Государственный и деловой протокол это

Обновлено: 23.04.2024

Согласно общепринятому пониманию, дипломатический протокол представляет собой совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых правительствами, ведомствами иностранных дел, дипломатическими представительствами, иными официальными лицами в процессе международного общения.

Слово «протокол» происходит от греческого protokollon (protos — первый иkolla — клеить), которое в средние века означало правила оформления документов, а затем правила ведения архивов. Со временем это слово стало применяться к правилам ведения дипломатических дел. Отсюда возникло современное понятие — дипломатический протокол. Его отдельные нормы называются церемониалом, например, церемониал вручения верительных грамот, встречи или проводов официальной делегации и т. п. Правила протокола основываются на так называемом принципе «международной вежливости», под которым понимается соблюдение почтительности и уважение всего, что символизирует и представляет государство.

Протокол — не изобретение какой-то одной страны или группы дипломатов; это категория историческая, итог многовекового общения стран и народов между собой, накопления и отбора из бесконечных повторений тех правил поведения, которые в наибольшей степени отвечали интересам поддержания общения.

Примеры становления дипломатического протокола, или «посольского обычая», как его называли в прошлом, содержит и история России. В XV–XVII веках в этом «обычае» было много своеобразия; в нем соединялись представления об идеале государства и наследие унизительной зависимости от Золотой Орды, церемониальные нормы удельных княжеств и элементы ритуала монгольских ханств и стран Западной Европы. Все составные элементы этого «обычая» были нацелены на укрепление престижа государства, имели смысловую нагрузку.

Прием иностранных послов во дворце обставлялся особым церемониалом; царь восседал на троне в «саженой», то есть усаженной золотом и самоцветами шубе, с золотыми цепями на груди; «большое» царское платье было неимоверно тяжелым.

Особую роль играло целование послами руки царя. Рукопожатия практиковались лишь в отношениях с равными. Цари личных переговоров с послами не вели: «У нас издавна того не ведетца, — заявил Иван IV английскому послу через бояр в 1584 году, — что нам, великим государем, самим с послы говорити». Тот же Иван IV в связи с назревавшей ливонской войной принял все же литовского посланника, предварительно облачившись в военные доспехи с целью наглядной демонстрации силы. Петр I среди многих великих дел заложил своими указами и новые нормы дипломатического протокола и этикета.

Необходимость систематизации норм дипломатического протокола ощущалась уже в далеком прошлом. Отсутствие соответствующих общепринятых правил в период становления и расцвета в раде стран Европы феодально-абсолютистских монархий создавало немало поводов для серьезных конфликтов. За внешними мелочами церемониала скрывались серьезные проблемы государств, их политики, престижа верховной власти. С целью упорядочения норм протокола в России в 1774 году был выработан «Церемониал для чужестранных послов при императорском всероссийском дворе» — первый правительственный акт, обобщавший и утверждавший сложившиеся нормы русского дипломатического протокола. В 1827 году были изданы «Высочайшие утвержденные этикеты при императорском российском дворе», которыми определялся порядок встреч и проводов иностранных послов, аудиенций (Никифоров Д. С., Борун-ков А.Ф. Дипломатический протокол в СССР: принципы, нормы, практика. М.: «Международныеотношения», 1988, с. 40–43).

Менялись времена, а с ними формы протокола, но всегда за условностями церемониала стояли вопросы большой политики государств, престижа власти. Можно с уверенностью сказать, что едва ли удастся найти какую-либо значимую внешнеполитическую акцию, которая реализовалась бы без использования норм и правил дипломатического протокола. С его строгим соблюдением осуществляются государственные визиты, в том числе проходят встречи на высшем уровне; назначаются главы дипломатических представительств; происходит вручение верительных и отзывных грамот; проводятся разные виды дипломатических приемов; ведется дипломатическая переписка; происходят прием и проводы официальных делегаций; ведутся переговоры; созываются международные конференции и совещания; подписываются международные договоры и соглашения; осуществляется реагирование на разного рода праздничные, а также траурные события; соблюдается этикет гимна и государственного флага. В соответствии с правилами дипломатического протокола определяется поведение дипломатов в стране пребывания, их одежда в официальных случаях и т. д. Сферой применения дипломатического протокола является также ООН и другие международные организации. В протоколе этих организаций есть своя специфика, однако, в его основе лежат общепринятые нормы.

Правила протокола в настоящее время кажутся несколько старомодными, — отмечал известный французский дипломат Ж.Камбон. — Но не соблюдать их «так же глупо, как не снимать шляпу при входе в церковь или обуви при входе в мечеть… В сущности, не все уж так бессмысленно в этих торжественных пустяках» (Камбон Ж. Дипломат. М., 1946, с. 53).

По своему назначению протокол является международной категорией — его основные положения должны соблюдаться более или менее одинаково всеми государствами. И хотя не существует каких-либо единых письменных или устных норм международного права, в полном объеме обязывающих государства к этому, последние стремятся следовать общим нормам, внося их нередко в свои акты внутреннего законодательства, руководствуясь также принципом международной вежливости. Вместе с тем неоднократно предпринимались попытки придать юридическую силу хотя бы некоторым нор-мампротокола, инкорпорировать их в действующее международное право.

Так по вопросу определения старшинства между главами дипломатических представительств состоялись специальные постановления Венского конгресса от 19 марта 1815 г., подводившего итоги наполеоновским войнам, и Аахенского конгресса Священного союза от 21 ноября 1818 г. Эти два постановления лежали в основе международной протокольной практики до 1961 года, просуществовав, таким образом, почти 150 лет. 18 апреля 1961 г. в Вене в результате многолетней работы по кодификации посольского права различных комитетов и комиссий Лиги наций, а затем Организации Объединенных Наций была подписана с участием СССР Венская конвенция о дипломатических сношениях. Эта конвенция в настоящее время регулирует многие вопросы дипломатической практики, в том числе и протокола.

В то же время протокол достаточно гибок, и в рамках общепринятых норм допустимы вариации с учетом состояния отношений между странами, социально-экономического строя и идеологии, национальных и религиозных особенностей и исторических традиций. Возможны большая или меньшая официальность, торжественность, повышение или снижение уровня представительства, количества участников официальных церемоний и т. п. В Индии, например, существует красивый обычай надевать на прибывающего встрану почетного гостя венок из цветов. Во многих, прежде всего славянских странах преподносятся традиционные «хлеб-соль». На острове Бали (Индонезия) применяется колоритный религиозный ритуал, в ходе которого отгоняются «злые духи» от прибывших гостей. Необходимо, однако, всегда проявлять осторожность, исходя из того, что каждое отступление от общепринятых правил будет обязательно замечено и соответствующим образом оценено.

Развитие средств транспорта и связи, прогресс в электронике, повсеместная компьютеризация и другие достижения научно-технического прогресса ускоряют темп дипломатической жизни, неизбежно сказываются на общей тенденции к рационализации и демократизации протокола, изменению некоторых церемониальных элементов, отказу от помпезности (во многих странах, например, отменен орудийный салют при встречах и проводах глав государств, упрощена процедура вручения верительных грамот и т. д.). Изменения могут вызываться необходимостью экономии времени государственного руководства, бережным отношением к расходованию денежных средств. Однако неизбежные с течением времени перемены в протоколе не должны затрагивать его основополагающих норм, связанных прежде всего с принципами суверенитета государств, их равноправия в процессе международного общения, невмешательства во внутренние дела друг друга.

Протокол – это совокупность условностей, традиций и правил, регламентирующих дипломатическую и государственную деятельность. Используемые применительно к практике конкретного государства, они представляют собой государственный протокол.

Государственный протокол определяется нормами, в него входящими. Многие из них тесно переплетены и прочно связаны с нормами официального этикета, представляющими собой общепринятые правила поведения официальных лиц государства как на публичных мероприятиях, так и в отношениях друг и с другом.

Части государственного протокола отводится уровень церемониалов. Церемониал представляет собой торжественный официальный акт, проводимый согласно строго установленному порядку, а также предполагающий строгую однозначность действий участников и отсутствие возможностей вариатизации их поведения. Иначе говоря, церемониал представляет собой строго регламентированную часть протокола. В качестве примеров церемониала можно привести:

торжественную встречу глав других государств;
поднятие государственного флага;
прохождение почетного караула;
вручение верительных грамот и пр.

Все эти действия и порядок их проведения определяются протоколом, а потому являются протокольными. Выполняться они должны в строгом соответствии нормативным требованиям.

Государственный протокол выполняет определенные функции. Основной из них считается установление правил взаимоотношений между государствами, а также регулирование их дипломатической деятельности. К числу прочих функций могут быть отнесены:

организация межгосударственного общения на основе добрососедства;
упорядочение внешних форм публичной деятельности государственных институтов.

Государственный протокол имеет крайне важное значение в международной деятельности государства. Его соблюдение помогает в демонстрации уважения к другим странам не в ущерб своему национальному достоинству, престижу и самобытности.

В системе международных отношений протокол содержит в себе два типа правил:

Готовые работы на аналогичную тему

Первые принимают характер международно-признанных обычаев, а вторые включают в себя специфические правила официального протокола отдельных стран (это как раз и есть государственный протокол).

Государственный протокол характеризуется наличием определенных правил. Все они обусловлены исторически. Возникнув из постоянных повторений и отбора обычаев, традиций и образцов поведения, в наибольшей степени способствовавших атмосфере миролюбия в общении людей, они еще более актуализировались с формированием института государства и развитием международных отношений между странами. В основе их формирования лежат национальные традиции, народные обряды и ритуалы разных эпох. Сегодня правила государственного протокола развиваются и эволюционируют одновременно с развитием объектов их применения.

На сегодняшний день разработка модели национального протокола является одним из мощных и перспективных способов формирования привлекательного имиджа государств (в особенности – молодых) за рубежом, повышения их узнаваемости и самоидентификации в международном сообществе.

Государственный протокол России

Российская Федерация как одно из крупнейших государств мира имеет свой Государственный протокол. Действуя на территории всей страны, он регламентирует порядок взаимодействия органов государственной власти и организаций Российской Федерации с организациями других стран и органами власти других государств мира. Его строгое соблюдение считается одной из важнейших обязанностей вех органов государственной власти, должностных лиц и организаций, принимающих участие во встречах, переговорах и иных контактах с представителями других стран, будь то иностранные общественные или государственные организации, органы государственной власти или должностные лица. Государственным протоколом РФ не допускается никаких отступлений от установленных в международной протокольной практике требований.

Государственный протокол нашей страны претерпевал определенные изменения, обусловленные историей развития нашего государства. В период советской истории как таковой единый государственный протокол в СССР отсутствовал, а его функции были отдан на выполнение протокольному подразделению Министерства иностранных дел. В 1991 году одновременно с распадом Советского Союза в стране была создана Служба государственного протокола. В начале 1992 года она была преобразована в Службу протокола Администрации Президента, а три года спустя – в Управление протокола Президента РФ. В 2004 году в результате административной реформы произошло слияние двух структурных подразделений администрации; в результате под кураторством Руководителя протокола Президента РФ было создано протокольно-организационное управление. В 2008 году по указу Президента ему было возвращено предыдущее название, при этом ранее установленные функции и задачи за ним сохранялись.

Сегодня подразделения, специализирующиеся на протокольных вопросах, имеются не только в правительственном аппарате страны, но и в некоторых центральных органах федеральной власти и субъектах РФ. Помимо этого протокольные подразделения и/или соответствующие организационные структуры, которые занимаются вопросами протокола, создаются в крупных российских компаниях, работающих на внешних рынках.

На сегодняшний день вопросами государственного протокола в системе дипломатической службы РФ занимается Департамент государственного протокола (структурное подразделение МИДа России). Основными целями его создания считаются: обеспечение внешнеполитических мероприятий РФ нормами и средствами дипломатического протокола, обеспечение применения единой протокольной практики при приеме иностранных официальных представителей в РФ и визите руководителей государства в другие страны. Его ключевые задачи отражены на рисунке 1.

Рисунок 1. Задачи Департамента государственного протокола Российской Федерации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Основу работы протокольных подразделений составляют протокольные правила.

Государственный протокол – это инструмент упорядочения взаимодействия между должностными лицами и органами государственной власти страны при взаимодействии с международными и зарубежными должностными лицами и органами управления.

Значение протоколов для урегулирования государственного и бизнес-взаимодействия

Все сферы публичного управления подлежат правовой регламентации. Это связано с тем, что публичное управление предполагает оказание властного воздействия на общественные процессы. Государство наделено возможностью использовать принуждение для упорядочения общественных отношений. Для того чтобы гарантировать личности ее права и свободы, вмешательство государства ограничивается рамками закона. При этом непосредственному управлению сопутствует организационная, информационная и другая деятельность.

При решении государственных задач взаимодействия с зарубежными партнерами, с международными организациями должностные лица и органы публичного управления вступают в многочисленные связи, и такие связи требуют упорядочения для повышения собственной безопасности и эффективности взаимодействия.

В частной сфере управленческие процессы также требуют организационного обеспечения, субъекты частного бизнеса коммуницируют между собой посредством организации деловых переговоров, деловых встреч, деловых конференций. Для того чтобы сделать общение при таких встречах и переговорах комфортным, максимально эффективным с позиции бизнеса упорядочению подлежат взаимодействия субъектов бизнес-сферы. Такое упорядочение отношений при организации встреч, переговоров, собраний обеспечивается посредством утверждения соответствующим сообществам правил поведения, то есть посредством соблюдения делового протокола. Таким образом, государственный и деловой протоколы могут быть охарактеризованы как система правил, регулирующих взаимодействия между субъектами публичного управления и внутри бизнес-сообществ.

Готовые работы на аналогичную тему

Понятие и содержание государственного протокола

Государственный протокол РФ действует на всей территории государства и упорядочивает процедуру взаимодействия должностных лиц и органов публичного управления России с должностными лицами и органами публичного управления других государств и с международными организациями.

Соблюдение требований государственного протокола – это прямая обязанность должностных лиц и органов публичного управления стран, которые участвуют в международных переговорах, встречах и иным образом организуют контакты с иностранными партнерами. Важно отметить, что государственный протокол требует неукоснительного соблюдения и не допускают отступлений от предусмотренных процедур.

Вопросы государственного протокола подведомственны специальным подразделением высших органов публичного управления, в том числе в администрации лавы государства, федерального правительства и др.

Кроме того, в системе дипломатической службы действует департамент государственного протокола, который обеспечивает единую протокольного практику, в том числе посредством постоянного взаимодействия с протокольными подразделениями администрации главы государства и федерального правительства. К задачам департамента относятся:

Государственная протокольная практика детально регламентирует проведение визитов зарубежных должностных лиц в Россию, в том числе и вопросы безопасности, размещения, транспортного обслуживания и пр.

Понятие и содержание делового протокола

Деловой протокол представляет собой систему правил и традиций взаимодействия при деловых переговорах и на неофициальных деловых встречах. Соблюдение делового протокола является необходимым элементом для формирования благоприятного имиджа конкретной организации или отдельного сотрудника.

При этом практическое воплощение делового протокола осуществляется в различных направлениях:

формирование внешнего образа руководителя организации и самоорганизации;
выработка соответствующего стиля общения на деловых встречах и переговорах;
оформление места встречи;
организация встречи и др.

Правила делового протокола – это те нормы делового общения, которые выработаны практикой делового общения как наиболее эффективные для организации взаимодействия. Фактически такие правила представляют собой комплекс морально-этических установок и требований стандартов, установленных локальными актами организации.

Иными словами, протокол фиксирует процедуру отношений в деловом сообществе. Протоколом предусматривается система различий в процедуре взаимодействия исходя из статус представителя лица, с которым проводится встреча. Таким образом, одним из свойств упорядочения взаимодействия между субъектами делового сообщества является иерархичность.

Здесь важно подчеркнуть, что протокол в деловом общении – это постоянно изменяющаяся, трансформирующаяся система правил. Существенное отличие в деловых протоколах наблюдается в разных государствах. При этом общие требования уважительного, гуманного отношения, недопущение дискриминации остаются незыблемыми.

Этикет – это принятые в человеческом сообществе правила поведения и взаимодействия, которые основываются на национальном менталитете.

Общие сведения о деловом этикете

Люди общаются между собой на деловом и официальном уровне, а также в быту.

Деловой этикет — это установленные и регламентированные нормы поведения и общения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Деловой этикет входит в азы предпринимательства, поэтому человек, который не освоил их будет применять в своей работе не правильные принципы взаимодействия с деловыми партнерами различного ранга.

Деловой этикет обуславливает оригинальность культуры деловых отношений. Он включает в себя правила, обычаи поведения в заранее определенных ситуациях, в которых господствует здравый смысл, рациональность и полезность. Деловой этикет необходим для деятельности любой современной организации, поскольку она подчиняется закономерностям функционирования социального пространства.

Правила делового этикета, которые установлены в той или иной компании, основываются на современных международных нормах делового общения. Они включают в себя целый комплекс регламентов, которые упрощают систему делового взаимодействия и становятся своего рода гарантией его успешности.

В рамках делового этикета от сотрудников требуются:

знание правил делового общения и особенностей взаимодействия с зарубежными партнерами, а также партнерами внутри региона;
умение ориентироваться в застольном этикете;
соблюдение правил общения и переписки в интернете;
умение вести себя вежливо и сдержанно независимо от позиции собеседника (подчиненный, руководитель, деловой партнер).

Готовые работы на аналогичную тему

Также сотрудникам необходимо уметь организовать прием, телефонные переговоры, логично излагать собственные мысли в письменном и устном виде, а также соблюдать дресс-код в соответствии с ситуацией и обстановкой.

Деловой протокол

Деловой протокол – это строгий и обязательный к исполнению свод правил, регламентирующих все нюансы делового взаимодействия участников бизнес-контакта с учетом их статуса и места в иерархии организации.

Деловой протокол обязательно исполняется сотрудниками организации, поскольку они имеют прямую заинтересованность в успешности ее деятельности.

На сегодняшний день соблюдение делового протокола является не просто гарантией личного успеха и эффективности, а также деловой репутации компании. Деловой протокол и этикет становятся своего рода ментальным языком общения. Безусловно, оба концепта зависят от степени восприятия важности того или иного события человеком, который имеет отношение к той или иной организации.

Деловой протокол также регламентирует деловые переговоры по телефону, а также вопросы соблюдения внутри них базовых этических норм. При соблюдении норм этики телефонных переговоров очень важно корректировать общение по телефону, причем делать это необходимо своевременно.

На законодательном уровне этикет и протокол общения ничем не регулируются. Часто в организациях, где необходимо тесно и постоянно взаимодействовать с заказчиками требования к контактам утверждаются локальными актами.

Локальный акт – это внутренний документ, принимаемый работодателем в рамках своей компетенции и содержащий нормы трудового права, в том числе улучшающие положение работников данного работодателя (ст. 8 ТК РФ).

Разработка и утверждение делового протокола позволит устанавливать четкие и понятные для всех требования к ведению переговоров, стилю одежды и общению с коллегами, партнерами по бизнесу и всеми заказчиками.

Все виды контактов нужно регламентировать, поскольку такой подход позволит в любой ситуации выбрать правильную стратегию поведения. При этом характерной особенностью делового этикета и протокола можно назвать международный принцип предпочтения рангов.

Другими словами, отношение к участнику любой бизнес – процедуры определяется в соответствии с должностью, которую он занимает в компании. При этом возраст и пол не имеют значения, поэтому деловой протокол не предусматривает особенного отношения к женщинам и пожилым сотрудникам.

Деловой протокол базируется на здравом смысле, поэтому его требования считаются оптимальными для того, чтобы сотрудники смогли эффективно выполнить собственные служебные обязанности, установленные договором.

Чаще всего деловой протокол регулирует следующие процессы в компании:

внутренние процессы делового общения и взаимодействия в компании;
правила взаимодействия и общения с сотрудниками компании;
дресс – код, который обязателен для официальных и неофициальных ситуаций взаимодействия;
публичные выступления, презентации, телефонные беседы, приемы и пр.

Все виды деловых протоколов компании независимо от типа ее деятельности будут подчиняться отдельным требованиям, предъявляемым к деловому общению.

Одним из наиболее важных типов делового протокола можно назвать деловой протокол приемов.

В нем должны быть подробно освещены следующие типы вопросов:

какие бывают виды приемов, чем они отличаются между собой;
основные характеристики деловых приемов;
порядок появления рядовых сотрудников на деловом приеме;
виды сервировки и обслуживания для каждого из видов приемов;
дресс-код для устроителей приемов и приглашенных гостей.

Дресс- код – это форма одежды, требуемая при посещении определённых мероприятий, организаций, заведений.

В организациях особенное внимание уделяют форме одежды во время событий, связанных с принятием важных решений (например, деловые переговоры), и на успех которых в том числе может повлиять внешний вид сотрудников.

Нужны еще материалы по теме статьи?

Воспользуйся новым поиском!

Найди больше статей и в один клик создай свой список литературы по ГОСТу

Автор этой статьи Дата последнего обновления статьи: 25.11.2021

Анжелика Ивановна Иванова

Эксперт по предмету «Этика» , преподавательский стаж — 8 лет

Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.

Российскому дипломату, равно как и другим работникам в области международных отношений хорошее знание правил дипломатического протокола необходимо, во-первых, для того, чтобы корректно, на должном профессиональном уровне применять их в своей работе, и, во-вторых, для того, чтобы уметь правильно оценить их применение зарубежными партнерами, вовремя распознать и соответствующим образом отреагировать на умышленное или непреднамеренное желание нанести протокольной формой ущерб престижу РФ, его руководителям или иным официальным представителям.

Вместе с тем многие нормы дипломатического протокола, такие, например, как порядок нанесения визитов, ведения беседы, организации приемов, принципы рассадки за столом на официальных завтраках иобедах, ведения переписки, применения визитных карточек и других форм международного общения, полезны не только для дипломатических работников, но и для всех других лиц, участвующих в международной деятельности или готовящихся к ней. Протокол общения между деловыми людьми (термин «протокол» применяется вэтом случае условно как эквивалент правил поведения) в своей основе повторяет многие элементы дипломатического протокола в части регламентации самого общения, придания ему максимально рационального, вежливого иуважительного характера. И в этом смысле не будет ошибкой, если нормы дипломатического протокола в части организации встреч, бесед, приемов, оформления деловой переписки и т. п. будут как бы калькироваться в контактах с бизнесменами и другими официальными гостями из-за рубежа.

Необходимо, однако, иметь в виду, что, во-первых, только общение на государственном уровне и, соответственно, дипломатический протокол допускают использование в установленном законом порядке Государственного флага (см. Хрестоматию, с. 239) и других элементов государственной символики. Во-вторых, если отклонение от норм делового протокола может повлечь за собой недопонимание или даже обиду со стороны партнера, то ошибки, пусть и невольные, в дипломатическом протоколе могут быть расценены как умышленное оскорбление, чреваты подчас серьезнейшими осложнениями в межгосударственных отношениях. Практике известно немало случаев, когда из-за нигилизма в отношении протокольных норм («обойдемся, мол, и без формальностей») создавались конфликтные, подчас трудноразрешимые ситуации. Протокол, как отмечалось, служит средством реализации и конкретизации основополагающих принципов международного права, стоит на страже государственного престижа, а значит, и национальных интересов и в этом смысле, несомненно, является политическим инструментом дипломатии. Вместе с теми к дипломатическому, и к деловому общению, думается, вполне применима восточная поговорка «Церемониал — это фимиам дружбы».

Глава 4 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Глава 4 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ На мой взгляд, высокую и почетную должность куда легче занять, чем сохранить. Жан де Лабрюйер В деловых кругах за рубежом существует ряд строгих правил этикета, не зная которых вы будете выглядеть нелепо в глазах ваших партнеров.Что такое

14. ПРЕЗИДЕНТСКАЯ И ПАРЛАМЕНТСКАЯ РЕСПУБЛИКИ: ОБЩЕЕ И ОСОБЕННОЕ

14. ПРЕЗИДЕНТСКАЯ И ПАРЛАМЕНТСКАЯ РЕСПУБЛИКИ: ОБЩЕЕ И ОСОБЕННОЕ Отличительными чертами парламентской республики являются образование правительства на парламентской основе и его формальная ответственность перед парламентом.Парламент формирует и поддерживает

Обычаи делового оборота

Обычаи делового оборота ОБЫЧАИ ДЕЛОВОГО ОБОРОТА — одно из средств регулирования предпринимательской деятельности. В соответствии со ст. 5 ГК РФ О.д.о. признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения,

§ 6. Значение и основы дипломатического протокола

§ 6. Значение и основы дипломатического протокола Согласно общепринятому пониманию, дипломатический протокол представляет собой совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых правительствами, ведомствами иностранных дел, дипломатическими

Глава 4 Этикет делового общения

Глава 4 Этикет делового общения На мой взгляд, высокую и почетную должность куда легче занять, чем сохранить. Жан де Лабрюйер В деловых кругах за рубежом существует ряд строгих правил этикета, не зная которых вы будете выглядеть нелепо в глазах ваших партнеров.Что такое

Гардероб делового мужчины

Гардероб делового мужчины Люди делового мира скорее придерживаются не моды, а определенного стиля — быть безупречным в одежде, чтобы подчеркнуть свой престиж. Предприниматели достаточно консервативны — строго соблюдают определенные правила. Деловые люди предпочитают

Глава 6. ОБЩЕЕ ИМУЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ. ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ ТАКИХ СОБСТВЕННИКОВ

Глава 6. ОБЩЕЕ ИМУЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ. ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ ТАКИХ СОБСТВЕННИКОВ Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат

§ 1. Особенности делового взаимодействия

§ 1. Особенности делового взаимодействия Из всех плодов наилучшие приносит хорошее воспитание. Козьма Прутков ! С точки зрения психологии деловые контакты - это вынужденное общение. Если в частной жизни мы сближаемся с теми, чьи взгляды, мировоззрение и интересы схожи с

§ 6. Правила делового телефонного общения

§ 6. Правила делового телефонного общения Границы моего языка означают границы моего мира. Людвиг Витгенштейн Для успеха телефонных переговоров потребуется:• Полюбить свой голос!• Настраивать его перед работой - разогревать связки, особенно когда в ваши обязанности

ФОРМА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА

ФОРМА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА Бумага для делового письмаВыбирать фирменную бумагу необходимо особенно тщательно, поскольку впечатление, которое она создает, может иметь достаточно большое значение. Следует отдавать предпочтение бумаге привлекательной, хорошего качества, и

Семья делового человека

Семья делового человека См. также «Наследство и завещание» (с.613)Мужчины ошибаются, думая, что они могут быть бесчеловечными эксплуататорами в своем бизнесе и любящими супругами и отцами в семье.Смайли БлантонСемьей называют группу людей, которых соединяют узы крови и

Жена делового человека

Жена делового человека См. также «Business woman, или Деловая женщина» (с.22); «Служебный роман» (с.483); «Карьера и женщины» (с.542)Для удачливого бизнесмена женщина – что-то вроде рекламного щита, возвещающего об успехе.Джино Марчи (Италия)Восторженное отношение жены к работе мужа –

Превратите уборку в особенное событие

Превратите уборку в особенное событие Я начинаю свой курс именно этими словами: «Уборка – это особенное событие, которое происходит раз в жизни». Обычно за этими словами следуют несколько мгновений ошеломленного молчания. И все же я повторю: уборку следует проводить

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: