Как отсудить моральный ущерб у сбербанка

Обновлено: 24.04.2024

можно ли подать на сбербанк в суд на моральный ущерб? они постоянно путают меня с другим человеком,с которым у нас совпадает фио, дата рождения.он является злостным неплательщиом,а деньги списывают у меня с зарплатной карты.после написания претензии в банк деньги возвращают в течении 2-3месяцев,проходит какое-то время и всё по новой! есть ли смысл подавать на них в суд или они всё равно отмажутся,скажут компьютерная система так работает и т.п.?

у меня с зарплатной карты.после написания претензии в банк деньги возвращают в течении 2-3месяцев, проходит какое-то время и всё по новой! есть ли смысл подавать на них в суд или они всё равно отмажутся, скажут компьютерная система так работает и т.п.?

иванов сергей викторович

Действительно дело не простое- и может происходить по техническим причинам. В принципе в суд подать можете, но вот доказать именно моральный вред в такой ситуации будет не так легко, тем более потом они свои ошибки исправляли.

с зарплатной карты.после написания претензии в банк деньги возвращают в течении 2-3месяцев, проходит какое-то время и всё по новой! есть ли смысл подавать на них в суд или они всё равно отмажутся, скажут компьютерная система так работает и т.п.?

иванов сергей викторович

Сергей Викторович. добрый вечер! Если такие нарушения носят систематический характер безусловно стоит обратится в суд, моральный вред много не присудят но тем не менее хоть какое то удовлетворение + возможно удастся взыскать неустойку за пользование вашими денежными средствами

ст. 15 Закона о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту жительства, госпошлиной не облагается предварительно направив претензию о взыскании морального вреда ввиду постоянных незаконных списаний

Если суммы значительные то плдпваьь можно за пользование чужими денежнымт средствамт

Добрый вечер, если это повторяется неоднократно естественно вы вправе обратиться в суд и потребовать компенсацию. Мотивируйте свое обращение тем, что при ошибочном списании с зарплатной карты, вы не можете в полном объёме использовать свои денежные средства, тем самым сбербанком нарушаются ваши права.

Здравствуйте! Туроператор Пегас аннулировал оплаченный тур всвязи с политической обстановкой. Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать? И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

Здравствуйте! Обратилась в транспортную компанию, чтобы перевезти вещи между городами. Оформляли заявку по телефону, никаких подтверждений о создании заявки, приеме груза и отправлении компания не присылала. Предварительно озвучили доставку через 4 дня. Отправили ссылку на оплату (даже без счета), я оплатила. За день до назначенной даты позвонила им, сказали "Все хорошо, груз будет завтра, ждите, вам позвонит водитель перед выездом". Днем не позвонили. Ближе к вечеру звоню сама по разным их номерам. Раз 5 отвечали "Мы уточним и перезвоним", не перезванивали. В итоге, только после скандала соединили с тем, кто хоть что-то может сказать о статусе отправления. Сказали, что груз приедет еще через 4 дня. При этом от них не было предупреждения, что время изменилось. В итоге, нервы вытрепаны, планы сорваны, у меня нет никаких документов, кроме чека и их публичного договора оферты на сайте. Ничего про то, что груз забрали, откуда и куда. Как быть, если испортят груз? Если потеряют? Могу ли подать на возмещение морального ущерба? И вообще, что делать в таких ситуациях, т.к сейчас нет уверенности, что вещи вообще приедут.

Здравствуйте. на мой пасспорт оформили микрозайм. Я этого не делала. Номер карты не мой и телефон тоже. Узнала об этом только по звонку из МФО. Подала заявление в полицию и составила обращение в службу безопасности МКК. Что делать дальше? Спишут ли его если он перечислен не на мою карту даже? У мфо в условиях должна быть ИМЕННАЯ карта на имя заемщика. И можно ли подать в суд на компенсацию морального ущерба?

Здравствуйте. Потеряла карту в довольно крупном тц, через пол часа ее подобрала компания подростков и потратили в основном на покупки в магазинах, кафешках и табачную продукцию. Уведомления не стояли, заметила не сразу, картой очень редко пользуюсь. Потратили общей суммой около 4800р, попадают под административную ответственность. Собрала сразу все справки об операциях, маршрут и магазины с адресами из приложения. Все распечатала и написала заявлению в полицию. Обещали что найдут сразу, ведь камеры везде. А они и в центре города побывали, и в бургер кинг 3-4 раза ходили. Я даже их сама нашла по камерам общественного доступа за 40 минут. Но уже 30 день, а от полиции ни одного "привета". Знаю, что в другом районе такие дела рассматривались за 5 дней, тк я бывший работник банка и все сотрудничали. Но в том отделении, в котором я была, очень плохая репутация - много нераскрытых дел. В зоне ожидания я слышала разговоры следователей о том, что у них тупо половина дел завалена и вообще ничего не сделано. Боюсь, что мне позвонят, расскажут о каких-то доп проверках и потребуют еще больше времени. Или вообще откажут в возбуждении дела. Как мне правильно поступить? Могу ли я написать заявлении о бездействии? И какие данные/доки потребуются? Деньги довольно большие, хочу их вернуть и преступников наказать. Можно ли будет возместить за моральный ущерб?

Возможно ли взыскать моральный ущерб со Сбербанка за необоснованную блокировку счета по кредитной карте?

Ответы на вопрос:

Возможно, т.к. причинен моральный ущерб по факту нарушения прав потребителя. Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ, ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

в ваше случае вы конечно можете обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда, но вам необходимо доказать причинение вам морального вреда (какие основание для взыскания? Необоснованная блокировка-хорошо-какие последствия повлекла за собой блокировка-В ЧЕМ ВЫРАЖЕН МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД?)

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2018)

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в судебном процессе будет доказано (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ), что:

- блокировка счёта была НЕ обоснованной;

- что блокировка счёта причинила вам нравственные и физические страдания

то в этом случае вы будете вправе требовать со Сбербанка компенсации морального вреда.

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 27.09.2018 г.

Да, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании морального ущерба в рамках закона РФ "О защите прав потребителей": ". Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. " ст. 305 ГК РФ, ст.ст. 94-98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Да.Возможно. На основании Закона о ЗПП и ст. 151 Гражданского Кодекса России если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Иск вы подать имеете право НО, для этого вы должны собрать доказательства, того, что вы исправно платили каждый месяц согласно кредитному договору, а банк ежемесячно присылал вам уведомления о задолженности. Нужно также подтвердить факт морального вреда (например у Вас ухудшилось состояние здоровья и Вы обращались к врачу и т.п.) Сумму морального вреда определяйте сами в пределах разумного. Желаю удачи. В.

Нереально взыскать моральный ущерб со Сбербанка.

Но возможно в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате взыскать проценты на эту сумму.

Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России - на основании статьи 395 ГК РФ и других нормативных актов.

Одного обращения в суд с иском о взыскании морального вреда ст.151 ГК РФ в такой ситуации явно недостаточно В суде вы на основании ст 56 ГПК РФ должны будете доказать в чем конкретно проявились ваши нравственные или физические страдания от необоснованной блокировки счета У вас что к примере случился сердечный приступ или повысилось давление-подобным образом в суде доказывается наличие моральных страданий Если же вы не обращались к медикам, то вам суд откажет в удовлетворении требования о взыскании компенсации за моральный вред.

Да, возможно, вот пример того, что человек добился от Сбербанка взыскания морального вреда, привожу выдержку из дела, оно есть в инете в открытом доступе:

Решение № 2-2877/2015 2-2877/2015~М-2287/2015 М-2287/2015 от 18 сентября 2015 г. по делу № 2-2877/2015

Ачинский городской суд (Красноярский край)

РЕШЕНИЕ

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Скрипкиной Г.М. к ОАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Скрипкина Г.М. обратилась в суд с иском (с учетом уточненных требований) к Открытому Акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 6 октября 2014 г. неизвестными ей лицами с принадлежащей ей зарплатной карты «Сбербанка России» без её ведома и согласия сняты денежные средства в сумме 31000 рублей. В этот же день произошло несанкционированное списание денежных средств, принадлежащих истице в сумме 13300 рублей с карты «Маэстро», открытой на имя истицы. Кроме того у истицы имелся вклад в Сбербанке на сумму 16700 рублей. Данные денежные средства неизвестными истице лицами были переведены на карту «Маэстро» и также похищены 6 октября 2014 г.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Скрипкиной Г.М. удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Сбербанк России» в пользу Скрипкиной Г.М. рублей в счет возмещения ущерба, 20000 рублей неустойку, 10000 рублей в счет компенсации морального вреда, а также штраф в размере 45000 рублей, всего взыскать 135000 (сто тридцать пять тысяч) рублей.

Взыскать с ОАО Сбербанк России» в доход бюджета муниципального образования г.Ачинск госпошлину в сумме 3900 рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение одного месяца через Ачинский городской суд.

Федеральный судья Кушнарева Г.Ю.

Чем больше будет таких исков, тем лучше будет работать Сбербанк. Удачи Вам!

Необоснованная блокировка счета-в настоящий момент является оказанием финансовой услуги ненадлежащего качества. Поэтому потребитель (гражданин, заказывающий или заказавший услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) имет право потребовать взыскания убытков, неустойки за задержку транзакции и компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Правовые отношения возникшие между Вами и банком регулируются в том числе и правовыми нормами Закона РФ "О защите прав потребителей".

По правовому смыслу статьи 15, упомянутого Закона причинение морального вреда презюмируется во всех случаях нарушения прав потребителя.

Таким образом, если Вам удастся доказать факт нарушения Ваши потребительских права, Вы сможете взыскать компенсацию морального вреда.

Документы для суда есть. Как подать в суд на сбербанк с требованием моральной компенсации?

Ответы на вопрос:

Безусловно готовите на основании документов исковое заявление

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

сначала нужно соблюсти досудебный процедура урегулирования спора то есть в банк написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и отдать Под роспись чтобы было расшифровка подписи должностного лица а также стояла печать этого отделение кто принял либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения в срок ответа с момента получения 10 суток после чего можно уже обращаться с иском в суд в рамках закона о защите прав потребителей образцы таких исков есть в интернете и госпошлины они не облагаются.

составьте исковое заявление о взыскание морального вреда. Самое главное нужно будет доказать на основании чего был вам нанесен моральный вред.

В заявлении нужно указать данные сторон, наименование суда, изложить обстоятельства дела и сформулировать свое требование, указать перечень Документов.

Если сумма иска выше 25 тыс. р, то в районный суд, ниже-в мировой суд. следует приготовить реальные факты и свидетелей. Удачи!

Исковое заявление составляете согласно ст.131,132 ГПК РФ. моральный вред взыскать можете, если докажете, что банк нанес Вам физические и нравственные страдания.

В какой именно районный суд СПб подавать жалобу на сбербанк?

Ответы на уточнение:

Если у Вас требования связны с защитой прав потребителя, то исковое заявление о взыскании компенсации морального вреда имеете право подать в районный суд по месту своей постоянной регистрации.

В тот, где находится отделение сбербанка. Согласно ст 29 ГПК РФ

2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

если требование вытекает из закона о защите прав потребителей, то вы можете обратиться в суд по месту вашего жительства.

Удачи вам и всего наилучшего

Иск подавайте в районный суд ближайший по месту жительства. Я не знаю как в Питере районы разделены. Допустим если вы живете в советском районе петербурга то в советский районный суд города СПб.

Что такое моральный вред?

Моральный вред — это физические (боль, головокружение, удушье и так далее) и нравственные (страх, депрессия, обида) страдания, которые испытывает человек, если посягают на его нематериальные блага и личные неимущественные права.

Регулируется статьями 151, 1100, 1101 Гражданского кодекса России, а также несколькими постановлениями Пленума Верховного суда.

В каких случаях можно компенсировать моральный вред?

Нематериальные блага и личные неимущественные права гражданина включают в себя:

жизнь и здоровье;
неприкосновенность частной жизни;
свободу передвижения;
личную и семейную тайну;
честь, достоинство и деловую репутацию.

На компенсацию морального вреда можно рассчитывать, если нарушено какое-либо из этих прав.

В некоторых случаях моральный вред компенсируется безусловно, даже при отсутствии вины причинителя. Например, при причинении вреда жизни и здоровью в ДТП, в результате незаконного осуждения, в связи с распространением сведений, порочащих деловую репутацию.

Куда обращаться за компенсацией морального вреда?

К обидчику. Лучше письменно: опишите обстоятельства, предложите сумму компенсации.
В суд. Если договориться не получится, единственной инстанцией для решения подобного рода вопросов является суд.

Как подать иск о возмещении морального вреда?

Подсудность: иск подаётся в районный суд по месту жительства ответчика либо по месту жительства пострадавшего.

Госпошлина: 300 рублей (многие суды освобождают истцов по делам о возмещении вреда жизни и здоровью от уплаты госпошлины).

Срок давности: отсутствует. Можно подать иск в любое время после посягательства на нематериальные блага или личные неимущественные права.

Необходимые документы:

Подтверждающие событие. Например, если речь идёт о ДТП, то справка из ГИБДД, постановление следственных органов и так далее.
Подтверждающие правильность выбора ответчика. Виновник не всегда является нужным ответчиком. Так, за ребёнка отвечают родители, а за работника — работодатель.
Подтверждающие нанесение вреда здоровью (медицинские справки) или раскрытие личной тайны (например, скриншот страницы в соцсетях).
Подтверждающие наличие физических и нравственных страданий. Например, заключение психолога.

Если вы не можете самостоятельно раздобыть какой-либо документ, попросите суд о содействии в его истребовании.

Как действовать в суде?

Судебный процесс — это тяжело. Моральный вред нужно доказать, и это непросто, когда речь идёт о боли из-за смерти близкого человека или стрессе из-за запятнанной репутации.

Поэтому совет первый и главный: запаситесь качественными доказательствами. Чем их больше, тем лучше. Если на фоне переживаний пришлось полежать в больнице, обратиться к психологу или психиатру, обязательно возьмите соответствующие справки. Если свидетелями ваших переживаний были близкие, попросите их выступить в суде.

Совет номер два: будьте готовы заново пережить случившееся. В последнее время в судах появилась тенденция требовать у самих истцов явиться и лично пересказать обстоятельства трагедии, в чём проявлялись страдания.

Третий совет: не пренебрегайте мировым соглашением. Если ответчик предлагает заключить мировую сделку на адекватную сумму, не отказывайтесь. Иногда по мировому соглашению можно получить больше, чем по решению суда.

Сколько можно получить за моральный вред?

Многомиллионные выплаты за моральный вред — голливудская сказка. Российские реалии таковы, что за переживания не принято взыскивать много.

Среднее значение компенсации морального вреда от смерти человека составляет 111 тысяч рублей.

«Цена» оскорблённой чести, достоинства, нарушенной свободы или личной неприкосновенности ещё ниже.

Неудивительно, что граждане не хотят тратить время и силы на копеечную компенсацию. По данным официальной статистики судов, за первое полугодие 2017 года рассмотрено всего чуть более семи тысяч дел о компенсации морального ущерба в связи с причинением вреда жизни и здоровью. Хотя таких случаев гораздо больше.

При определении размера компенсации морального вреда суд не связан заявленными требованиями и руководствуется только собственным усмотрением с учётом принципов разумности и справедливости. Очевидно, что понятия о разумности и справедливости у всех разные.

Верховный суд РФ представил обзор практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита. Этот 16-страничный документ утвержден 5 июня президиумом суда.

Как отмечает ВС, к настоящему времени накоплена значительная практика применения судами правовых норм, регулирующих указанные отношения. Для правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел этой категории ВС выработал правовые позиции по 11 сложным аспектам судебной практики.

В частности, Верховный суд указывает, что на отношения между физическим лицом – потребителем финансовой услуги, заключившим договор добровольного личного страхования одновременно с потребительским кредитным договором, и финансовой организацией распространяются положения закона «О защите прав потребителей».

Д. обратилась в суд с иском к банку о признании договора присоединения к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в банке расторгнутым, взыскании платы за подключение к программе страхования, денежной компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей».

Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что в пользу Д. с банка подлежат взысканию штраф и денежная компенсация морального вреда, предусмотренные пунктом 6 статьи 13 и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», поскольку банк отказался прекратить действие договора добровольного личного страхования досрочно и продолжал списывать с банковского счета Д. денежные средства в качестве платы за присоединение к программе страхования.

Отменяя решение суда в части взыскания в пользу истца штрафа и денежной компенсации морального вреда, суд апелляционной инстанции указал на то, что правоотношения по обязательствам, возникшим из неосновательного обогащения, законом «О защите прав потребителей» не регулируются, а нормы Гражданского кодекса РФ не предусматривают взыскание штрафа и денежной компенсации морального вреда в качестве ответственности при невозврате неосновательного обогащения.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, признавая апелляционное определение вынесенным с нарушением норм материального права и направляя дело на новое апелляционное рассмотрение, руководствовалась положениями статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 закона «О защите прав потребителей» и исходила из того, что гражданин, заключая договор добровольного личного страхования одновременно с потребительским кредитным договором, является потребителем финансовой услуги. Отношения по оказанию финансовой услуги регулируются как нормами Гражданского кодекса РФ, так и положениями закона «О защите прав потребителей» в том случае, если банковский счет используется таким гражданином для личных, семейных, домашних и иных нужд.

Данная позиция вытекает из преамбулы закона «О защите прав потребителей» и разъяснений, изложенных в пункте 3 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Судами установлено, что Д. выразила желание досрочно расторгнуть договор добровольного личного страхования, что допускается в соответствии с его условиями, однако банк продолжал списывать с банковского счета Д. денежные средства в качестве платы за присоединение к программе страхования в отсутствие оснований для такого списания, чем нарушил пункт 2 статьи 854 ГК РФ.

С учетом того, что банк нарушил права Д., предусмотренные пунктом 2 статьи 854 ГК РФ, оснований для отказа в удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда и взыскании штрафа не имелось (определение судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 6 марта 2018 года № 66-КГ17-15).

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Как отсудить моральный ущерб у сбербанка

Ответы на вопрос:

Ответы на вопрос:

Ответы на уточнение:

Похожие вопросы

Что такое моральный вред?

В каких случаях можно компенсировать моральный вред?

Куда обращаться за компенсацией морального вреда?

Как подать иск о возмещении морального вреда?

Как действовать в суде?

Сколько можно получить за моральный вред?