Как подать в суд на банк тинькофф по факту мошенничества

Обновлено: 24.04.2024

Тинькофф – это одна из популярных банковских систем в России. Согласно официальным заявлениям руководства, банк является наиболее современным и клиентоориентированным среди существующих. Многие утверждают, что Тинькофф – это банк-мошенник, но так ли это?

Осторожно, сотрудники банка — мошенники

Иногда возникают ситуации, когда заемщик получает кредит на сумму меньше той, на которую была подана заявка. При этом из-за невнимательности человек замечает этот факт уже после того, как кредитная карта была активирована. В такой ситуации многие заемщики считают, что банк обманул их, предоставляя не ту сумму, а также обвиняют сотрудников банка, доставивших карту, в махинациях и сокрытии информации. Но следует помнить, что кредит рассчитывается по данным о клиенте. Это может быть уровень дохода, место работы и причина займа. Поэтому сумма кредита может изменяться.

Внимание. Получить информацию о кредитах и иных услугах можно на официальном сайте банка. А также важно внимательно читать договор перед его подписанием.

Тинькофф обманывает людей

При пользовании банковскими сервисами могут быть автоматически подключены дополнительные услуги. Такими являются:

страховка;
SMS-оповещения о всех списаниях со счета кредитной карты;

Средства за дополнительные услуги будут списываться по тарифу выбранной кредитной карты. Например, если тарифом предусмотрено единовременное списание стоимости годового обслуживания в момент совершения первой покупки, то сумма списанная после покупки может быть больше ожидаемой. В этом случае клиенты банка, которые не прочли внимательно условия тарифа, обвиняют банк в воровстве денег с карты. Часто негативные отзывы и причина недовольства банком кроется в нежелании изучать условия договора.

Согласно политике банка Тинькофф клиент может отказаться от услуг, подключенных по факту открытия счета. Поэтому необходимо уточнить у сотрудников о наличии таких услуг, и при желании их отключить.

Справка. На официальном сайте банка действует чат онлайн-поддержки, в который можно обратиться в случае возникновения спорных вопросов или необходимости получения информации. Сотрудники отвечают быстро и помогут разобраться в проблеме.

Отзыв лицензии у банка

Начиная с 2013 года Российский Центробанк лишил лицензии более ста банков. Множество слухов ходило о том, что и у банка Тинькофф отберут лицензию, но эта информация не подтвердилась. На данный момент банк работает по лицензии ЦБ РФ № 2673 от 24.03.2015. Последняя редакция устава согласована в 2016 году.

Другие распространенные мифы

При выборе банка клиенты обращают внимание на его рейтинг и отзывы. Касательно деятельности Тинькофф ходят множество мифов:

Банкоматы, принадлежащие банку, крадут деньги при внесении

Если клиент уверен, что ошибка произошла не по его вине, он может попросить провести инкассацию данного банкомата. В случае подтверждения ошибки пользователю вернут деньги.

Обман во время рекламы

Многие утверждают, что слоганы скрывают истинные условия. Все нюансы той или иной операции прописываются в договоре между клиентом и банком, а также отображаются на официальной странице.

Отсрочка расторжения договора о кредите

Справка. Многие проблемы возникает из-за невнимательности клиента. Но если виновен банк, часто проблему можно устранить, просто рассказав о ней сотрудникам банка.

Что делать, если считаете, что вас обманули

Если вы стали жертвой мошеннических действий со стороны банка, необходимо:

Справка. При разговоре с банком вы можете записывать разговор. В случае спорных моментов запись выступит неоспоримым доказательством в вашу пользу.

Какие существуют мошеннические схемы с картами банка

Мошенники редко пытаются взломать систему банка, из-за повышенной безопасности. Поэтому они звонят самим клиентам и, представляясь сотрудниками банка, узнают недостающую информацию для совершения аферы.

Обман по телефону

Злоумышленники звонят от имени службы безопасности банка и называет некоторые данные – имя и отчество, или две последние цифры карты, что создает доверительные отношения. После того, как клиент сообщит информацию о карте – мошенники снимают деньги. Преступники могут скрыть номер или применить систему подмены, поэтому стоить быть осторожным при звонке с незнакомых номеров.

Сотрудники банка не будут спрашивать CVV-код или пин-код от карты – это конфиденциальная информация. Также нельзя называть код, который пришел для подтверждения операции, если вы ее не совершали.

Развод через СМС

Злоумышленники, используя подмену номера, присылают SMS от лица банка. В нем содержится информация о возникшей критической ситуации. При этом жулики используют статьи и другие нормы законодательства страны, чтобы создать ощущение официальности.

Внимание.Ни в коем случае не нужно переходить по подозрительной ссылке из СМС.

Справка. Полный список рекомендаций по безопасному использованию карт можно прочитать в документе, выложенном на сайте Тинькофф банка.

Если у вас украли деньги с карты

Если вы заметили, что с картой совершают мошеннические действия, необходимо как можно быстро отреагировать и выполнить ряд действий:

Заблокировать карту. Даже если вы уверены, что никому не сообщали свои данные.
Обратиться в банк и заказать перевыпуск карты, чтобы иметь доступ к средствам старой.
Установить антивирус и обезопасить мобильный телефон от подобных атак.
Обратиться в полицию и написать заявление о краже.

Внимание. Сотрудники полиции обязаны принять заявление, даже если утверждают, что это не поможет.

Главное, что необходимо во время столкновения со злоумышленниками – это не паниковать и спокойно разобраться и обезопасить себя.

Можете ли вы сами обмануть банк

Теоретически клиент может обмануть банк Тинькофф, подменив договор на свой, с изменениями условий, указанными мелким шрифтом. В этой части документа, клиент может указать выгодные для него позиции. И при подписании банком этого документа, в случае не обнаружения ошибки, договор станет действующим. Но такие действия приведут к судебному разбирательству и даже к уголовному наказанию.

Важно. Любые обманные операции и мошенничество нарушают нормы законодательства Российской Федерации, а значит, приведут при их установлении к возмещению ущерба и даже тюремному сроку.

“Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие “централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.

Так что же делать, если “Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.

Особенности разбирательства

Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с “Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:

Большая часть операций совершается удаленно, а документацию присылают клиентам в электронном виде. Так что все файлы, полученные вами от “Тинькофф банка”, лучше сохранять, как и письма;
Хоть у данного банка и нет привычных нам отделений офисы у него все же есть. Так что не стоит по любой жалобе сразу судиться – узнайте, куда можно подать предварительное обращение в вашем городе и постарайтесь решить вопрос до суда;
Так как споры по различным вопросам на первых этапах решаются с помощью отдела по связям с клиентами то обязательно требуйте привлечение записей этих разговоров как материалов дела.

Помните, что эти особенности “Тинькофф банка” никак не влияют на законы и принципы, по которым он должен работать. Так что сам судебный процесс практически не изменится. Так что не бойтесь столкнуться с какими – то значительными трудностями.

Основания для жалобы

Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:

Сотрудник банка нарушил ваши права, оскорбил вас, распространил ваши личные данные;
Банк потерял ваши личные документы или деньги, но отказался выплатить положенную компенсацию. Для “Тинькофф банка” такие ситуации единичны, так как вся система по большей части электронная;
Банк использовал ваши денежные средства без вашего предварительного согласия;
Без вашего согласия были внесены изменения в условия договора либо банк отказался исполнять свои обязанности;
Вы уличили сотрудников банка в мошенничестве или ином профессиональном преступлении.

Как составить иск?

Перейдем к самому обращению в суд. Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от “Тинькофф банк” состоит из трех частей:

Заголовок. С него начинается любое обращение в госслужбы. Прописывается он в правой верхней части листа формата А4, так как левая отводится для проставления печатей и отметок уже в самом суде. В самом же тексте заголовка прописываются реквизиты здания суда, информация от истце и реквизиты ответчика. После этого в центра листа прописывается название документа “Исковое заявление на “Тинькофф банк” и заполняется следующая часть;
Информационная часть. В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
Заключительная часть. Её цель проста – она содержит дополнительные сведения по материалам дела, список приложенных к иску документов, подпись заявителя и дату подачи в суд.

Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:

Используйте деловой стиль письма. Помните, что вы составляете официальный документ – обращение;
Не употребляйте оскорблений. Помните, что оскорбление, содержащееся в заявлении, может привести к тому, что на вас подадут в суд;
Прописывайте только подтвержденные факты. Избегайте неточности и противоречий;
Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.

Образец

Как начать разбирательство?

Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.

Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.

Следующая сложность – подача самого заявления. Сделать это можно всего тремя способами: лично, с помощью представителя, имеющего доверенность, или по почте. Последний способ не рекомендуется, так как письмо может затеряться или не дойти вовремя. Для надежности используйте заказные письма с уведомлениями.

Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.

Банк Тинькофф ограничил дистанционное обслуживание ссылаясь на 115 ФЗ. я предоставил в банк документы подтверждающие происхождения моего капитала (налоговые справки, договора беспроцентного займа и договор дарения денежных средств). На заемные и собственные средства я начал успешно работать на фондовом рынке. Часть заработанных средств я подарил родному брату (договор дарения), для помощи родителям, и близкому другу для улучшения его жилищных условия (по договору дарения). С заработанных средств, налоговым агентом в лице банка уплачены все налоги!. Банк отказывается возобновлять мне дистанционное обслуживание, ссылаясь на сомнительность и экономическую нецелесообразность произведенных мною операций по переводу денег близким мне людям. Могу ли я подать в суд на банк Тинькофф с требованиям возобновить мне дистанционное обслуживание? Какие мои действия в таком случае? Дополнительно банк сообщает мне что готов мне перевести средства в другой банк по моему поручению, но только после того, как я переведу ценные бумаги к другому брокеру! Перевод ценных бумаг будет для меня убыточным, в силу низкой стоимости ценных бумаг, и больших расходов на нотариальные действия! Данное требование по возврату моих средств является законным?

По решению суда, оплатил задолженность в банк Тинькофф ещё до подачи ими исполнительного листа приставам. Спустя месяц тинькофф все-таки подал приставам исполнительный лист, по которому было возбуждено производство. Пытался им объяснить, сказали нужна справка. В итоге, сняли все деньги со счетов. Можно ли подать в суд на банк тинькофф и приставов? На моральный ущерб.

Оплатил банку Тинькофф кредит под залог имущества, полностью досрочно закрыл ту сумму которая была указана в приложении, пришло пуш уведомление о полном досрочном погашении! С приложения кредит пропал, но спустя 4-5 часов появился долг. На все мои вопросы и обращения ничего внятного не могут объяснить, понимают что это бред и признают это но долг не убираю, мол разбираются! Но все бы ничего но уже 10 дней кормят завтраками и ничего не происходит. Хочу подать в суд о признании долга незаконным и компенсации морального вреда.

Истец подал в суд на взыскание долга по кредитному договору.

Долг за 2014 год, иск был подан впервые. ИСТЕЦ ООО которому передало долг другое юр.лицо, а ему в свою очередь Тинькофф банк. Ответчик не смог своевременно подать возражение на иск и указать пропуск сроков исковой давности.

Было вынесено заочное решение, взыскана некая сумма по исполнительному листу.

Ответчику удалось восстановить сроки и отменить заочное решение.

Но истец в этот же день опять подал иск. Как переключить обжалование иска на сроки исковой давности, если судья посчитает первый иск поданным правильно. Что необходимо собрать и подать в суд. Спасибо.

Могу ли я подать в суд на Тинькофф? Сегодня обнаружил что мой счёт ИП заблокирован! На вопрос почему поступил ответ:"Техническая причина на стороне банка, Срок решения два дня"Соответственно банк не законно удерживает мои деньги и открыто говорит что это по вине банка! Я в свою очередь не могу это время исполнять свои партнёрские обязательства и соответственно банк меня подводит под риски потерять контрагентов! Хочу подать в суд на банк и требовать возмещения потерь связанных с такой неправомерной блокировкой счета и средств на нем.

Муж умер, на него была оформлена ипотека, Ещё платить 6 лет. В банке Тинькофф брали кредитную карту на 140000. Там очень большие проценты, может ли банк Тинькофф подать в суд и суд может предъявить, что бы я продала ипотечную квартиру и отдала долг. В наследство я ещё не вступила и они мне сейчас на считают так, что.

Меня зовут Олег. Мне на телефон поступило смс из банка Тинькофф о том, что я якобы заключил договор ОСАГО. В банке этом я никогда не был, автомобиля никогда не имел. Позвонил в банк, оказалось, что какой-то Владимир заключил этот договор с банком, и указал в договоре мой номер телефона. Я этого Владимира знать не знаю, видимо, он взял мой номер из интернета. Собираюсь подать на банк в суд. Нужен Ваш совет, желательно звонок.

22.04.2016 г. суд отменил судебный приказ от 16.10.2015 г. о взыскании с меня в пользу АО Тинькофф банк задолженности по договору о выпуске и использовании кредитной карты.

03.06.2020 г. по исковому заявлению Тинькофф было вынесено заочное решение об удовлетворении иска, о котором я вчера узнал от судебных приставов.

Могу ли я подать ходатайство о восстановлении пропущенного срока на обжалование, так как с 10 июня 2020 г. я находился на двухнедельном карантине в другом регионе РФ, а после карантина еще 2 месяца там работал, а также подать возражение на решение в связи с пропуском банком исковой давности.

Скажите пожалуйста, сколько можно отсудить у банка (Спербанк, тинькофф) за не предоставление достоверной информации? Сбер сейчас подал в суд, но я отменила приказ. Сейчас хочу подать иск на этих пи. в.И вообще реально ли это? Есть ли у вас выигрышные иски?

Подала заявку в Тинькофф на чарджбек, банк мне отказывает в отмене операции. Могу ли я подать в суд на банк, так как деньги были переведены мошенникам на карту? Банк говорит что чарджбек не распростроняется на переводы физическим лицам.

В общем, имеется кредитная карта в банке Тинькофф оформлял на 15 т. р., привезли и в приложении стало 35 т.р. , а следом в этом году увеличили на 75 т.р., в этом проблем нету, так как мне действительно необходимы были деньги и я воспользовался и конечно исправно платил, минимальными платежами но все же платил, но в один момент, банк прислал уведомление, о том, что автоматически увеличили мне лимит и до такой то даты если воспользуюсь деньгами, то останется сумма больше, то есть 80 с чем то тысяч рублей, я не пользовался, пришёл срок оплаты, я оплатил минимальный платёж в размере 4900₽, в приложении было написано, что я успешно минимальный платёж оплатил, но мне потребовались деньги, и я решил, что смогу из своих 4900 которые я закинул, снять 2500₽, в общем после многочисленных разговоров с банком, оказалось так нельзя было делать, и такое понятие как личные средства на кредитной карте не существуют, но в итоге, оказалось, что эта подключённая услуга и я её не подключал, сотрудники мне о ней не говорили, потому что уже приходилось убирать услугу овердрафт, в общем вопрос такой могу ли я подать в суд на банк, за то, что они подключили без моего ведома услугу, которая принесла мне финансовые потери.

Несколько лет назад, было два кредита. В Тинькофф и ОТП банке. Но возникли сложности с финансами.

Тинькофф пошёл на встречу, сделал реструктуризацию. А ОТП наотрез отказался. Тинькофф по итогу, я посильными платежами оплатил. А ОТП из-за просрочек стали требовать всю сумму и очень быстро отдали долг коллекторам.

Его пинали из одного агентства в другое. Были затишья по полгода, потом смс от нового агенства. И вот наверно около года, не было ничего. Как сегодня, получаю письмо на электронную почту, что в отношении меня, возбудили исполнительное производство. От некоего агенства "Феникс". И это на госуслугах.

В общем у меня несколько вопросов:

1. Могли ли оно, без суда вот так сразу послать приставов отбирать что-то у меня? По идее меня должны были пригласить на этот суд и там всё решить. А тут как-то всё странно и решительно происходит.

2. Сумма долга указанная к оплате, меня категорически не устраивает. В письме 62 т.р. А по факту, я точно помню, что было около 46-48 на момент, когда я перестал платить, точную сумму не помню, но точно меньше 50 т. Я запомнил, потому, что до последнего ходил в отделения банка по городу, пытаясь получить реструктуризацию. А у коллекторов, грубо говоря откуда-то плюс 15 т.р. нарисовалась. И тут два момент: насколько я слышал, что долги до 50 т.р. спустя 3 года, теряют свою актуальность и я пропадаю из должников (есть же у банков какая-то тстраховка), это вроде где-то твв законе прописано. Но даже если не сгорает, тогда как доказать, что сумма меньше? Те самые 46-48 т.р., а не 62 как просят коллекторы?

3. Что вы принципе делать в этой ситуации? Могу ли я без юриста подать какое-то встречное заявление о несогласие или как-то сказать, что ребята, хоть стреляйте меня, хоть сажайте, но я безработный и неоткуда взять разом на весь долг. Максимум в районе 3000 в месяц.

5 лет назад выплатила тинькофф банку по исполнительному листу после решения суда всю сумму долга, но банк продал мой долг. По итогу прошло 5 лет и у меня орестовали счета, сняли деньги с карты. Как оказалось Феникс коллекторское агентство подали иск на меня. Т. к я не живу уже давно в том населенном пункте куда был подан иск о котором я не знала, до того момента пока у меня не сняли деньги, я не смогла вовремя ответить на иск. Сейчас прошло более мес. Скачала свою КИ и о чудо оказывается я этому Фениксу должна ещё почти 60000. Хочу подать иск в суд на это агентство, т. к считаю что ничего не должна им, а Банку я положенные деньги выплатила. Подскажите что делать и как быть?

Я в 2018 году брала автокредит на сумму 875000 рублей. Под 18% годовых. Сначала банк сделал заявку на 800 тыс рублей. И как оказалось потом автосалон от себя добавили 75000 и отправили на добавление заявку в Банк. И % ставка тоже была изменена. Как оказалось потом салон в котором я брала автокредит, Мошенники. И таких как я оказалось очень много. Ущерб на 40 млн рублей. Все документы имеются. Я их предоставлю. Теперь моя машина проходит по делу у следствия. И является моя машина вещь доком. Так как договор был, подложен другой. С другой суммой и % ставкой. Машина за 875 тыс рублей, встала мне в 1500000 рублей вместе с % которая сделала кредитный специалист. После того как началось следствие моя машина была оценена в 700 тысяч рублей. То есть автосалон прибавил 175000 рублей. Меня признали потерпевшей. Я потеряла работу и мать одиночка. В связи с этим регулярно платить по 22400 я не в состоянии, я оплачивала с апреля 2020 года по минимальным платежам. Там были и 8 тысяч и 10 тысяч и 5 тысяч. Я оплачивала и оплатила больше 700 тысяч рублей. Теперь банк с меня хочет поиметь 800 тыс % или заберут машину. Машину отдавать не хочется, но банк на контакт не идёт. И 800 тыс которая накрутила кредитный специалист тоже не хочется. Там работала целая группа, их всех признали, что тарифный план тоже был изменён.Все документы по этому делу имеются. Имеется документ о том что была экспертиза, и машину оценили в 700 тысяч и ущерб 1750000 как говорилось.

Знаю что банк Тинькофф может щас обратиться за исполнительной надписью нотариуса, и без каких либо оповещений сразу, пойти к приставам, и я узнаю об этом, когда придут арестовывать машину. Или в суд за приказом.

Вопрос 1: смогу ли я, если узнаю от приставов, что началось ИП, без каких либо оповещений и писем подать на отмену исполнительной надписи? Просто у банка Тинькофф есть такая привычка, делать все тихо, и узнают люди когда дело уже у приставов.

И Вопрос 2: Нужен грамотный адвокат, который имеет опыт, и опередит Банк, либо же в суд подать на банк, и попросить хотя бы снизить проценты и выплачивать автокредит в рассрочку. Машину терять не охота. Оплачивать я не отказываюсь, но не такие огромные суммы. Банк отказывается, решать вопрос.. Может через суд удасться решить вопрос, снизить % или хотя бы сделать рассрочку. Раз такая история с автосалоном.

Ситуация: есть карта кредитная В банке Тинькофф, платить стало тяжёло вышла в просрочку, с банком договориться не удавалось, я не теряла попыток договориться с банком. Разговор с банком в сентября был два раза 9 и 19 сентября. В последний раз когда мы общались с банком он объявляет о том что получена надпись нотариуса 9 августа. Все это время банк молчал хотя надпись была получена ими как месяц. И 14 августа они направили письмо на почтовый адрес. И банк предложил условия, что если я их выполню они передавать исполнительную надпись не будут. Мы договорились они дали мне неделю, и через 2 дня я узнаю от приставов что они передали надпись приставу, хотя сроки не нарушены. Естественно никаких писем я не получала ни от банка ни от нотариуса. В банк звонила, точного ответа дать не могут. Вопрос: могу ли я сейчас подать в суд об отмене исполнительной надписи, 10 дней уже прошли, но есть основания что банк никак не предупреждал об их действиях. 22 сентября от ФССП я узнала что надпись у них.

Хочу подать в суд на тинькофф банк. Дело в том что банк не имеет офиса в моем городе. В какой суд мне обращаться? В районный По гражданским делам? Или какой?

Из-за неверно переданной информации о моих доходах банком перед налоговой, я понесла большие убытки в виде отказа от социальных выплат. Хочу с банка взыскать понесенные убытки и моральный ущерб.

Был суд в 2018 году с банком Тинькофф. Выплачиваю долг через приставов по решению суда. В данный момент мне пришло письмо на электронку от коллекторов ООО Феникс, чтобы я им вернула задолжность, так как банк продал долг Фениксу. Законно ли это и можно ли на них подать в суд. В БКИ теперь числится, что я у них брала кредит и не отдаю.. кредитная история портиться.

50), ситуация такая, ранее был мой номер у знакомой, она меня указала, как знакомого во взятие кредита в банке Тинькофф, начали звонить с разных номер данного банка, и других представителей банка по её за должности говорят о том, что мой номер телефон дала она и предлагают помочь ей в погашении за должности перед банком..

ВОПРОС: могу ли я подать на нее суд о разглашении персональных данных без моего согласия, ФИО и номер телефона.? Спасибо за ответ.

Как мне подать в суд на банк Тинькоф? Заблокировали мою карту и не говорят причину, тянут время вам позвонят говорят.

Прошу подсказать в следующей ситуации-моя мама скончалась в январе 2021 года от последствий Ковида. У нее была на тот момент действующая кредитная карта в Банке Тинькофф. По карте был оформлен договор реструктуризации, так как маме было тяжело платить с пенсии, и она ежемесячно платила 3500, но пользоваться самой картой не могла-долг просто уменьшался. На момент ее смерти общая сумма задолженности была около 20 тысяч рублей. После смерти мамы я сразу отправила в банк в электронном виде всю имеющуюся информацию о смерти мамы - свидетельство о смерти, справка о смерти и так далее. Из банка пришел ответ, что все документы получены и переданы в соответствующий отдел. Принесли соболезнования. Я и моя сестра не вступали в права наследования, так как тогда бы ее долг перешёл к нам. А у мамы не было никакого имущества, квартира, в которой она проживала, муниципальная и мама была в ней ответственным квартиросъёмщиком. Ни автомобиля, ни каких то дорогих вещей у мамы не было. Она была обычным пенсионером. В квартире также прописаны мамин муж, я, старшая дочь, мой сын, сестра, младшая дочь, ее муж и двое ее детей. Сестра с семьёй проживает отдельно.

Мы должны были переоформить квартиру на меня как ответственного квартиросъёмщика, но по ряду причин ещё этого не сделали, и счета за коммунальные услуги до сих приходят на маму, а платим мы.

Вчера было ровно полгода со смерти мамы, а сегодня мне поступил звонок из банка Тинькофф по поводу маминой задолженности. Я им обьяснила, что она умерла ещё в январе и что мы все документы предоставили. И получили ответ, что все получено. Спросили, кто вступал в права наследования, я сказала, что никто. Спрашивали о причинах,. Я ответила, что это наше личное дело. И мне сообщили, что у мамы осталась задолженность перед банком в сумме 23 тысячи рублей. И что банк вправе предъявить претензии наследникам. Я сказала, что никаких проблем наследников нет и ничего они по закону нам не имеют права. Тогда они ответили, что передадут дело о задолженности в суд и суд обратит внимание на имущество мамы, ее ценные вещи и все, что можно взыскать.

Я сказала, что она была застрахована, а мне ответили, что договор был переоформлен на договор реструктуризации и страховка к нему не применима.

Подскажите, пожалуйста, правомочны ли претензии банка. И почему они объявились ровно через полгода.

Имеют ли они право подать в суд на покойника? И что нам вообще делать в сложившейся ситуации?

Хочу подать в суд на Тинькофф банк. Дело в том, что при перевыпуске карты курьер мне привёз не тот продукт банка, и в конверте, по мимо буклетов и карты не оказалось не договора, не тарифа, не анкеты, далее, курьер (сотрудник банка) ввёл меня в заблуждение, в том что различие по банковским продуктам разницы нет, это 100% ложь. Мне должны были привезти карту, Тинькофф селектум: снятие наличных без комисси, повышенный кэш за покупке., т.е эта карта считается, как для VIP-клиента, а прислали обычную Тинькофф платинум:

Снятие и переводы комиссия, и ежедневный процент по карте, ежедневно, как в мфо. Что нужно сделать, чтобы решить данную проблему? Могу ли я выиграть процесс?

В 2017 году был суд с банком Тинькофф и суд в иске отказал по сроку давности, но сейчас пристававы открыли исполнительное по этому делу. Имеет ли банк подать на меня повторно, если есть решение суда?

27 февраля в мессенджере яндекса мне написали от тинькофф с предложением о работе. Предлагали работу курьера. В аккаунте мое фото у них оказалось. Фото конечно фотошоп. Но у меня одно и того же фото с разным цветом волос. Так же имеет изначальное фото без фотошопа. Я попросила удалить мое фото. Был полный игнор. До сих пор есть в аккаунте. Скажите, как можно на этот банк повлиять, чтобы удалили? Могу ли я подать на них в суд без помощи адвоката за то что они берут чужие фото?

Уже четвертый месяц в отношении меня идет исполнительное производство (ИП) по взысканию средств (кредитная карта банка "пеньков" - "тинькоф"). Но, есть один нюанс по данному ИП. бАНК обратился к нотариусу, тот незаконно совершил нотариальную надпись (в документах банка в индивидуальных условиях по кредитке нет ни слова о праве банка обратиться к нотариусу). Я пропустил 10-дневный срок на обжалование совершенной надписи в суде. Было открыто ИП в августе 2020 г. Теперь хочу узнать какую тактику выбрать или же как правильно действовать в данном случае с точки зрения права и сложившейся судебной практики: -подать одновременно заявление в суд о восстановлении пропущенного срока и заявление на отмену нотариальной надписи; или же сразу подавать заявление на признание незаконной совершенной нотариальной надписи в порядке искового производства.

1.Иск подается мировому судье или в городской (районный) суд? Нотариус, находится в одном из районов Москвы, где в Интернете найти ресурс, который дает информацию о местонахождении суда, в который нужно подавать иск именно на этого нотариуса?

2.В данном случае это является спором о праве или нет, или же это материальный иск?

3.Могу ли я как более слабая сторона решить вопрос, чтобы мой иск по моему делу рассматривался по месту моей регистрации (в Крыму)? Если да, то как это делается?

4. Уплачивается ли мною при подаче данного иска госпошлина и какого размера?

Истец подал в суд на взыскание долга по кредитному договору.

Было вынесено заочное решение, взыскана некая сумма по исполнительному листу.

Ответчику удалось восстановить сроки и отменить заочное решение.

Несколько лет назад, было два кредита. В Тинькофф и ОТП банке. Но возникли сложности с финансами.

В общем у меня несколько вопросов:

Подскажите, пожалуйста, правомочны ли претензии банка. И почему они объявились ровно через полгода.

Имеют ли они право подать в суд на покойника? И что нам вообще делать в сложившейся ситуации?

Не оплачивая вовремя установленные кредитным договором минимальные ежемесячные платежи, заемщик рискует встретиться с представителем банка в суде. Кредитная организация имеет право подать иск на неплательщика. Но все-таки у клиента есть возможность снизить сумму выплат.

Что делать, если Тинькофф банк подал в суд?

Закон разрешает банкам подавать в суд на должников на следующий день после невнесения платежа. Однако практика показывает, что тяжба начинается минимум через год. Но если заемщик уже получил повестку, то у него есть два пути:

решать проблему самостоятельно;
поручить разбирательство юристу.

С учетом того, что человеку нечем было платить долги банку, у него вряд ли найдутся средства на юриста. Поэтому, скорее всего, защищать свои интересы в суде заемщику придется лично.

Если просрочки возникли по причине ухудшения финансового положения, то следует собрать документы, подтверждающие этот факт:

запросить справку о зарплате по месту трудоустройства;
предоставить копию трудовой книжки, где имеется запись об увольнении с работы;
свидетельство о рождении ребенка;

В случае, когда снижение уровня дохода произошло по причине ухудшения здоровья, необходимо получить соответствующие справки из медицинского учреждения.

Также следует подготовить документы, свидетельствующие о том, что до определенного момента заемщик должным образом выполнял свои обязательства по кредитному договору, а потом наступило ухудшение материального положения или здоровья, вследствие чего клиент задолжал банку.

Справка. Статья 451 Гражданского кодекса РФ допускает расторжение договора по причине существенного изменения обстоятельств. Поэтому в случае длительного тяжелого заболевания или получения группы инвалидности есть шансы не оказаться в должниках у банка.

В зависимости от обстоятельств в конкретном случае и при наличии документов, подтверждающих сложные жизненные обстоятельства, заемщик может рассчитывать на списание части задолженности. Полностью освободиться от долга реально лишь в том случае, если психиатрическая экспертиза установит, что человек в момент подписания договора по кредитной карте страдал от обострения психического заболевания или был в состоянии аффекта. Но идти таким путем можно лишь в том случае, когда имел место реальный прецедент. Медики в любом случае вычислят ложь.

Если же банк обратился в Мировой суд, то рассмотрение дела в нем производят по упрощенной схеме. Стороны на процесс не вызываются. Статья 126 Гражданско-процессуального кодекса РФ дает судье право вынести решение в течение пяти дней после получения заявления.

Совет. При рассмотрении дела должнику лучше не отказываться от своих обязательств, указывая на то, что тяжелые обстоятельства сложились не по его вине. Тогда можно надеяться, что банк откажется от пеней и штрафов, а оставит лишь сумму основного долга.

В каких случаях заемщик может подать в суд на банк

В случае, когда банк не соблюдает права заемщика как потребителя услуги, клиент может сам подать в суд на кредитную организацию. Но для этого надо знать особенности этой процедуры и выполнять все действия в определенной последовательности.

Как правильно подать иск

В иске следует подробно изложить обстоятельства дела, указать конкретные претензии к банку и обосновать, почему они незаконны. Все это должно подтверждаться ссылками на действующие нормативно-правовые акты. В общем виде иск составляется следующим образом:

в шапке указывают наименование и адрес суда, реквизиты истца и ответчика;
определяют стоимость иска;
приводят описание ситуации заключения договора (где и когда это происходило, какие условия сделки);
указывают нарушения, которые допустил банк;
приводят перечень нормативно-правовых документов, условия которых нарушил банк;
формулируют требования к ответчику.

В иске следует ссылаться на приложения к нему, которые доказывают факт нарушения банком законов или условий договора. Также можно указать в требованиях возмещение морального и/или материального ущерба. В конце документа указывают дату составления иска, ФИО истца и ставят подпись. Документ составляют в трех экземплярах – для истца, ответчика и суда.

Основания для обращения

Поводов для обращения в суд у клиента банка может быть много. Вот наиболее типичные:

ставка по займу была рассчитана неверно;
клиента не известили о реальной ставке;
при подписании договора были навязаны дополнительные услуги;
банк нарушил некоторые положения договора;
банк отказывает клиенту в досрочном погашении займа.

Случаются споры и по поводу сокрытия от заемщика реального размера комиссионных сборов и штрафных санкций.

Справка. Можно подать и встречный иск, если банк уже подал свое заявление, но клиент считает требования незаконными.

Образец иска к Тинькофф банку

Ниже представлен образец составления искового заявления о нарушении прав клиента банка как потребителя его услуг.

Риски при самостоятельной подаче искового заявления

Что касается составления искового заявления, то здесь вполне реально обойтись без помощи юриста. Образцы документов можно найти в интернете и внести в них свои данные. Основной риск заключается в том, что человеку без юридической подготовки будет нелегко отстаивать свою позицию перед судом. Особенно сложно это сделать, когда речь идет о снижении неустоек, либо в случае споров по взысканию кредита.

Чем может помочь юрист

В первую очередь юрист поможет грамотно составить исковое заявление. Он правильно сформулирует нарушения, укажет подробно, какие права потребителя, положения договора или нормативно-правовых актов были нарушены.

На суде профессиональный адвокат сможет ответить на возражения банка, ссылаясь при этом на положения законодательных документов. Он выстроит правильную линию защиты, сможет сориентироваться в ситуации, когда банк предоставит аргументы в свою пользу. В конце концов, при неудачном исходе дела юрист поможет опротестовать иск (если, конечно, на это будут основания).

Куда еще стоит жаловаться?

Первым делом пожаловаться можно в сам банк. Ведь нарушения могли возникнуть из-за некомпетентности или непрофессионализма сотрудника, который оформлял документы. Также свое недовольство можно выразить на специализированных интернет-сайтах или форумах. Банки очень не любят негатив в свой адрес. Во многих кредитных организациях есть специальные сотрудники или даже целые отделы, которые отслеживают отзывы клиентов. Поэтому разрешить спорную ситуацию возможно и таким способом.

Жалобу можно оставить на сайте Ассоциации российских банков . Здесь в выяснение отношений вступит и финансовый омбудсмен, который разберется в ситуации и укажет, как правильно действовать, чтобы защитить свои права.

Еще жалобы можно подавать в такие организации:

Роспотребнадзор;
Федеральная антимонопольная служба;
Центральный банк РФ.

Особенно эффективно разбирательство через Центробанк. Но в любом случае должны быть доказательства нарушения кредитной организацией прав клиента.

Судебная практика с банком Тинькофф по кредитным делам

Пожалуй, самым громким судебным скандалом было выяснение отношений между жителем города Воронежа Дмитрием Агарковым и банком Тинькофф.

Агарков заполнил анкету на кредит, которую нашел в своем почтовом ящике. Но предварительно он поменял условия, которые были написаны мелким шрифтом. В банке этого не заметили и соглашение было подписано. В итоге получилось, что воронежец обманул банк. Тинькофф нарушил условия «нестандартного» договора, и Дмитрий подал иск в суд на 24 миллиона рублей. Спор закончился мирным путем, но сам воронежец сказал, что так поступать не следует, а нужно хорошо подумать, прежде чем подписывать кредитные документы.

В 2015 году житель Перми Горностаев С.В. подал иск на банк за отключение его дебетовой карты от системы дистанционного обслуживания. На его претензию в банке ему предложили подъехать в офис, который расположен в г. Москва, и урегулировать вопрос там. Истец выиграл дело. Суд признал, что действия кредитной организации нарушают права потребителя, о чем было сказано в решении по делу № 2-2611/2015 от 11.08.2015 г.

1 июня 2016 Тинькофф проиграл судебное разбирательство с ФАС. Арбитражный суд обязал банк выплатить компенсацию вкладчикам, которым по своему усмотрению понизил ставку в 2015 году.

Чаще всего при подаче искового заявления банком суд встает на его сторону в части возврата просроченной задолженности и начисленных процентов. Однако нередко размер штрафных санкций уменьшают по причине его несоразмерности (ст. 10, 333 ГК РФ). Штраф является применяемой к нарушителю мерой, а не средством обогащения. Так, было предписано снизить размеры санкций:

с 13566,50 руб. до 5000 руб. (дело № 2-385/2019, Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска);
с 4436,03 руб. до 3000 руб. (дело № 2-501/19, Заволжский районный суд. г. Ульяновска);
с 8359,56 руб. до 1000 руб. (дело № 2-396/2019, Ленинский районный суд г. Астрахани).

В Магнитогорске рассматривалось дело № 2/200/2019, когда должник подал встречный иск с требованием снизить размер штрафа. Иск банка касался возврата кредита с процентами, а также уплаты 30341,26 руб. в виде пени. Суд счел возможным снизить эту сумму до 5000 руб.

Анализ отзывов тех, кто судился с Тинькофф банком

Чаще всего люди обращаются в суд с жалобой на банк Олега Тинькова по поводу высоких штрафных санкций за нарушение сроков оплаты и за навязывание договора страхования жизни. Отмечают и предложение нового кредита после успешного погашения предыдущего на более тяжелых для заемщика условиях. По отзывам тех, кто привлекал для участия в судебном разбирательстве юристов, им удалось отсудить значительное снижение санкций. В то же время, затраты на услуги профессионалов обошлись в меньшие суммы. В некоторых случаях адвокату удалось достигнуть решения о реструктуризации, что было особенно привлекательно для заемщиков. В целом можно сказать, что исход дела зависит от того, сколько человек был должен и как вел себя в суде.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: