока вероятность, что конфликт решится устно путем переговоров с воспитателем и заведующей.
  2. Если конфликт решить мирным путем не удалось, жалобу можно написать заведующей, в муниципальный отдел образования, региональный департамент образования или прокуратуру.
  3. По возможности лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
  4. Жалоба составляется с учетом определенных правил и норм закона. При их несоблюдении она может остаться нерассмотренной.
  5. Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому чтобы быть уверенным в правильности жалобы, лучше доверить ее составление юристам.
  Как и куда пожаловаться на Леруа Мерлен? Пошаговый порядок
  
  Куда обращаться, если нарушены права потребителя? Пошаговый порядок
  
  Как и куда пожаловаться на Мегафон? Пошаговый порядок направления претензии
  
  Как и куда жаловаться на Пенсионный фонд России?
  
  Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция
  
  Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
  
  Здравствуйте. У нас в саду работает воспитатель- студентка 3 курса педагогического колледжа. Работает уже 3й год. Т.е как только она поступила на 1 курс-её взяли на работу воспитателем.Имеет ли она право работать в детском саду? Другого педагогического образования у неё нет.
  
  Доброе утро, Лариса.
  В силу ст.46 ФЗ №273 «Об образовании в РФ» педагогической деятельностью вправе заниматься граждане имеющие средне-профессиональное либо же высшее педагогическое образование и отвечающие квалификационным требованиям. Принимать студентку на работу да еще на полноценную ставку, а не на практику или стажировку Детский сад не имел права.
  Будут еще вопросы, обращайтесь.
  
  воспитатель ударила ребенка, потом запугивала. написала жалобу заведующей, она настроила родителей против меня и моего ребенка. родители начали меня оскорблять и травить. куда написать дальше?
  
  Доброе утро, Анна.
  В департаменте образования вашего региона есть отдел дошкольного образования. Так как это государственная организация, у нее есть официальный сайт, где можно посмотреть и почтовый адрес и данные руководства на чье имя составляется жалоба.
  Будут еще вопросы, обращайтесь.
  
  Добрый день. Ребенок получил травму в садике, после которой удалили зуб. На какие законы и статьи можно сослаться при написание жалобы на детский садик, отделы образования и прокуратуру. Могу ли я требовать возместить мне компенсацию материального вреда
  
  Доброе утро, Оксана.
  За жизнь и здоровье детей в первую очередь несет ответственность образовательное учреждение в рамках ч.7 ст.28 ФЗ №273 поэтому вам с иском о причинении вреда здоровью, а также возмещении вреда здоровью нужно обращаться именно к администрации детского сада, а не к воспитателю. И именно на указанную статью вам нужно ссылаться в жалобах направленных в прокуратуру и управление образования.
  Будут еще вопросы, обращайтесь.
  
  Здравствуйте, воспитатель детского сада, конкретно воспитатель моего ребенка влезла в семью, разрушает нашу семью, не хотелось бы что бы она занималась моим ребенком, как добиться, что бы этого воспитателя сняли с группы?
  
  Добрый день, Мария.
  Мне жаль, но обязанности воспитателя и личная жизнь вне рабочее время это разные вещи. Если воспитатель выполняет свои обязанности надлежащим образом и не обижает вашего ребенка просто так снять ее с должности вы не можете даже на основании того, что она влезла в вашу семью.
  Хотя вы можете в частном порядке поговорить с заведующей детского сада и попросить перевести ребенка в другую группу, если таковая есть.
  Будут еще вопросы, обращайтесь.
  
  Добрый вечер! Моей дочери 3г7мес. От действий воспитателя ребёнок получил вывих руки, есть справка от травматолога, делали вправление. Обратилась к заведующей для перевода нас в другую группу, наказывать воспитателя не хотели. Перевели, но воспитатель не унимается, стал за наш счет пытаться себя обелить. Вскоре выяснилось, что она состоит в родственных связях с заведующей и никаких проблем у неё не будет. Считает себя невиноаной и чувствуется безнаказанность. Хочу наказать воспитателя. Как лучше сделать снова обратиться к заведующей, но уже с письменной жалобой и параллельно в комитет по образованию, или же сразу в комитет? Подскажите, пожалуйста
  
  Доброе утро, Светлана.
  К заведующей вы уже обращались, желаемого результата не получили. Поэтому рекомендую сразу же обращаться в комитет. И учитывая, что у вас есть медицинские документы о получении телесных повреждений ребенком, можно обращаться в суд, но не на саму воспитательницу, а именно на детское дошкольное учреждение в виду того, что именно в тот период, пока ребенок находился под их присмотром была получена травма. А так как дошкольное учреждение несет ответственность за жизнь и здоровье своих воспитанников можно получить компенсацию понесенных расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
  Будут еще вопросы, обращайтесь.
  
  К выбору школы для своего ребенка родителям следует подходить особенно внимательно, ведь в этом учебном заведении ему предстоит провести значительную часть своей жизни. Однако даже после тщательного выбора школа может не оправдать ожиданий из-за плохого педагогического состава, неэффективной работы директора, состояния школьного здания и многих других причин. Это не повод переводить ребенка в другую школу, ведь любая проблема решаема: достаточно знать, куда пожаловаться на школу или ее работников в той или иной ситуации.
  
  Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
  
  В статье расскажем:
  
  Какие могут возникать проблемы
  
  Школа – это прежде всего учреждение, оказывающее образовательные услуги. Получателями данных услуг являются дети, обучающиеся в данной школе. Соответственно, некачественными образовательными услугами следует считать нарушение прав обучающихся, содержащихся в ст. 34 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Проявлением некачественных образовательных услуг могут служить самые разнообразные факторы, мы же рассмотрим наиболее распространенные проблемы в данной сфере.
  
  Отказ в приеме в школу
  
  В вышеупомянутой норме закона закреплен принцип свободы выбора образовательного учреждения вне зависимости от места проживания, социального статуса, наличия сделанных прививок и т.д.
  
  На неправомерный отказ в приеме ребенка нужно жаловаться в отдел образования.
  
  Отказ же принять ребенка из-за его социального статуса, пола, расы и даже отсутствия прививок является прямым проявлением дискриминации и является уголовным преступлением. В этом случае жалобу надлежит подавать сразу в прокуратуру.
  
  Однако из любого правила есть исключения:
  1. В зачислении ребенка в школу не по месту жительства могут отказать, если в школе не осталось мест. Дело в том, что, хотя документы в школу может подать любой, приоритетность зачисления будет разной: сначала зачисляют льготные категории граждан, затем тех, кто прописан рядом со школой, и только после этого всех остальных. Такой подход законен и закреплен в Приказе Минобрнауки РФ от 22 января 2014 г. № 32.
  2. Отказ будет правомерным в принятии ученика, если в связи с состоянием его здоровья ему требуются особые условия содержания и обучения, которые данная образовательная организация не в состоянии ему обеспечить.
  Ненадлежащее поведение учителей
  
  Непосредственную работу с ребенком проводит учитель, поэтому большинство претензий родителей к школе связаны именно с недовольством педагогами. В частности, поводом для жалобы на учителя может стать:
  - ущемление чести и достоинства школьника: психологическое давление, физическое насилие и прочие элементы травли ребенка;
  - явное занижение оценок;
  - нарушение образовательных стандартов;
  - вымогательство денежных средств;
  - учитель не справляется с работой и не может контролировать детей.
  Хулиганство отдельных учеников
  
  В каждом классе есть свой хулиган, поведение которого оставляет желать лучшего. Но что, если своими действиями он не только срывает учебный процесс, но и причиняет вред своим одноклассникам? Такие ситуации должно регулировать школьное руководство. Когда замечания в дневнике и беседы с родителями не помогают, коллективная жалоба директору школы на ученика от родителей может инициировать более серьезное разбирательство, вплоть до отчисления нерадивого школьника.
  
  Плохое состояние школьного фонда
  
  С состоянием ремонта здания школы, мебели и других материальных средств, составляющих школьный фонд, ситуация сложная и неоднозначная. С одной стороны, это может свидетельствовать о плохой работе директора, не умеющего распределять школьный бюджет, или коррупции в школьных стенах, а с другой стороны – о скудном финансировании бюджетного учреждения. Мириться с плохим состоянием ремонта или мебели не стоит, ведь в конечном итоге это может отразиться на здоровье ребенка. Однако, не следует торопиться и с жалобой в департамент образования или иные надзорные инстанции. Не разобравшись в ситуации, можно достичь совсем не того результата, который нужен: директора уволят, а школа так и останется в аварийном состоянии.
  
  В первую очередь ситуацию нужно обсудить с самим директором: в чем причина сложившейся ситуации. Конечно, с большой долей вероятности он скажет, что дело в нехватке бюджетных средств. Но если денег действительно не хватает, руководитель только поддержит инициативу родителей написать обращение о выделении бюджета.
  
  Поэтому в данном случае лучше писать не жалобу на директора, а обращение в департамент образования с просьбой выделить денежные средства на школу. Если же существуют основания думать, что директор присваивает часть бюджета себе, об этом следует сообщить в прокуратуру.
  
  Вымогательство денег
  
  Вытянуть деньги из родителей могут пробовать разными способами. Если сотрудники учреждения просят взятку за прием ребенка в школу, за лояльное отношение к нему или просто за хорошие оценки – это повод для обращения в прокуратуру.
  
  Денежные взносы, собираемые на содержание класса, подарки, походы в музеи и театры, ремонты – носят исключительно добровольный характер, принуждать к их уплате никто не имеет права. Иногда школа просит о более крупных взносах: на замену окон, ремонт помещений, и т.д. Платить их или нет – решать Вам. Проверить чистоту намерений школьных работников довольно просто: предложите приобрести необходимые материалы самостоятельно или силами родителей.
  
  Плохая работа школьной столовой
  
  Питание детей должно в строгости отвечать САНПИН 2.4.5.2409-08. Там описаны санитарные требования к помещению и персоналу столовой, к посуде, еде и т.д. Очевидными нарушениями являются низкое качество и маленькие порции блюд, грязное помещение столовой, наличие грызунов и тараканов, грязная посуда и т.д.
  
  За соблюдением санитарно-эпидемиологических норм следит Роспотребнадзор, в который можно послать жалобу с фотографиями нарушений.
  
  Конечно, этим перечень возможных нарушений со стороны школ не исчерпывается. Любое нарушение Закона «Об образовании» может быть обжаловано в государственные органы.
  
  Куда можно пожаловаться
  
  Если под вопросом правомерность действий и решений директора, ничего не остается, кроме как жаловаться на директора в отдел образования или прокуратуру. В остальных же случаях стоит начать с обращения к руководству самой школы: директор заинтересован решить проблему в рамках своего учреждения, чтобы не навлекать на него внеплановые проверки контрольных органов. Если руководство школы не идет на контакт, можно жаловаться в другие инстанции.
  
  Отдел образования
  
  Муниципальный отдел образования (по-старому – РОНО) непосредственно координирует деятельность школ. Данная инстанция в большинстве случаев является первой для подачи жалобы на школу и ее сотрудников. Так, жалобу в РОНО можно подать на состояние школы, педагогический состав или решения директора. По жалобам граждан отдел образования уполномочен проводить проверки учебных учреждений и привлекать к ответственности их сотрудников.
  
  РОНО обычно располагается в администрации соответствующего муниципального образования и принимает жалобы как по почте, так и в порядке личного приема.
  
  Важно! На местном уровне бывает эффективным обращение к депутатам округа, где находится школа. В основном они помогают решить финансово-организационные вопросы. Жаловаться на плохое обращение с детьми следует уполномоченному по правам ребенка.
  
  Региональный департамент образования
  
  На отказ в приеме в учебное заведение, а также в случае, если на муниципальном уровне проблему решить не удалось, следует подавать жалобу на школу в департамент образования региона. У данного органа уже больше полномочий, вплоть до лишения школ лицензий и проведения аккредитаций, поэтому школы, как правило, делают все, чтобы до региональной проверки не дошло.
  
  Контакты департамента образования обычно указаны на сайте правительства региона.
  
  Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор
  
  На федеральном уровне деятельность образовательных учреждений контролируют Минпросвещения РФ и Рособрнадзор. Отделения Рособрнадзора есть в каждом регионе. До данных органов обычно доходят жалобы, связанные с качеством обучения и финансированием школ.
  
  Способы подачи жалобы в данные органы мы описывали здесь.
  
  Роспотребнадзор
  
  Роспотребнадзор следит не только за защитой прав потребителей, но и за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. Это та организация, куда можно жаловаться на школьную столовую, холодные помещения, недостаточную освещенность классов и т.д.
  
  Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, следуйте нашей инструкции.
  
  Прокуратура
  
  Если в отношении учеников были совершены насильственные действия, следует незамедлительно подавать заявление в прокуратуру о нарушении прав ребенка. Кроме того, это основной орган, куда стоит обращаться при выявлении коррупции в школе. После проверки по жалобе прокурор может привлечь сотрудников к административной и даже уголовной ответственности. Однако следует помнить, что прокуратура не может подменять контрольные органы в сфере образования, и, если проблему в жалобе компетентны разрешить местный или региональный департаменты образования, жалоба будет перенаправлена туда.
  
  О том, как можно обратиться в прокуратуру, можно почитать в другой нашей статье.
  
  Через суд можно попробовать восстановить нарушенные права (к примеру, обязать школу зачислить ребенка) или возместить нанесенный моральный или физический вред.
  
  Как подать в суд на школу, мы разбирали здесь.
  
  Как и куда пожаловаться на магазин? Пошаговая инструкция
  
  Куда и как пожаловаться на участкового полиции? Пошаговая инструкция
  
  Куда и как пожаловаться на Билайн? Пошаговая инструкция
  
  Как составить жалобу
  
  Чтобы обращение приобрело статус официального, было принято во внимание и рассмотрено, жалобу следует подавать в письменном виде. Если такая жалоба правильно составлена, органы власти обязаны на нее ответить по существу. С этой целью перед тем, как написать заявление к директору школы или в госорганы, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:
  1. По возможности постарайтесь подать на школу коллективную жалобу. Существующая в школе проблема наверняка касается не только Вашего ребенка, и другие родители тоже заинтересованы в ее решении. Между тем, коллективные обращения рассматривают более внимательно и принимают по нему действенные меры.
  2. Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что у Вас есть доказательства Ваших слов. Жалоба без обоснования вряд ли будет рассмотрена. Кроме того, Вас могут привлечь к ответственности за клевету. К жалобе можно приложить аудио и видеозаписи, переписку с учителями или директором, другие жалобы и ответы на них и т.д.
  3. Жаловаться на ущемление прав ребенка могут только его родители или законные представители. Другие лица, в том числе родственники, не могут представлять интересы ребенка.
  4. Суть жалобы должна быть изложена кратко и понятно, в идеале лучше уместить все свое обращение на лист А4. В большое обращение могут не вчитаться и счесть его необоснованным. Также текст лучше напечатать, поскольку жалобу, написанную от руки, могут не рассмотреть по причине ее трудного прочтения.
  5. Обращение составляется с использованием делового стиля изложения, без эмоций. Если в жалобе содержатся угрозы и оскорбления, государственные органы имеют право ее не рассматривать.
  6. Пожаловаться на школу анонимно не получится. Заявитель должен представится и указать свой адрес, то требование закона. Если Вы боитесь, что жалоба может негативно сказаться на отношении к Вашему ребенку, можно включить в жалобу просьбу не разглашать личные данные.
  7. В жалобе всегда следует указывать намерение обращаться в вышестоящие инстанции или суд в случае невыполнения указанных Вами требований.
  8. Обращение в госорганы включает в себя несколько обязательных элементов:
    - Шапка документа. В правом верхнем углу листа указываются данные о получателе жалобы и заявителе: полное наименование госоргана, ФИО и адрес заявителя (электронный или по месту жительства). По возможности лучше указать ФИО конкретного должностного лица, например, директора школы.
    - Наименование документа. В данном случае составляется жалоба. Можно конкретизировать и назвать документ, например, «Жалоба на унижение достоинства ребенка».
    - Суть обращения. Должны быть описаны конкретные обстоятельства, а именно: когда, где и при каких обстоятельства были нарушены права ребенка, доказательства, а также нарушенные нормы законодательства об образовании.
    - В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь учителя к дисциплинарной ответственности, провести проверку, провести ремонтные работы и т.д.
    - Составляется список документов-приложений.
    - Дата и подпись.
  Каждый случай нарушения со стороны образовательных учреждений имеет свои особенности, поэтому составить универсальный образец жалобы на школу навряд ли получится. Однако при составлении документа Вы можете ориентироваться на составленный нами пример.
  
  Сталкиваясь с образовательными организациями на любом уровне, начиная от детского сада и заканчивая высшими учебными заведениями, рано или поздно мы становимся свидетелями и даже жертвами изъянов отечественной системы образования: неэтичного поведения педагогов и преподавателей, некачественных образовательных услуг, удручающего состояния зданий образовательных учреждений, коррупции и т.д. Эта статья будет полезна как родителям дошколят и школьников, так и студентам: расскажем, как и в каких ситуациях можно обратиться в департамент образования.
  
  Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
  
  В статье расскажем:
  
  Структура органов образования в России
  
  Департаментами (или министерствами) образования называют государственные структуры различных уровней. Чтобы понимать, куда именно нужно обращаться в Вашем случае, нужно знать, какие вообще существуют органы государственной власти, регулирующие и контролирующие сферу образования, а также какие вопросы им подведомственны.
  
  Федеральные органы власти
  
  При реформировании системы органов исполнительной власти в 2018 году произошло важное для системы образование изменение: Министерство образования и науки разделилось на два отдельных правительственных органа: Министерство высшего образования и науки и Министерство просвещения.
  
  Вследствие данного разделения госорган под привычным нам названием Минобрнауки стал регулировать лишь вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности. Все остальное досталось Минпросвещению, а именно:
  - дошкольное и школьное образование;
  - среднее профессиональное образование;
  - дополнительное образование детей и взрослых;
  - детские оздоровительные о образовательные лагеря и другие формы детского отдыха.
  Таким образом, писать в Министерство образования России по поводу проблем в детских садах, школах и колледжах бесполезно – такие жалобы будут перенаправлены в Министерство просвещения.
  
  Компетенция и контакты Минобрнауки
  
  В федеральное министерство образования можно обратиться только с теми вопросами, которые относятся к его компетенции, а именно:
  - аттестация вузов;
  - перечни специальностей и направлений подготовки высшего образования;
  - дистанционные образовательные технологии (для всех образовательных учреждений, не только вузов);
  - порядок организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования;
  - порядок разработки примерных основных образовательных программ высшего образования;
  - прохождение обучающимися практики и т.д.
  С полным перечнем полномочий Минобрнауки можно ознакомиться в Положении о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2018 г. № 682.
  
  Компетенция и контакты Минпросвещения
  
  В Министерство просвещения РФ можно обратиться по следующим вопросам:
  - порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам;
  - порядок разработки примерных основных общеобразовательных программ;
  - федеральный перечень учебников, допущенных к использованию;
  - порядок и условия осуществления перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации;
  - порядок применения к обучающимся мер дисциплинарного взыскания;
  - порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам;
  - другие вопросы, отнесенные к компетенции министерства Положением о Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 28.07.2018 № 884.
  Обратиться в Министерство просвещения РФ можно следующими способами:
  
  Рособрнадзор
  
  Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) призвана следить за качеством образовательных услуг. Предметом жалобы может служить:
  - несоответствие образовательных программ государственным стандартам;
  - нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений;
  - несоответствие квалификационным требованиям учителей и преподавателей;
  - нарушения при проведении ЕГЭ или ОГЭ;
  - недостаточная оснащенность школ учебниками и другим школьным инвентарем и т.д.
  Если территориальный орган не помог с решением проблемы, можно написать письмо в сам Рособрнадзор:
  
  Территориальные органы власти
  
  Обращение в федеральное министерство – уже крайняя мера. Жаловаться нужно начинать с руководителя образовательного учреждения, и затем уже переходить к контрольным органам различных уровней. При этом, вышестоящим органом власти жалоба не будет принята без предварительного обращения в нижестоящий орган. Поэтому жаловаться нужно в следующем порядке.
  
  Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования:
  - руководитель образовательного учреждения;
  - муниципальный отдел образования;
  - департамент образования региона;
  - Рособрнадзор или Министерство просвещения.
  - ректору вуза;
  - Рособрнадзор или Минобрнауки.
  В исключительных случаях, когда в действиях сотрудников образовательного учреждения содержатся признаки преступления, имеет смысл обратиться сразу в Следственный комитет РФ, минуя вышеперечисленные инстанции.
  
  Муниципальный отдел образования
  
  Муниципальный отдел (департамент) образования наиболее приближен к непосредственной работе образовательных учреждений:
  - ведет очереди в садики и школы, выдает путевки;
  - решает вопросы о переводах в другие образовательные учреждения;
  - следит за организацией образовательной деятельности, детского отдыха в каникулярное время, а также детского спорта;
  - обеспечивает надлежащее качество условий пребывания детей в образовательных учреждениях.
  Если имеется организационная проблема, которую не получилось решить на уровне образовательного учреждения: конфликты с педагогами, проблемы с записью в сады и школы, недостаточная оснащенность образовательного учреждения, — можно обратиться в отдел образования своего населенного пункта. В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. Узнать контакты отдела образования можно через муниципальную администрацию.
  
  Важно! Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в органы власти ознакомиться с соответствующими СанПиНами, где описаны требования к помещениям, организации питания, режиму дня и т.д. Это позволит лучше понять, какие именно нарушения допущены в работе образовательного учреждения.
  
  Региональный департамент образования
  
  Департамент (министерство) образования региона наделено следующими полномочиями:
  - лицензирование и аккредитация образовательных учреждений;
  - контроль за деятельностью образовательных учреждений;
  - подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации.
  В региональный департамент также можно обратиться практически по любому вопросу, связанному с организацией образовательного процесса, если жалоба в муниципальный отдел образования на дала результата. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.
  
  Как составить и подать жалобу?
  
  Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она составлена и аргументирована. Так, добиться привлечения к ответственности жестоко обращающегося с детьми педагога без подтверждающих свидетельских показаний или видеозаписей вряд ли удастся. Поэтому перед составлением жалобы нужно собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные нормы закона, нарушенные сотрудниками образовательного учреждения. Выбор доказательств и законодательных норм во многом зависит от конкретной ситуации, поэтому перед подготовкой обращения рекомендуем проконсультироваться с юристом.
  
  Оформление жалобы должно соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Без соблюдения всех правил, содержащихся в данном законе, жалоба не будет принята к рассмотрению. Кроме того, есть и другие нюансы составления, возникшие в результате сложившихся обычаев ведения юридической документации.
  
  Учитывая изложенное, при составлении жалобы в департамент образования лучше придерживаться следующего порядка:
  1. В правом верхнем углу документа составляется его шапка (если жалоба будет подаваться в бумажном виде). В ней должны быть указаны полное наименование госоргана-получателя и при возможности – ФИО соответствующего должностного лица. Также заявитель указывает свои достоверные личные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ. Анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
  2. Суть обращения. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
  3. В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормативами и т.д.
  4. Составляется список документов-приложений.
  5. В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.
  Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, можно ознакомиться с нашим образцом.
  
  Автор статьи
  
  Куприянов Денис Юрьевич
  
  Юрист частного права
  
  Страница автора
  
  Читайте также: