Многофункциональный центр предоставления государственных услуг
Обновлено: 25.04.2024
Многофункциональный центр (МФЦ) – это учреждение, предоставляющее широкий спектр государственных услуг в новой форме. К основным принципам работы МФЦ можно отнести систематизированность, структурированную обработку полученных данных, принцип «одного окна» и понятная схема очередности.
Если ранее для получения государственной услуги нужно было обращаться в определенный государственный или муниципальный орган, то сейчас все можно решить, обратившись в ближайший МФЦ, и это удобно – в каждом районе Москвы расположены отделения, в которые местные жители смогут обратиться по интересующему вопросу.
Принципы работы центров «Мои документы» таковы, что гражданину достаточно занять место в одной очереди и обратиться в одно окно – бегать по кабинетам совсем не придется. Да и с очередью намного проще – электронный талон можно получить, записавшись онлайн, либо прийти в любое удобное время.
Для того чтобы ожидание в очереди было сведено к минимуму, можно ознакомиться с графиком загруженности выбранного центра и прийти в тот отрезок времени, который выделен на схеме зеленым цветом.
Правило одного окна таково, что оператор многофункционального центра сам обрабатывает полученные документы (перед этим гражданину необходимо подписать документ о согласии на обработку персональных данных). А в конце процедуры сотрудник информирует гражданина о сроках готовности его запроса и методах оповещения (звонок на мобильный телефон, смс или письмо на электронную почту).
Такая рационализация работы с документами граждан позволила снизить длительность ожидания в очереди, упорядочить поступающую в государственные органы информацию и отдать часть работы посреднику, который берет на себя обязанности по работе с государственными органами. Появление МФЦ в жизни москвичей было призвано перевернуть устоявшиеся стереотипы об ужасном качестве государственных услуг.
Официальный сайт МФЦ
Полезная информация на сайте
Для удобства можно подписаться на один из аккаунтов в социальных сетях, чтобы вовремя узнавать об изменениях в работе МФЦ – будь то новая услуга или график работы в праздничные дни. График работы центра и отдельных его служб, номер телефона и способы проезда можно узнать с помощью поиска ближайшего офиса.
Во вкладке «графики загруженности» по административным округам рассортированы наглядные диаграммы по каждому отделению МФЦ. Согласно официальной статистике, более 90% клиентов проводят в очереди менее 15 минут. На странице «график работы» расположен единый график работы для всех центров. Вот только график работы отдельных служб может отличаться.
Также в левом меню можно найти ссылки на категории «Вопрос-ответ» и «Электронное обращение». В категории «Вопрос-ответ» даются ответы на самые часто задаваемые вопросы. А если ответа на Ваш вопрос там нет, то его можно задать в форме «электронного обращения» в одноименной вкладке или же просто позвонить на единую горячую линию – он дублируется на странице «Контакты». Однако помните, что по адресу, расположенному на странице «Контакты», государственные услуги не оказываются – это центральный офис общей системы. На странице «Вакансии и практика» можно найти основную информацию о порядке прохождения собеседования и доступных вакансиях.
Получение услуги онлайн и онлайн-запись
Для получения информации об услуги необходимо войти в верхнее меню и перейти по ссылке «Все услуги».
После чего необходимо зайти в личный кабинет (или завести учетную запись), вернуться к перечню услуг, выбрать необходимую категорию и найти нужную услугу.
Флагманский офис «Мои Документы» – это расширенный перечень государственных услуг, дополнительные сервисы и приятная атмосфера.
Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы - это новый формат взаимодействия государства и граждан. Теперь нет необходимости обращаться в несколько организаций, расположенных в разных концах города, чтобы получить справку или документ.
Показать полностью. Большинство государственных услуг теперь можно получить по одному адресу и в шаговой доступности! Мы стараемся сделать пребывание жителей в центрах максимально комфортным.
Мы работаем для города, для каждого его жителя, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и поможет сделать работу центров госуслуг лучше. Будем благодарны Вам за оставленные отзывы и предложения о нашей работе и обязательно на них ответим!
Также в группе Вы найдете всю актуальную информацию! Следите за новостями и участвуйте в жизни города!
Дорогие подписчики! Мы всегда готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Мы стараемся стать лучше для Вас.
Дополнительно сообщаем, что спам (а также, дублирование однообразного текста под разными информационными блоками распознается как спам), нецензурные, оскорбительные либо деструктивные комментарии будут удалены автоматическим фильтром, а пользователь, по усмотрению Администратора заблокирован.
Давайте уважать друг друга и вместе делать наш город лучше!
С уважением,
Ваши центры госуслуг "Мои Документы"
Мои Документы Москва запись закреплена
Совсем недавно мы открыли флагманский офис «Мои Документы» в СЗАО
А сейчас хотим поделиться первыми впечатлениями посетителей центра. Истории жителей в картинках
Мои Документы Москва запись закреплена
Делимся с вами репортажем из нового флагманского офиса «Мои Документы» в СЗАО
ТРЦ «Калейдоскоп», ул. Сходненская, д. 56
Здесь впервые появилась зона просвещения. На стеллажах размещены книги, в том числе — произведения Корнея Чуковского. Поэту в этом году исполнилось 140 лет.
Горожане могут отсканировать QR-коды с ссылками на тексты произведений, а также на аудиозаписи сказок, которые читает сам Корней Чуковский. Тут же можно посмотреть афишу городских мероприятий на ближайшее время.
Ждем всех посетителей ежедневно с 10:00 до 22:00.
День добрый! Юридического лицо и Физическое лице планируют зарегистрировать ипотеку в МФЦ на Волкова 10. Недвижимость (земельный участок) в Дагестане. Вопрос. Подскажите, пожалуйста, реквизиты для уплаты ЮЛ госпошлины. Спасибо!
Андрей Чернышов
вот у вас только в новостях красивые девушки, приветливые лица. И без масок
А вы приезжайте в МФЦ Кузьминки)
Там лица как будто из уже за. эта работа)
И клиенту они через немогу рады.
Мои Документы Москва запись закреплена
Сергей Собянин
Открыли седьмой флагманский центр "Мои Документы" - на северо-западе Москвы. Новый флагман расположился в ТРЦ "Калейдоскоп" на Сходненской. Также он будет выполнять функции центра госуслуг района Северное Тушино.
В центре - 89 окон приёма. Он будет работать ежедневно и без перерывов. Как и в других флагманах, здесь будут дополнительные услуги: регистрация транспорта, оформление водительских прав в день обращения, помощь малому бизнесу и т.д.
Можно провести первичный чек-ап здоровья и посмотреть выставку. Первый культурный проект посвящён выдающемуся сказочнику Корнею Чуковскому. Мы открывали его вместе с правнуком писателя.
Мои Документы Москва,
A. Будет ли тиражироваться фича с контролем заявителями процесса заполнения персоналом офисов "Мои документы" электронных форм заявлений и бланков для оказания госуслуг (с загрузкой предоставленных заявителями документов и материалов) на все окружные флагманы и районные офисы? Это исключает влияние человеческого фактора и возникновение ошибок при заполнении.
B. Удивительно, но факт — окружной флагман находится в Южном Тушино, а жителей Северного Тушино гоняют за госуслугами в только что открытый флагман в другом районе. По логике, во флагмане СЗАО должен сидеть офис госуслуг района Южное Тушино. Вы случайно не районом ошиблись, когда принимали решение о перебазировании офиса госуслуг в окружной флагман? Районные офисы госуслуг должны находиться на территории самих районов, а не в другом районе, и как итог — жители остаются без офиса госуслуг у себя, т.е. они будут находиться в положении, которые испытывают жители Молжаниновского района.
Antony, здравствуйте. Оформление услуг в электронном виде не относится к компетенции специалистов МФЦ. При этом, посетители МФЦ всегда могут воспользоваться компьютерами, установленными в зоне электронных услуг центров, для самостоятельного оформления услуг, переведенных в электронный вид.
Показать полностью. В рамках клиентоориентированного сервиса специалисты МФЦ могут оказать содействие в оформлении электронных услуг, но только в случае наличия такой возможности, необходимых личных знаний и свободного от выполнения своих прямых обязанностей по обслуживанию заявителей времени.
Что касается открытия нового центра госуслуг: ранее объединенный МФЦ районов Северное Тушино и Южное Тушино располагался на территории района Южное Тушино по адресу ул. Василия Петушкова, д.13, корп.1, что доставляло неудобства жителям района Северное Тушино. Теперь на ул. Василия Петушкова функционирует только МФЦ района Южное Тушино, а функции МФЦ района Северное Тушино будет выполнять новый флагманский офис СЗАО. Действительно, он также находится на территории района Южное Тушино, но буквально на границе с районом Северное Тушино, и наиболее удачно расположен в плане транспортной доступности: в непосредственной близости находятся станция метро "Сходненская" и остановки наземного транспорта, что, безусловно, является более удобным вариантом для жителей Северного Тушина по сравнению со старым местоположением. Отметим, что выбор помещений для открытия центров осуществляется с учетом мнения жителей.
Дополнительно сообщаем о том, что 99% услуг доступны вне зависимости от места жительства, и за их получением можно обратиться в любой центр госуслуг Москвы.
Делимся с вами репортажем из нового флагманского офиса «Мои Документы» в СЗАО ТРЦ «Калейдоскоп», ул. Сходненская, д. 56 Здесь впервые появилась зона просвещения. На стеллажах размещены книги, в том числе — произведения Корнея Чуковского. Поэту в этом году исполнилось 140 лет. Горожане могут отсканировать QR-коды с ссылками на тексты произведений, а также на аудиозаписи сказок, которые читает сам Корней Чуковский. Тут же можно посмотреть афишу городских мероприятий на ближайшее время. Ждем всех посетителей ежедневно с 10:00 до 22:00.
Ура! Официальный сайт столичных офисов «Мои Документы» обновился
Дизайн стал более современным и легким для восприятия.
Новая версия сайта удобна для просмотра со всех устройств: телефона, планшета, компьютера.
Что вы найдете там?
Актуальную информацию о государственных услугах города Москвы, основные проекты, график и адреса центров госуслуг, статистика загруженности офисов и много другой полезной информации.
Горожане могут быстро и удобно получать ответы на самые популярные вопросы о госуслугах и дополнительных сервисах с помощью чат-бота «Мои Документы». Для этого нужно кликнуть мышкой на синий значок в правом нижнем углу экрана своего компьютера. В открывшемся окне появится ст
А мы к вам с новой порцией новостей социальной сферы столицы
Центр госуслуг открылся после капремонта в Свиблове.
В СЗАО скоро откроется новый флагманский офис «Мои Документы».
Главархив помогает москвичам узнать больше о предках в онлайн-сервисе «Моя семья».
Еще больше новостей прошедшей недели — в видеоролике.
День семьи, любви и верности Семья – это то, что дает нам силы. Любовь – это то, что греет наши сердца. Верность – это то, что заставляет верить в чудеса. Напоминаем В офисах «Мои Документы» можно воспользоваться жизненными ситуациями «Рождение ребенка» и «Многодетная семья». За один визит вы оформите «одним пакетом» необходимые услуги. С праздником!
Центры госуслуг совместно с Главархивом запустили новую 32-ю выставку в рамках проекта «Москва — с заботой об истории» — «Истоки меценатства и благотворительности».
Новую экспозицию можно увидеть в 29 центрах госуслуг.
Горожане узнают о том, кто был первым благодетелем на Руси; кто из крепостных крестьян, открыв свое дело, разбогател и попал в список Forbes; кто совершил самое крупное пожертвование в истории России; чем знамениты братья Бахрушины и у кого из меценатов была самая большая коллекция русской живописи и многое другое.
Посмотреть выставку можно в районных офисах «Мои Документы» с 08:00 до 20:00, во флагманах и Дворце госуслуг на ВДНХ — с 10:00 до 22:00.
Центр госуслуг района Свиблово стал еще удобнее для горожан
«Сегодня центр госуслуг района Свиблово открылся для москвичей после капитального ремонта. В обновленном офисе посетители могут с комфортом оформить государственные услуги и воспользоваться полезными сервисами. Мы грамотно распределили пространство и увеличили зону ожидания, установили больше компьютеров в зоне электронных услуг. Также мы оборудовали отдельный кабинет для неторжественной регистрации брака», — рассказала заммэра Анастасия Ракова.
Ждём всех посетителей по адресу: Игарский проезд, д. 8 с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Почти все услуги в офисах «Мои Документы» теперь доступны вне зависимости от места регистрации
Главархив опубликовал подборку новостей из жизни Москвы, о которых писали в июне 1972 года
На социальном маркетплейсе «Москва—добрый город» начали принимать заказы на новогодние корпоративные подарки
Еще больше новостей прошедшей недели — в видеоролике.
Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы - это новый формат взаимодействия государства и граждан. Теперь нет необходимости обращаться в несколько организаций, расположенных в разных концах города, чтобы получить справку или документ. Большинство государственных услуг теперь можно получить по одному адресу и в шаговой доступности! Мы стараемся сделать пребывание жителей в центрах максимально комфортным. Мы работаем для города, для каждого его жителя, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и поможет сделать работу центров госуслуг лучше. Будем благодарны Вам за оставленные отзывы и предложения о нашей работе и обязательно на них ответим!
Информационный паблик «МФЦ Российской Федерации»
МФЦ - организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением),
Показать полностью. отвечающая требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна".
-----------------------------------------------------------
Для населения подобные центры – зримый результат реформирования системы государственного управления, социально-управленческая инновация, призванная облегчить жизнь гражданам и бизнесу. Развитие сети центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» способствует сокращению сроков предоставления услуг, снижению очередей и, в конечном итоге, повышению уровня удовлетворенности граждан работой органов государственной власти.
Мы также будем рады увидеть ваши предложения по развитию группы.
-----------------------------------------------------------
МФЦ Российской Федерации запись закреплена
Отмена доверенности через портал ФНП: практические аспекты
Новый реестр решает и актуальную проблему отмены доверенностей, выданных в электронном виде. С учетом активного развития цифрового документооборота и необходимости обеспечить его безопасность такой инструмент становится тем более значим.
МФЦ Российской Федерации запись закреплена
Прикоснитесь к истории в центрах «Мои Документы»
Центры госуслуг совместно с Главархивом запустили новую выставку в рамках проекта «Москва — с заботой об истории» — «Истоки меценатства и благотворительности». Москвичи смогут узнать о меценатах и благотворителях, которые помогали не только отдельным талантливым людям, но и активно участвовали в жизни города в целом.
Новую экспозицию можно увидеть в 29 центрах госуслуг.
В СВАО в центрах госуслуг: Бибирево, Бутырский, Дворец ВДНХ, Лосиноостровский, Северное Медведково.
На выставке представлены интересные факты о том, кто был первым благодетелем на Руси; какие здания были построены на средства меценатов; кто из крепостных крестьян, открыв свое дело, разбогател и попал в список Forbes; какую помощь оказывали простые рабочие заводов во времена Великой Отечественной войны и после нее.
МФЦ Российской Федерации запись закреплена
Как купить или продать автомобиль онлайн?
На Госуслугах запущен новый сервис купли-продажи авто. Он делает сделку более прозрачной и исключает ошибки при заполнении формы договора. Подробно рассказываем, как воспользоваться сервисом. Пошаговая инструкция — в наших карточках!
МФЦ Российской Федерации запись закреплена
За что могут оштрафовать дачников
МФЦ Российской Федерации запись закреплена
Верховный суд разъяснил, в каких случаях наследник может ничего не получить
Очередную острую тему в наследственном споре разъяснил Верховный суд РФ. Для наших судов наследственная тематика - одна из важных и частых. Сложных житейских коллизий при решении вопросов наследства - огромное количество. И уже среди таких споров - тяжбы о недвижимости, которую человек при жизни не смог или не успел "привести в порядок", - одни из лидеров.
МФЦ Российской Федерации запись закреплена
Услуга по государственной регистрации рождения через МФЦ набирает популярность среди жителей Воронежской области
1 июля исполнился ровно один год, как центры «Мои Документы» в соответствии с законодательством стали уполномочены осуществлять выдачу свидетельств о рождении. За первый год оказания данной услуги в МФЦ было выдано 2442 свидетельства о рождении.
Показать полностью. Всего же за этот период, согласно статистическим данным, в нашем регионе появилось на свет свыше 15 тысяч детей. Это значит, что в среднем каждому седьмому новорожденному свидетельство о рождении было оформлено в центрах «Мои Документы».
Для предоставления услуги в МФЦ с заявлением о рождении ребенка должны обратиться родители (один из родителей). Перечень документов прост:
1. Документы, удостоверяющие личности родителей (одного из родителей) или личность заявителя – представителя родителей (родителя) и подтверждающие его полномочия.
2. Документ, подтверждающий факт рождения ребенка (документ установленной формы о рождении).
3. Документы, являющиеся основанием для внесения сведений об отце (свидетельство о заключении брака либо документ, подтверждающий факт и время прекращения брака).
Услуга представляется бесплатно и свидетельство о рождении выдается в день обращения заявителя при условии предъявления всех оформленных надлежащим образом документов.
Стоит отметить, что все важные документы на малыша можно оформить без посещения многих инстанций – в одном месте. Достаточно обратиться в любой МФЦ и воспользоваться жизненной ситуацией «Рождение ребенка», которая включает в себя более 30 услуг. В рамках ЖС осуществляется выдача СНИЛС, полиса ОМС, регистрация по месту жительства и постановка на очередь в детский сад и многие другие. Вместе со свидетельством о рождении в филиалах МФЦ выдадут справку о рождении, которая дает право на оформление пособий на новорожденного ребенка.
Записаться в МФЦ для подачи документов можно любым удобным способом:
По состоянию на июль 2022 в Москве открыт 121 центр предоставления госуслуг «Мои документы». Офисы расположены в каждом из районов столицы, во всех 12 административных округах. Такая ширина охвата и подбор адресов расположения обеспечивают удобство населения и позволяют снизить нагрузку, а, соответственно, и очереди на прием и выдачу документов.
Отделения центров «Мои документы»
Отделения центров «Мои документы», как уже было сказано ранее, рассортированы в общем списке по административным округам и по районам. Но и здесь можно запутаться: офисы могут быть «рядовыми» и «флагманскими». Флагманский офис относится в целом к административному округу, и пока что такие офисы расположены не во всех округах.
Флагманский офис имеет свой график работы, но в положительную сторону отличается тем, что в нем работает больше операторов – окон может быть больше 50. В нем можно получить все те же услуги, что и в районном многофункциональном центре.
«Рядовые» офисы распределены по районам – на один район определено не менее одного офиса. До сих пор для получения большего количества услуг можно обратиться только в отделение, располагающееся в Вашем районе. Но есть и исключения – например, для подачи заявления на оформление свидетельства о рождении можно обратиться в любой офис «Мои документы». В то же время, не везде можно подать заявление на замену водительского удостоверения.
Перед посещением необязательно, но рекомендуется позвонить, чтобы уточнить интересующие вопросы. Отдельные службы (миграционная, нотариальная) в большинстве случаев работают не до времени закрытия отделения. Расписание работы этих служб можно также найти на сайте в разделе «график работы».
Важно знать, что подача документов на государственный кадастровый учет и государственная регистрация права на объект для юридических лиц осуществляется только в одном офисе на территории столицы.
Автор статьи
Читайте также: