Как подать в суд на игру за блокировку аккаунта

Обновлено: 19.04.2024

Один знакомый украл у незнакомца аккаунт от мобильной игры, а тот пригрозился подать за это в прокуратуру.
Они должны были совершить обмен аккаунтами в одной популярной мобильной игре.
Но незнакомец решил провести сделку без официального лица, проводящего такие сделки, и дал данные от своего аккаунта моему другу.
Но тот обманул его, сменил данные и продал аккаунт за реальные деньги.
Будет ли моему знакомому за угон аккаунта что-либо?

Прокуратура вообще ни при чем. По игре-смотрите данные на сайте игры, лицензию и пользовательское соглашение. Во многих играх есть примерно такая приписка в лицензии:

"Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Вы не будете иметь никаких прав собственности на вашу учетную запись и персонажей в вашей учетной записи. Также вы соглашаетесь и признаете то, что Вам не будет принадлежать ни один виртуальный объект, который воплощает ваших персонажей или учетную запись на наших сервисах и веб-сайте. Пользователи, как таковые, только заимствовают учетные записи, персонажей и виртуальные аватары у нас. Пользователи признают и соглашаются с тем, что учетные записи пользователей и другие, связанные с ним объекты, заимствованы у нас. Соответственно, хххх в любой момент имеет право удалить или прекратить, без предварительного уведомления или возврата денег, любую учетную запись, которая является мошеннической или нарушителем одного из перечисленных в данном соглашении условий. "

Следовательно, он не может подать никуда и ни на что. Ни в полицию, ни в суд.
Собственник-создатель игры, а его права не нарушены. он как владел аккаунтом, так и владеет дальше..
Но.. ситуации разные бывают. Угадать что там и как у вас-невозможно.

Ничего похожего не нашёл.
Но в Политике Конфиденциальности есть пункт, где компания (создатель игры) говорит, что предоставление данных посторонним лицам может быть не безопасно.

подать в суд можешь хоть на встречу с НЛО.
Какие у тебя или апонента есть доказательства владения аккаунтом, кроме некого сочетания цифр/букв в инете, в виде логин-пароля? Скорее всего никаких.
Какие у апонента познания, чтобы написать исковое? Скорее всего около 0

а можно допустим меня блокируют постоянно не понятно за что, за сокращённый мат, я хочу подать в суд что бы компенсировали все средства потраченные на время игрового процесса, компенсировали мое потраченное на игровой процесс время и компенсировали моральный и психологический ущерб по скольку в игре меня неоднократно оскорбляли что правилами игры запрещено) Ущерб примерно оценен мною в 10000000

В силу того, что к нам - адвокатам Москвы "Ушаковы, Путиловы" по телефону, на почту и на форум поступают вопросы о том, как подать в суд на онлайн игру, а точнее на её владельцев, то мною был создан этот блог.

Рекомендую внимательно ознакомиться, и только потом задавать уточняющие вопросы. Я на них обязательно постараюсь ответить, хотя не гарантирую быстрый ответ.

Для обращения в суд по онлайн игре необходимо:

1 - знать название организации, которая является владельцем, либо уполномоченным представителем владельца онлайн игры, и (или) домена (например: ООО "Лайт вижн интерактив" владелец игры tio – total influence online - тотал инфлюенс онлайн ). Выяснить эти данные можно поискав в интернете, либо связаться с хостером, либо с администрацией онлайн игры, либо у игроков этой игры, так как они иногда знают больше чем любая российская служба.

2 - необходимо знать ИНН и (или) ЕГРЮЛ. Например ИНН 7717646841 - первые две цифры указывают на регион 77 - Москва, вторые две цифры на номер ИФНС - 17, однако фирма может сменить юр. адрес и вместе с ним поменять ИФНС при этом номер в ИНН останется прежним.

3 - Зная название организации и ИНН и (или) ЕГРЮЛ желательно взять выписку из ЕГРЮЛ, которая выдается в ИФНС. Однако в частности в Москве (за сумму примерно 300 рублей), некоторые компании выдают вам (в том числе дистанционно по электронной почте) такую выписку, где подробно указаны все данные по организации и в том числе юридический адрес.

4 - необходимо иметь чеки, квитанции, данные отправленных СМС, либо выписку со счета по движению денежных средств из которой будет понятно сколько денег вы перечислили в онлайн игру и на какой аккаунт. Выписку по движению средств например "Киви" без проблем при наличии паспорта и данных о телефонном номере (счете) вам заверят в их офисе. Если эти данные не сохранились, это не страшно - такие данные можно будет запросить через суд, но их отсутствие может создать вам проблемы при подаче иска.

5 - необходимо сделать скрины, представить вашим друзьям или родственникам факт блокировки аккаунта либо иных действий администрации, которые нарушили ваши права и причинили ущерб. Родственники и друзья могут в последствии быть свидетелями в суде.

6 - постарайтесь добиться ответа от администрации онлайн игры о причине бана аккаунта или иных негативных действий произведенных в отношении вас.

7 - сделайте скрин ВСЕХ ПРАВИЛ игры и Пользовательского соглашения, так как иногда администрация игры по ходу судебного процесса меняет эти правила.

8 - сохраните и представьте всю переписку с администрацией онлайн игры.

9 - далее вам можно смело обращаться к адвокату за составлением искового заявления. Почему к адвокату, а не самому?:

* необходимо внимательно изучить именно юристу (адвокату) вашу конкретную ситуацию и Пользовательское соглашение, которое вы заключили начав играть в онлайн игру.

*после изучения представленных Вами материалов понять нужно ли проходить досудебный порядок урегулирования споров.

* очень важно определить, что именно просить у суда, на сколько это соответствует ситуации и закону, а главное как доказывать предмет искового заявления.

* пока дела, где выиграл игрок онлайн игры в суде иск единичные, а вот где проиграл много, по этому важно мотивировать иск с точки зрения закона, иных нормативных актов, судебной практики с учетом заслуживающих внимание фактов и обстоятельств именно адвокату имеющему опыт в таких делах.

Вопросы по онлайн играм, законности действий администрации можно задать у нас на нашем юридическом форуме в разделе - защита прав потребителей.

Многие любители видеоигр воспринимают свои аккаунты как собственность. Это естественно, ведь на них тратятся силы, время, иногда даже деньги. Поэтому блокировка аккаунта, особенно несправедливая, может восприниматься как воровство. Однако это не совсем корректно. Кому принадлежит игровой аккаунт, какой правовой статус он имеет и что делать в случае блокировки — разбираемся в статье.

Ваш игровой аккаунт не совсем ваш

С позиции российского права компьютерная игра — это программа, правами на которую обладает разработчик. Поскольку это его интеллектуальная собственность. То есть создателю принадлежит сама игра и все её компоненты, включая аккаунты пользователей .

Создавая аккаунт и совершая внутриигровой прогресс, пользователь получает лишь право пользования по лицензионному договору.

Например, вот, что на говорит лицензионное соглашение от компании Wargaming :

«Аккаунт — создаваемая Пользователем и принадлежащая Wargaming учетная запись Пользователя»

«Blizzard является владельцем или лицензиатом всех прав пользования, владения и распоряжения, связанных с Платформой»

Разного рода улучшения за дополнительную плату также часть программы. Следовательно, права собственности у игрока не возникает, а действует по-прежнему лишь право пользования. Именно поэтому разблокировать аккаунт может лишь разработчик в лице администрации или поддержки игры.

Оформление подписки или доната квалифицируется как договор возмездного оказания услуг в дополнение к лицензионному договору.

В каких случаях блокируют аккаунт

В большинстве случаев аккаунт блокируется из-за нарушения игроком Пользовательского соглашения и/или Правил игры, с которыми он соглашается при регистрации (та самая обязательная галочка). Вокруг этих документов и разворачивается дальнейшее взаимодействие с поддержкой игры.

Что делать в случае блокировки Шаг 1. Определиться с фактами

Перед тем, как приступать к действиям, необходимо ответить на несколько вопросов:

Блокировка аккаунта временная или постоянная?
Какие пункты Пользовательского соглашения и Правил Игры были нарушены?
Действительно ли вы нарушили правила игры? Если нет, каким образом вы можете доказать свою невиновность?

Доказательством может быть все, что подтверждает непричастность к нарушению: скриншоты, видео, логи, чеки и т.д.

Насколько правила, которые вы нарушили, правомерны?
Вносили ли вы деньги на аккаунт в случае free-to-play игры или покупали подписку в случае pay-to-play игры?

Последний пункт не всегда важен для разблокировки, однако он нужен для возможного судебного разбирательства.

После ответа на эти вопросы можно переходить к действиям.

Шаг 2. Договориться

В первую очередь необходимо обратиться в поддержку игры.

В некоторых проектах у поддержки есть специальный раздел по оспорению блокировки с инструкциями, как составить обращение. Задача игрока на этом этапе — составить максимально полное обращение с приложением всех доказательств. Напоминаем, что доказательствами являются: скриншоты, видео, логи, чеки и т.д.

Вероятнее всего, вы сможете доказать свою невиновность, или поддержка пойдет навстречу и простит оплошность. В ином случае придется обратиться в суд.

Шаг 3. Обратиться в суд

Если взаимодействие с поддержкой оказалось безрезультатным, остается суд.

Однако, прежде чем решиться на это шаг, имейте в виду следующее.

Российское законодательство не располагает специальными нормами права относительно отношений в виртуальном пространстве. Для выстраивания линии в суде необходимо ориентироваться в гражданском законодательстве, Законе о защите прав потребителей и судебной практике.
Судебной практики по разблокировкам игровых аккаунтов крайне мало, поэтому она неясна и не единообразна. Если вы намерены бороться до конца, то без помощи юриста не обойтись.
В суде игрок может оказаться в невыгодном положении, поскольку в РФ встречается практика ( раз , два ) применения статьи 1062 Гражданского кодекса РФ (организация игр и пари) к отношениям между игроками и разработчиками, когда игрок лишается исковой защиты.

Но есть и хорошая новость.

Если игрок вносил деньги на счет аккаунта, отношения с разработчиком квалифицируются как договор об оказании возмездных услуг. Поэтому через взыскание средств можно потребовать разблокировать аккаунт.

Поскольку игрок, как правило, физическое лицо, на отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Иски, связанные с этим законом, суды рассматривают охотнее и выносят решения в пользу пользователей ( раз , два ).

В таком случае ограничение доступа к аккаунту в одностороннем порядке без конкретных нарушений Пользовательского соглашения или без предоставления разработчиком доказательств нарушения может стать основанием для защиты права доступа к игре.

Поэтому игрок может обратиться в суд по месту жительства на основании ст.10, ст.16 ЗоПП. При таком сценарии вероятность положительного исхода будет выше, во всяком случае, в отношении возврата затраченных средств.

Алгоритм обращения в суд

Шаг 1. Подать претензию в адрес разработчика. Чаще всего это документ, отправляемый по электронной почте или заказным письмом на адрес компании-разработчика или представительства в РФ.

Претензионный порядок может быть описан в Лицензионном соглашении — внимательно изучите его.

По ЗоПП после получения уведомления о вручении должно пройти 10 дней.

Шаг 2. Как только 10 дней прошли, можно обращаться в суд по месту жительства. Истец имеет право требовать возмещения ранее уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда, пеню или штраф в отношении компании.

В этом случае нужно приложить доказательства, ссылки на Лицензионный договор, Правила игры и законодательство.

Как ни прискорбно, в российском законодательстве и судебной практике пока нет полноценного регулирования сферы онлайн-игр. Поэтому геймеры находятся в невыгодном положении, даже несмотря на явную ценность аккаунтов или то, что организация игрового процесса имеет структуру оказания потребительских услуг.

Возможно, вскоре это изменится, но пока лучший способ вернуть аккаунт — это попытка договориться с поддержкой.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропускать наши публикации, а ещё больше статей о киберправе вы можете найти на нашем сайте .

Приветствую, тема может показаться смешной, но суть такова: сидел спокойненько вечерком с друзьями играл в игру (до этого я вносил деньги за услуги в этой игре), и мне закрыли доступ к моей учетной записи в связи с нарушением пользовательского соглашения. Таким образом, меня лишили оплаченных мною услуг.

Далее, я написал администраторам данной игры и ,как оказалось доказательств нарушения у них нет (собственно и быть не может - я ничего не нарушал). Далее я прочитал пользовательское соглашение, нашел в нем интересные пункты:

Претензия считается не поданной в случае если Пользователь не указал или указал не существующий свой адрес, фамилию, имя и отчество в претензии.

Администрация вправе вступать в переписку с Пользователем с целью уточнения характера, оснований и требований указанных в претензии. Неполучение ответа на свой запрос в течение пяти дней Стороны принимают такое бездействие со стороны Пользователя, как отзыв претензии и признания факта - отсутствие спора. При этом Пользователь не лишен права в будущем вновь обратиться с претензией для урегулирования такого спора в досудебном порядке в соответствии с настоящим пунктом Соглашения.

Ни при каких обстоятельствах Администрация не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в период пользования или при невозможности пользования Сервисом, в частности понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т.п. событий.

Собственно, возникает 2 вопроса:

1. Является ли наличие данных пунктов в соглашении легитимным с точки зрения законов РФ.

2. Могу ли я подать иск на эту организация именно в судебном порядке (напомню, что в соглашении есть пункт о якобы необходимости проведения досудебного разбирательства и урегулирования), если могу, то по каким статьям. Спасибо!

Статья 1062 ГК РФ п.1
Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

Ваша учетная запись была заблокирована в связи с нарушением вами правил игры.

Между тем, наличие либо отсутствие в действиях пользователя нарушений правил игры относится к организации игрового процесса, таким образом, в ваших требованиях будет отказано по тому основанию, что Ваши требования связанны с участием в игре и в силу п. 1 ст. 1062 ГК РФ не подлежат судебной защите.

Если только вы не докажите, что принимали участие в игре под влиянием обмана, насилия либо угрозы.

Таким образом, если вам удастся в досудебном порядке чего-то добиться от организатора игр — это будет отлично, если нет, то в случае вашего обращения в суд Вам откажут в ваших требованиях.

Антон , я понимаю, но тут есть момент. Я приобрел за реальные денежные средства услугу (определенное преимущество перед остальными игроками), которая должна длиться еще месяц, очевидно, услугу у меня как минимум отобрали.(не регламентируется ли это дело Законом о правах потребителей?)

Единственное, что вам поможет.

Скажите пожалуйста, какая ответственность за то, что в Тегах при записях в телефонной книге высвечиваются оскорбления на человека?

У меня последний этаж, угловая квартира. В течение многих лет происходят регулярные протечки (течет как с потолка, так и со стен). Управляющая компания (далее - УК) были установлены следующие причины: промерзание межпанельных швов, проблемы с кровлей. В разное время УК то кровлю ремонтировала, то межпанельные швы замазывала. Помогало только на время. Появилась плесень на стенах и потолке. Сделали экспертизу: эксперт выявил плесень 3х видов. После долгих переговоров с Жилинспекцией, многочисленных обращений они пообещали провести инструментальное обследование вентиляции. т.к. плесень образуется скорее всего из-за нее. Жилинспекция выявила многочисленные нарушения в работе вентиляции со стороны УК, выписала предписание. УК не выполнила, выписала еще одно предписание и привлекла к административной ответственности. Потом УК отправила ходатайство о продлении срока исполнения предписания. До этого собственники много раз просили УК проверить вентиляцию - приходили сотрудники УК с их, скорее всего, нерабочими приборами, и выдавали заключение, что "вентиляция в удовлетворительном состоянии". Сотрудники УК - хитрые ребята, постоянно врут, постоянно пытаются на нас переложить всю ответственность. В начале года УК без предупреждения подала на нас в суд: на предоставление доступа в квартиру из-за перепланировки. Мы конечно никакой перепланировки не делали. Получили от Жилинспекции официальный ответ, в котором указано: "контрольных мероприятий по проверке фактов переустройства не проводилось, предписание на устранение нарушений собственнику не выдавалось". Мы предоставили данный офиц.ответ Жилинспекции на суде. В рамках иска УК мы заявили встречный иск о том, чтобы обследование проводилось в присутствии приглашенных Жилинспекцией экспертов, в остальном - мы просили все тоже самое, что и они, только в присутствии УК. Нам отказали во встречном иске, так как это самостоятельный иск. Мы предложили УК провести проверку системы вентиляции без Жилинспекции и ее экспертов, но только после того, как они сделают поверку анемометра и предоставят нам документы (по закону поверка должна проводиться не реже раза в год), они отказались, т.к.они госструктура, для них это не обязательно (с их слов). При этом УК отказывается приходить на обследования Жилинспекции и говорит об этом прямо на суде, а прийти они хотят только для того, чтобы провести проверку и выписать предписания, что не скрывалось на суде. Например, мы совместно "восстановить компрессионный режим теплого чердака" и многое др. Я от такого предложения конечно отказалась. Никакого конструктива. В результате иск К удовлетворили: обязали предоставить доступ, оплатить их госпошлину. Сейчас я планирую подать свое исковое на основе встречного, различные ходатайства. Вопросы: 1) правомерен ли отказ суда в том, чтобы обследование УК обязательно проводила без Жилинспекции и приглашенных ею экспертов? Дело в том, что Жилинспекция приходит со своими приглашенными экспертами, которые приходят с рабочими приборами в отличие от УК, а судья настаивала, чтобы я других экспертов привлекла (не от Жилинспекции). 2) правомерны ли мои требования по поверке анемометров, если они должны проходить поверку раз в год? Могу ли я истребовать эти документы по поверке? Просто посмотреть и убедиться, что поверка прошла! 3) могу ля каким-то образом наказать УК за то, что она, прекрасно осознавая, что у меня нет никакой перепланировки, используя свое служебное положение, подает на меня в суд, обвиняет в перепланировке, указывает соответствующие статьи? Заранее спасибо!

Можно ли подать в суд на онлайн игру за блокировку аккаунта?

Ответы на вопрос:

Если вы полагаете, что ваши права нарушены, то можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением (ст. 3 ГПК, ст. 131-132 ГПК РФ)

На онлайн игру нельзя подать в суд исковое заявление, так как это не юридическое лицо. Иск можно подать на юридическое лицо или физическое лицо, которые являются владельцем интернет-проекта.

Смотря за что заблокировали. Если Вы сами нарушили правила сайта, то особого смысла нет.

Да и вообще смысла нет, судиться полгода и потратить кучу сил, нервов и денег ради игры

Желаю Вам удачи и всех благ!

Как подать в суд на игру за блокировку аккаунта

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы