Целью мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе мвд является

Обновлено: 08.05.2024

В целях повышения качества предоставления органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг -
приказываю:

1.1. Порядок организации и проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе МВД России (приложение N 1*).
________________
Далее-"мониторинг".

* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

1.2. Опросную форму мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации, и обеспечением их доступности (приложение N 2*).
________________
Далее -"опросная форма".

* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

2. Утвердить и ввести в действие, начиная с отчета за первый квартал 2021 года:

2.1. Форму статистической отчетности "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг" - Форма "1-ГМУ" (приложение N 3*).
________________
Далее -"Форма"1-ГМУ".

* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

2.2. Порядок заполнения формы статистической отчетности "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг" - Форма "1-ГМУ" (приложение N 4*).
________________
* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

3.1. ДИТСиЗИ МВД России головным подразделением МВД России, ответственным за:

3.1.1. Контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности.

3.1.2.1. Удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг органами внутренних дел Российской Федерации и обеспечением их доступности.

3.1.2.2. Размещения и актуализации сведений о предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации государственных услугах в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальном сайте МВД России и официальных сайтах территориальных органов МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
________________
Постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 44, ст.6274; 2019, N 47, ст.6675). Далее - "федеральный реестр".

3.2. ГУОБДД МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности по линии безопасности дорожного движения.
3.3. ГУВМ МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг в сфере миграции и обеспечения их доступности, проведение мониторинга в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг.
3.4. ГУНК МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности; проведение мониторинга по линии контроля за оборотом наркотиков в части, касающейся предоставляемой на федеральном уровне государственной услуги.
3.5. ФКУ "ГИАЦ МВД России" - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности по линии информационно-справочной работы и по проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации; проведение мониторинга в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг.
3.6. ЭКЦ МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственной услуги, обеспечения ее доступности; проведение мониторинга в сфере экспертно-криминалистической деятельности.
4. Начальникам ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России":

4.1. Назначить должностных лиц из числа своих заместителей, ответственных за:

4.1.1. Организацию проведения мониторинга на федеральном уровне.
________________
За исключением ГУОБДД МВД России.

4.1.2. Организацию контроля качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности.

4.1.3. Подготовку актуальных сведений о предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации государственных услугах, размещаемых в федеральном реестре и на официальном сайте МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4.1.4. Организацию контроля за соблюдением сроков рассмотрения жалоб заявителей на качество предоставления государственных услуг (в части касающейся), в том числе посредством ФГИС ДО.

4.2.1. Внесение изменений в должностные регламенты (должностные инструкции) должностных лиц, назначенных в соответствии с подпунктом 4.1 настоящего приказа.

4.2.2. Контроль качества предоставления государственных услуг посредством анализа сведений, содержащихся в информационных ресурсах.

4.2.3. Размещение и актуализацию сведений о предоставляемых государственных услугах в федеральном реестре (в части касающейся) в течение 10 календарных дней со дня вступления в силу нормативных правовых актов, утверждающих административные регламенты либо вносящих в них изменения и определяющих (изменяющих) структурное подразделение системы МВД России, на которое возложено предоставление государственной услуги.

4.2.4. Подготовку и направление в ДИТСиЗИ МВД России результатов проведения мониторинга, непосредственно предоставляемых на федеральном уровне (по направлениям деятельности) не позднее 5 февраля, следующего за отчетным годом.
________________
За исключением ГУОБДД МВД России.

5. Начальнику ДИТСиЗИ МВД России:

5.1. Назначить должностное лицо из числа своих заместителей, ответственного за контроль качества предоставления государственных услуг и организацию мониторинга.

5.2.1. Организацию проведения мониторинга в соответствии с Порядком.

5.2.2. Сбор результатов мониторинга в сроки до 25 июля и 10 февраля, следующие за отчетными периодами.

5.2.3. Обобщение результатов мониторинга и доклад руководству МВД России в срок до 25 февраля, следующего за отчетным годом.

5.2.4. Направление в ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России" копий материалов, предусмотренных подпунктом 5.2.2 настоящего приказа для принятия соответствующих организационно-управленческих решений по повышению качества оказания государственных услуг по закрепленным направлениям ответственности.
________________
Направляются в структурные подразделения МВД России по итогам полугодия не позднее 30 июля и сроком, определенным подпунктом 5.2.5.

5.2.5. Направление в ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России" копий материалов, предусмотренных подпунктом 5.2.3 настоящего приказа, в течение трех рабочих дней после их рассмотрения руководством МВД России для принятия управленческого решения и учета при планировании служебных командировок.

5.2.6. Контроль качества предоставления государственных услуг посредством анализа отчетных материалов подразделений системы МВД России и сведений, содержащихся в информационных ресурсах, а также в период инспекторских, контрольных и целевых выездов.

6. ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России и ЭКЦ МВД России обеспечить подготовку сведений по Форме "1-ГМУ" (в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг), а также контроль за их достоверностью и своевременностью представления в ФКУ "ГИАЦ МВД России":

по разделам 1, 3, 4 и 8 Формы "1-ГМУ" - к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом; ________________ Ежеквартально.

по разделам 6 и 7 Формы "1-ГМУ" - к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом.________________ Ежегодно.

6.1. ГУНК МВД России и ЭКЦ МВД России обеспечить подготовку сведений по Форме "1-ГМУ" по разделу 5 Формы "1-ГМУ" (в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг) и направление в ДИТСиЗИ МВД России - к 5 числу месяца, следующего за отчетным периодом.________________ Каждое полугодие.

6.2. ДИТСиЗИ МВД России обеспечить подготовку сведений по Форме "1-ГМУ" по разделу 5 Формы "1-ГМУ" - к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом, а также контроль за их достоверностью и своевременностью предоставления в ФКУ "ГИАЦ МВД России".________________ Каждое полугодие.

7. ФКУ "ГИАЦ МВД России" обеспечить:

7.1. Подготовку сведений по Форме "1-ГМУ" (в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг) и контроль за их достоверностью.

7.2. Подготовку сведений и их размещение в автоматизированной системе сбора и обработки статистической отчетности о состоянии преступности и результатах оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации по разделам 1-8 Формы "1-ГМУ" - к 20 числу месяца, следующего за отчетным периодом.________________

Приказ МВД России от 10 июля 2012 г. N 682 "О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы "МОСТ".

7.3. Направление в электронном виде с использованием форм ввода государственной автоматизированной информационной системы "Управление" в Министерство экономического развития Российской Федерации государственной статистической информации федерального статистического наблюдения NN 1-ГМУ (квартальную) и 2-ГМУ (годовую) на основании сведений, содержащихся в:________________

разделе 1 Формы "1-ГМУ" - ежеквартально не позднее 40 дней, следующего за отчетным периодом;

разделах 6-8 Формы "2-ГМУ" - ежегодно не позднее 40 дней, следующего за отчетным периодом.

8. Министрам внутренних дел по республикам, начальникам главных управлений, управлений МВД России по иным субъектам Российской Федерации:
________________
Далее - "руководители (начальники) территориальных органов МВД России на региональном уровне".

8.1. Определить структурное подразделение, ответственное за организацию и проведение мониторинга и мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг, а также координацию и контроль деятельности структурных подразделений территориального органа МВД России, непосредственно предоставляющих государственные услуги, по вопросам оказания государственных услуг.

8.2. Назначить должностных лиц:

8.2.1. Из числа своих заместителей, ответственных за:

8.2.1.1. Организацию и проведение мониторинга и мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг.

8.2.1.2. Актуализацию сведений об оказываемых государственных услугах на официальных сайтах территориальных органов МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также о подразделениях, непосредственно оказывающих государственные услуги, размещенных в федеральном реестре.________________ Далее-официальные сайты территориальных органов".

8.2.1.3. Подготовку сведений по Форме "1-ГМУ".

8.2.2. Из числа руководителей структурных подразделений территориального органа МВД России на региональном уровне, ответственных за:

8.2.2.1. Организацию предоставления государственных услуг по направлениям деятельности, за поддержание в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг.

8.2.2.2. Обеспечение актуальности, полноты и достоверности информации, вносимой в Сервис предоставления государственных услуг единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России.
________________
Приказ МВД России от 3 ноября 2015 г. N 1054 "Вопросы эксплуатации сервиса предоставления государственных услуг". Далее - СПГУ ИСОД МВД России.

8.2.2.3. Рассмотрение отзывов и жалоб заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, поступивших в территориальный орган МВД России, в том числе в личные кабинеты специализированного сайта "Ваш контроль" (www.vashkontrol.ru) автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и ФГИС ДО.
________________
За исключением подразделений по контролю за оборотом наркотиков территориальных органов МВД России на региональном уровне. Далее - "сайт "Ваш контроль".

8.3.1. Проведение мониторинга в соответствии с Порядком.

8.3.2. Размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг на официальных сайтах территориальных органов и на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей, а также о подразделениях, непосредственно оказывающих государственные услуги, размещенных в федеральном реестре, в течение 10 календарных дней со дня вступления в силу нормативных правовых актов, утверждающих административные регламенты либо вносящих в них изменения и определяющих (изменяющих) структурное подразделение системы МВД России, на которое возложено предоставление государственной услуги.
________________
В соответствии с Правилами ведения федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861.

8.3.3. Подготовку и направление в ДИТСиЗИ МВД России обобщенных результатов проведения мониторинга в целом за территориальный орган МВД России на региональном уровне по всем направлениям деятельности по итогам первого полугодия не позднее 20 июля текущего года, по итогам года не позднее 5 февраля года, следующего за отчетным периодом.

8.3.4. Заполнение сотрудниками территориального органа МВД России и его структурных подразделений, непосредственно оказывающих государственные услуги, разделов личных кабинетов на сайте "Ваш контроль" и использование их статистических данных при проведении мониторинга.
________________
Осуществляется территориальным органом МВД России (его структурными подразделениями, за исключением подразделений по контролю за оборотом наркотиков).

8.3.5. Внесение изменений:

в должностные регламенты (должностные инструкции) должностных лиц, назначенных в соответствии с подпунктом 8.2.1 настоящего приказа;

в должностные регламенты (должностные инструкции) руководителей структурных подразделений территориальных органов МВД России, ответственных за оказание государственных услуг, назначенных в соответствии с подпунктом 8.2.2 настоящего приказа, в положения о структурных подразделениях территориальных органов МВД России, в случае если права, обязанности и ответственность по замещаемой должности соответствующего руководителя (начальника) структурного подразделения территориального органа МВД России определяются непосредственно положением о таком структурном подразделении, в части организации и проведения мониторинга, а также показателей эффективности деятельности с учетом качества предоставления ими государственных услуг;
________________
Согласно Перечню государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 51, ст.7219; 2020, N 34, ст.5446).

в положение о структурном подразделении территориального органа МВД России, определенном в соответствии с подпунктом 8.1 настоящего приказа.

8.3.6. Внесение каждым подразделением, непосредственно оказывающим государственные услуги, в ведомственные информационные системы, используемые при предоставлении государственных услуг, абонентских телефонных номеров заявителей для сбора мнений граждан о качестве предоставленных государственных услуг, в случае согласия гражданина на участие в оценке качества предоставления оцениваемой услуги.
________________
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284.

8.3.7. Контроль за:

деятельностью подчиненных территориальных органов МВД России на районном уровне по проведению ими мониторинга;

предоставлением обобщенной и достоверной информации в ФКУ "ГИАЦ МВД России" по разделам 1, 3, 4, 6-8 Формы "1-ГМУ" к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом;

актуализацией сведений об оказываемых государственных услугах на официальных сайтах территориальных органов и в местах приема и ожидания заявителей, а также о подразделениях, непосредственно предоставляющих государственные услуги, размещенных в федеральном реестре.

9. ДИТСиЗИ МВД России, ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России, ФКУ "ГИАЦ МВД России", руководителям (начальникам) территориальных органов МВД России организовать изучение и выполнение требований настоящего приказа.

11. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителей Министра, ответственных за деятельность соответствующих подразделений.

МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 28 декабря 2020 года N 910

Об организации и проведении мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе МВД России

В целях повышения качества предоставления органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг -

1.1. Порядок организации и проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе МВД России (приложение N 1*).

* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

Далее - "опросная форма".

* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

2. Утвердить и ввести в действие, начиная с отчета за первый квартал 2021 года:

2.1. Форму статистической отчетности "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг" - Форма "1-ГМУ" (приложение N 3*).

Далее - "Форма "1-ГМУ".

* Приложение не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

3.1. ДИТСиЗИ МВД России головным подразделением МВД России, ответственным за:

3.1.1. Контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности.

3.1.2. Организацию мониторинга:

3.1.2.3. Результатов рассмотрения отзывов и жалоб заявителей на качество предоставления государственных услуг, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

3.2. ГУОБДД МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности по линии безопасности дорожного движения.

3.3. ГУВМ МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг в сфере миграции и обеспечения их доступности, проведение мониторинга в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг.

3.4. ГУНК МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности; проведение мониторинга по линии контроля за оборотом наркотиков в части, касающейся предоставляемой на федеральном уровне государственной услуги.

3.5. ФКУ "ГИАЦ МВД России" - ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности по линии информационно-справочной работы и по проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации; проведение мониторинга в части, касающейся предоставляемых на федеральном уровне государственных услуг.

3.6. ЭКЦ МВД России - ответственным за контроль качества предоставления государственной услуги, обеспечения ее доступности; проведение мониторинга в сфере экспертно-криминалистической деятельности.

4. Начальникам ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России":

4.1. Назначить должностных лиц из числа своих заместителей, ответственных за:

4.1.1. Организацию проведения мониторинга на федеральном уровне.

За исключением ГУОБДД МВД России.

4.1.2. Организацию контроля качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности.

За исключением ГУОБДД МВД России.

5. Начальнику ДИТСиЗИ МВД России:

5.2.1. Организацию проведения мониторинга в соответствии с Порядком.

5.2.2. Сбор результатов мониторинга в сроки до 25 июля и 10 февраля, следующие за отчетными периодами.

1.1. Порядок организации и проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг 1 в системе МВД России 2 (приложение N 1).

1 Далее - "мониторинг".

2 Далее - "Порядок".

2. Утвердить и ввести в действие, начиная с отчета за первый квартал 2021 года:

2.1. Форму статистической отчетности "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг" - Форма "1-ГМУ" 4 (приложение N 3).

4 Далее - "Форма "1-ГМУ".

3.1. ДИТСиЗИ МВД России головным подразделением МВД России, ответственным за:

3.1.1. Контроль качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности.

3.1.2. Организацию мониторинга:

1 Постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 44, ст. 6274; 2019, N 47, ст. 6675). Далее - "федеральный реестр".

2 В соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. N°1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 48, ст. 6706; 2018, N 49, ст. 7600) и от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 35, ст. 4829; 2018, N 25, ст. 3696). Далее - "ФГИС ДО".

4. Начальникам ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России":

4.1. Назначить должностных лиц из числа своих заместителей, ответственных за:

4.1.1. Организацию проведения мониторинга на федеральном уровне 1 .

1 За исключением ГУОБДД МВД России.

4.1.2. Организацию контроля качества предоставления государственных услуг и обеспечения их доступности.

4.2.4. Подготовку и направление в ДИТСиЗИ МВД России результатов проведения мониторинга, непосредственно предоставляемых на федеральном уровне (по направлениям деятельности) 1 не позднее 5 февраля, следующего за отчетным годом.

1 За исключением ГУОБДД МВД России.

5. Начальнику ДИТСиЗИ МВД России:

5.2.1. Организацию проведения мониторинга в соответствии с Порядком.

5.2.2. Сбор результатов мониторинга в сроки до 25 июля и 10 февраля, следующие за отчетными периодами.

5.2.4. Направление в ГУВМ МВД России, ГУНК МВД России, ГУОБДД МВД России, ЭКЦ МВД России и ФКУ "ГИАЦ МВД России" копий материалов, предусмотренных подпунктом 5.2.2 настоящего приказа 2 для принятия соответствующих организационно-управленческих решений по повышению качества оказания государственных услуг по закрепленным направлениям ответственности.

2 Направляются в структурные подразделения МВД России по итогам полугодия не позднее 30 июля и сроком, определенным подпунктом 5.2.5.

по разделам 1, 3, 4 и 8 Формы "1-ГМУ" - к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом 3 ;

по разделам 6 и 7 Формы "1-ГМУ" - к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом 4 .

1 Каждое полугодие.

6.2. ДИТСиЗИ МВД России обеспечить подготовку сведений по Форме "1-ГМУ" по разделу 5 Формы "1-ГМУ" - к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом 2 , а также контроль за их достоверностью и своевременностью предоставления в ФКУ "ГИАЦ МВД России".

2 Каждое полугодие.

7. ФКУ "ГИАЦ МВД России" обеспечить:

7.2. Подготовку сведений и их размещение в автоматизированной системе сбора и обработки статистической отчетности о состоянии преступности и результатах оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации 3 по разделам 1 - 8 Формы "1-ГМУ" - к 20 числу месяца, следующего за отчетным периодом.

3 Приказ МВД России от 10 июля 2012 г. N 682 "О вводе в эксплуатацию автоматизированной системы "МОСТ".

7.3. Направление в электронном виде с использованием форм ввода государственной автоматизированной информационной системы "Управление" 4 в Министерство экономического развития Российской Федерации государственной статистической информации федерального статистического наблюдения NN 1-ГМУ (квартальную) и 2-ГМУ (годовую) 5 на основании сведений, содержащихся в:

5 Утверждены приказом Федеральной службы государственной статистики от 17 декабря 2018 г. N 744 "Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации Министерством экономического развития Российской Федерации федерального статистического наблюдения о предоставлении государственных (муниципальных) услуг".

разделе 1 Формы "1-ГМУ" - ежеквартально не позднее 40 дней, следующего за отчетным периодом;

разделах 6 - 8 Формы "2-ГМУ" - ежегодно не позднее 40 дней, следующего за отчетным периодом.

8. Министрам внутренних дел по республикам, начальникам главных управлений, управлений МВД России по иным субъектам Российской Федерации 6 :

6 Далее - "руководители (начальники) территориальных органов МВД России на региональном уровне".

8.2. Назначить должностных лиц:

8.2.1. Из числа своих заместителей, ответственных за:

8.2.1.2. Актуализацию сведений об оказываемых государственных услугах на официальных сайтах территориальных органов МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" 1 , а также о подразделениях, непосредственно оказывающих государственные услуги, размещенных в федеральном реестре.

1 Далее - "официальные сайты территориальных органов".

8.2.1.3. Подготовку сведений по Форме "1-ГМУ".

2 Приказ МВД России от 3 ноября 2015 г. N 1054 "Вопросы эксплуатации сервиса предоставления государственных услуг". Далее - СПГУ ИСОД МВД России.

3 За исключением подразделений по контролю за оборотом наркотиков территориальных органов МВД России на региональном уровне. Далее - "сайт "Ваш контроль".

8.3.1. Проведение мониторинга в соответствии с Порядком.

8.3.2. Размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг на официальных сайтах территориальных органов и на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей, а также о подразделениях, непосредственно оказывающих государственные услуги, размещенных в федеральном реестре 1 , в течение 10 календарных дней со дня вступления в силу нормативных правовых актов, утверждающих административные регламенты либо вносящих в них изменения и определяющих (изменяющих) структурное подразделение системы МВД России, на которое возложено предоставление государственной услуги.

1 В соответствия с Правилами ведения федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861.

8.3.4. Заполнение сотрудниками территориального органа МВД России и его структурных подразделений 2 , непосредственно оказывающих государственные услуги, разделов личных кабинетов на сайте "Ваш контроль" и использование их статистических данных при проведении мониторинга.

2 Осуществляется территориальным органом МВД России (его структурными подразделениями, за исключением подразделений по контролю за оборотом наркотиков).

8.3.5. Внесение изменений:

3 Согласно Перечню государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 51, ст. 7219; 2020, N 34, ст. 5446).

8.3.6. Внесение каждым подразделением, непосредственно оказывающим государственные услуги 1 , в ведомственные информационные системы, используемые при предоставлении государственных услуг, абонентских телефонных номеров заявителей для сбора мнений граждан о качестве предоставленных государственных услуг, в случае согласия гражданина на участие в оценке качества предоставления оцениваемой услуги.

1 В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284.

8.3.7. Контроль за:

предоставлением обобщенной и достоверной информации в ФКУ "ГИАЦ МВД России" по разделам 1, 3, 4, 6 - 8 Формы "1-ГМУ" к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом;

10. Признать утратившим силу приказ МВД России от 30 июня 2017 г. N 430 "Об организации и проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в системе МВД России".

Министр
генерал полиции Российской Федерации

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Определен новый порядок мониторинга качества и доступности оказания госуслуг в системе МВД.

С отчета за I квартал 2021 г. вводится новая форма 1-ГМУ "Отчет о предоставлении органами внутренних дел Российской Федерации государственных услуг". Приведен порядок ее заполнения.

Уточнены функции подразделений Министерства.

Ранее изданный приказ по этому вопросу признан утратившим силу.

Приказ МВД России от 28 декабря 2020 г. N 910 "Об организации и проведении мониторинга качества и доступности предоставления государственных услуг в системе МВД России"

1. Государственная услуга по выдаче заключений об отсутствии у работников, которые в соответствии со своими служебными обязанностями должны иметь доступ к наркотическим средствам, психотропным веществам, внесенным в Список I прекурсорам или культивируемым наркосодержащим растениям, непогашенной или неснятой судимости за преступление средней тяжести, тяжкое, особо тяжкое преступление или преступление, связанное с незаконным оборотом наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров либо с незаконным культивированием наркосодержащих растений, в том числе за преступление, совершенное за пределами Российской Федерации

2. Государственная услуга по выдаче заключений об отсутствии у работников, которые в силу своих служебных обязанностей получат доступ непосредственно к прекурсорам наркотических средств и психотропных веществ, непогашенной или неснятой судимости за преступление средней тяжести, тяжкое и особо тяжкое преступление или преступление, связанное с незаконным оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров либо с незаконным культивированием наркосодержащих растений, в том числе совершенное за пределами Российской Федерации

3. Государственная услуга по выдаче заключений о соответствии объектов и помещений, в которых осуществляются деятельность, связанная с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и внесенных в Список I прекурсоров, и (или) культивирование наркосодержащих растений, установленным требованиям к оснащению этих объектов и помещений инженерно-техническими средствами охраны

Ваша оценка срока предоставления государственной услуги

Ранее установленного срока

В установленный срок

Установленный срок превышен

Ваша оценка времени ожидания в очереди в органе внутренних дел для получения государственной услуги

Не более 15 минут

Ваша оценка вежливости сотрудника органа внутренних дел, взаимодействовавшего с Вами при предоставлении государственной услуги

Ваша оценка комфортности условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга

Ваша оценка доступности информации о порядке предоставления государственной услуги

Предлагали ли Вам при подаче заявления на получение государственной услуги воспользоваться посредническими услугами сторонних организаций

Созданы условия, при которых невозможно

подать без посреднических услуг заявление

на получение государственных услуг

Пояснения по пункту 10 (при необходимости):

Согласно п. 42 приказов МВД России от 17.07.2017 N 469, 470 и п. 37 приказа МВД России от 21.07.2017 N 495, государственная услуга в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется

Дата получения в органе внутренних дел Российской Федерации государственной услуги

"___"_________ 20___ г.

Ваши предложения по повышению качества предоставления МВД России государственных услуг:

(Наименования ЮЛ, должность, ФИО, подпись и телефон для связи)

Приказом МВД России от 30 июня 2017 года № 430 «Об организации и проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в системе МВД России» утвержден перечень государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации.

К ним относятся:

1. Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования.

2. Выдача архивных справок.

3. Выдача справок о реабилитации жертв политических репрессий.

4. Проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации.

5. Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ

6. Выдача удостоверения частного охранника.

7. Выдача лицензии на частную охранную деятельность.

8. Выдача лицензии на частную детективную (сыскную) деятельность и удостоверения частного детектива.

9. Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение охотничьего или спортивного огнестрельного оружия с нарезным стволом и патронов к нему.

10. Прием квалификационного экзамена у граждан Российской Федерации, прошедших обучение по программе профессиональной подготовки частных охранников.

11. Выдача юридическому лицу лицензий на выполнение работ (услуг) по торговле гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия и (или) реализации (торговле) патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов.

12. Выдача юридическому лицу лицензии на приобретение гражданского, служебного оружия и патронов.

13. Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение газовых пистолетов, револьверов, сигнального оружия, холодного клинкового оружия, предназначенного для ношения с национальными костюмами народов Российской Федерации или казачьей формой.

14. Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему.

15. Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение спортивного или охотничьего огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему.

16. Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия и патронов к нему или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и использование спортивного огнестрельного короткоствольного оружия с нарезным стволом и патронов к нему на стрелковом объекте.

17. Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение оружия и (или) патронов.

18. Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия на стрелковом объекте.

19. Выдача юридическому лицу, занимающемуся торговлей оружием и патронами, разрешения на хранение оружия и патронов.

20. Выдача юридическому лицу разрешения на ввоз в Российскую Федерацию и вывоз из Российской Федерации гражданского, служебного оружия и патронов к нему.

21. Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на транспортирование оружия и (или) патронов.

22. Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, спортивного огнестрельного длинноствольного гладкоствольного оружия, охотничьего пневматического оружия или огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему.

23. Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение наградного оружия и патронов к нему.

24. Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия самообороны и патронов к нему (без права ношения).

25. Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение спортивного огнестрельного длинноствольного оружия, охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, используемого для занятий спортом, спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему.

26. Выдача юридическому лицу с особыми уставными задачами разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему.

27. Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз в Российскую Федерацию или вывоз из Российской Федерации гражданского или наградного оружия и патронов к нему.

28. Выдача юридическому лицу-перевозчику разрешения на перевозку оружия и патронов.

29. Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на коллекционирование и (или) экспонирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию.

30. Выдача отдельным категориям военнослужащих и сотрудников государственных военизированных организаций, находящихся на пенсии, а также должностным лицам государственных органов, которым законом разрешено хранение и ношение оружия, разрешения на хранение и ношение огнестрельного короткоствольного оружия и патронов к нему.

31. Выдача юридическому лицу лицензий на выполнение работ (услуг) по хранению гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия и (или) патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов.

32. Выдача иностранному гражданину лицензии на приобретение в Российской Федерации гражданского оружия, а также разрешения на вывоз из Российской Федерации приобретенного гражданского оружия.

33. Проведение добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации.

35. Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения.

36. Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений

Предоставление государственных услуг органами внутренних дел в упрощённом порядке

ГУ МВД России по Самарской области оказывает гражданам государственные услуги в упрощенном порядке, в связи с вступлением в действие Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Для получения государственных услуг по линии ведомства заявителям нужно предъявить минимальное количество документов. Остальные сведения и документы запрашиваются через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Запрещено требовать от заявителей предоставление любых документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти и местного самоуправления, кроме так называемых документов личного пользования, предусмотренных п. 6 ст.7 данного закона:

1) документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих, а также документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;

2) документов воинского учета;

3) свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния;

4) документов, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;

5) документов, подтверждающих предоставление лицу специального права на управление транспортным средством соответствующего вида;

6) документов, подтверждающих прохождение государственного технического осмотра (освидетельствования) транспортного средства соответствующего вида;

7) документов на транспортное средство и его составные части, в том числе регистрационные документы;

8) документов о трудовой деятельности, трудовом стаже и заработке гражданина;

9) документов о соответствующем образовании и (или) профессиональной квалификации, об ученых степенях и ученых званиях и документы, связанные с прохождением обучения, выдаваемые организациями, осуществляющими образовательную деятельность;

10) справок, заключений и иных документов, выдаваемых медицинскими организациями, осуществляющими медицинскую деятельность и входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;

11) документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в соответствии с законодательством об архивном деле в Российской Федерации, переданных на постоянное хранение в государственные или муниципальные архивы;

12) решений, приговор, определений и постановлений судов общей юрисдикции и арбитражных судов;

13) учредительных документов юридического лица;

14) решений, заключений и разрешений, выдаваемых органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве;

16) документов, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;

17) удостоверений и документов, подтверждающих право гражданина на получение социальной поддержки;

18) документов о государственных и ведомственных наградах, государственных премиях и знаках отличия.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе.

Вступившие в силу с 1 января 2012 года нормы, предусмотренные статьёй 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, за нарушение порядка и сроков предоставления государственной услуги либо истребование от гражданина документов и (или) платы, непредусмотренных федеральным законодательством, влечёт наложение административного штрафа до 10 тыс. рублей, а не рассмотрение жалобы или нарушение порядка и сроков её рассмотрения влечёт административный штраф, который составляет от 20 до 30 тыс. рублей.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: