Дтп за границей какой суд

Обновлено: 23.04.2024

Встречаются ситуации, когда в совершении ДТП с автомобилем виновен пешеход. Однако законом априори установлена гражданская вина владельца источника повышенной опасности (далее – «ИПО») перед лицом, здоровью которого был нанесен ущерб[1].

Пешеход может оказаться иностранным гражданином или гражданином России, у которого есть вид на жительство в другой стране. Поэтому он имеет право на получение медицинской помощи не только на территории России, но и за рубежом. Случается, что и граждане России сами целенаправленно едут для диагностики и на лечение за рубеж, руководствуясь многими мотивами.

В реальности пешеходы-участники ДТП могут оказаться в состоянии алкогольного опьянения, они могут грубо нарушать правила дорожного движения, проявлять агрессию по отношению к водителю. Поэтому в интересах водителей полезно рассмотреть ситуацию с ДТП с участием виновного пешехода в плане возможных защитных мер, которые позволят снизить размер обязательно подлежащей выплате компенсации таким лицам. Очень актуальным этот вопрос становится в том случае, если владелец ИПО сталкивается с требованиями о компенсации расходов на лечение за рубежом, как правило в очень крупном размере.

Возможные требования от пострадавшего в ДТП

Лицо, пострадавшее в ДТП, может пройти курс лечения в российском стационаре клиники – многие виды таких медицинских процедур оплачиваются из средств Фонда Обязательного Медицинского Страхования (ФОМС). Однако встречаются случаи, когда какие-либо действия могут осуществляться только за плату, не будучи включенными в ОМС.

Наш доверитель – владелец ИПО - столкнулся на практике с требованиями потерпевшего лица, которое после непродолжительного курса лечения на территории России поехало на лечение за рубеж, а затем предъявило владельцу ИПО требования о компенсации расходов на такое лечение и нахождение в стационаре иностранной клиники.

Так, в рассмотренном в 2021 году районным судом в г. Москве деле истец требовал с нашего доверителя возместить ему стоимость медицинских услуг клиники в Германии, где потерпевший проходил лечение в течение длительного периода времени. Дополнительно истец просил взыскать с владельца ИПО моральный вред в размере около 25 % от стоимости лечения. Общая сумма исковых требований превышала 13 миллионов рублей.

Наше предложение инициировать переговоры и завершить дело мировым соглашением не нашло понимания у представителя истца.

Особенности лечения потерпевшего в ДТП лица за рубежом

В нашем случае из материалов дела, в частности, из представленных представителем потерпевшего документов было неясно, кто и когда рекомендовал истцу обратиться за лечением в немецкие клиники. Как правило, сейчас у российских врачей есть все необходимое оборудование, и они могут проводить все необходимые виды терапии истца. ДТП произошло в городе Москве, где расположены многие ведущие клиники, проводящие уникальные виды операций.

В выписном эпикризе, представленном истцом, не содержалось ни слова о необходимости прохождения лечения в Германии, документ был выдан в России по месту требования. В эпикризе не было каких-либо конкретных назначений, не были указаны виды и типы лечения, которое необходимо было пройти истцу. Поэтому и нам и суду было бы невозможно определить, включены ли данные виды лечения в обязательное медицинское страхование (ОМС) в России, и мог ли истец получить данные виды лечения за счет средств Фонда Обязательного Медицинского Страхования.

Защита владельца источника повышенной опасности

Этап предварительного следствия – очень важен

Еще в рамках расследования ДТП, которое проводится органами внутренних дел, водитель самостоятельно должен привлечь для дачи показаний как можно больше свидетелей произошедшего, зафиксировать данные с видеорегистратора в своем автомобиле, а при наличии такой возможности – через своего юриста запросить для материалов дела видеозаписи с камер наблюдения, установленных на находящихся рядом зданиях.

В ряде случаев отсутствие вины владельца ИПО удается доказать в рамках следственных действий, добившись вынесения постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

Исходя из материалов дела, неясно, обращался ли Истец за выплатой в Ингосстрах, то есть в страховую компанию, где была застрахована ответственность ответчика по полису ОСАГО (согласно ст. 931 ГК РФ), за выплатой возмещения.

Данные о полисе Ответчика содержатся в справке о ДТП, которая была выдана в день происшествия. Копию этой справки Истец сам и предоставил в суд, то есть знал о ее наличии уже давно.

Поскольку, по всей видимости, Истец не обращался в страховую компанию, зная о страховании ответственности Ответчика по ОСАГО, в настоящее время неясно, какой размер возмещения и в связи с чем должен быть предъявлен Ответчику после осуществления страховой выплаты.

Систематизация судебной практики и поведение владельца ИПО

Согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 12 января 2010 года «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», владелец ИПО может быть освобожден судом от ответственности, если докажет, что вред был причинен вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего (п. 1 ст. 1079 Гражданского Кодекса РФ).

В отношении нашего доверителя была проведена проверка следственными органами, а после проведения всех необходимых экспертиз было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием вины. Ведь это истец в состоянии алкогольного опьянения вдруг возник на проезжей части прямо перед автомобилем, которым управлял ответчик. То есть у нашего доверителя не было ни секунды времени на то чтобы среагировать - затормозить и тем самым предотвратить столкновение с истцом. Следовательно, это и было обстоятельством непреодолимой силы для водителя: он его не предвидел, никак не мог предотвратить. Ответчик ехал без превышения скорости, был трезв и полностью контролировал свой автомобиль до самого момента ДТП.

Также наш доверитель поступил правильно сразу после аварии – он оставался на месте ДТП, проявлял необходимое внимание и заботу об истце, не уклонялся от общения с ним и его родственниками после ДТП в течение всего периода времени.

Далее, в указанном Постановлении Пленума Верховного Суда в п. 23 говорится о том, что при отсутствии вины владельца источника повышенной опасности суд не вправе полностью освободить владельца источника повышенной опасности от ответственности. В этом случае размер возмещения вреда подлежит уменьшению. По сути, идеальным вариантом развития событий в суде был бы отказ в возмещении стоимости расходов на лечение и удовлетворение требований истца о компенсации морального вреда в незначительном размере.

В нашем случае, с учетом ненадлежащего оформления, наличия искажений и неотносимости ряда представленных истцом документов в подтверждение прохождения лечения в Германии, с учетом отсутствия причинно-следственной связи между документально подтвержденными результатами лечения в России и внезапным переездом Истца на лечение в Германию при имеющейся возможности получения всех необходимых терапевтических действий, проведения операций на территории Российской Федерации, мы попросили суд отказать Истцу в удовлетворении его требований в части возмещения расходов на лечение.

Запросы в российские клиники и в ФОМС

По нашему ходатайству судом были составлены и направлены несколько запросов – в том числе в ФОМС и в несколько самых известных московских клиник, в одной из которых истец проходил лечение. Суть запросов состояла в том, чтобы получить информацию о том, финансируются ли отдельные виды медицинской помощи, которую истец получил в Германии за плату, из средств ФОМС, и осуществляют ли запрошенные клиники те виды лечения, которые истец получил в Германии.

Полученный судом ответ из ФОМС содержал информацию о возможности финансирования отдельных видов операций и других сопутствующих медицинских услуг, которые могли бы быть оказаны истцу на территории Российской Федерации, за счет средств ФОМС.

В ходе изучения представленных документов, которыми истец подтверждал размер понесенных расходов на лечение, также вскрылось многое. Представленные истцом копии чеков, квитанций, писем и других документов из лечебных заведений в Германии не были снабжены апостилем (проставление апостиля требуется, поскольку Российская Федерация и Федеративная Республика Германия не являются сторонами соглашения о взаимной помощи по гражданским делам[2], в том числе о признании документов, в том числе таких, как врачебные документы / документы о прохождении лечения), на переводах на русский язык не было подписи переводчика, и соответственно, подпись российского переводчика соответственно не могла быть заверена нотариально.

В итоге в отзыве, который был направлен в суд, мы сделали вывод о том, что представленные истцом материалы не содержат достоверной информации, а изложенные на русском языке сведения являются искажением и неверной интерпретацией истцом в свою пользу тех обстоятельств и тех затрат, на которые он ссылается в исковом заявлении. При оценке судом отдельных доказательств, представленных истцом, мы попросили учесть это обстоятельство и не доверять представленной истцом информации.

Позиция судов и размер компенсаций

Суды не могут отказать в удовлетворении требований о возмещении вреда пешеходов, потерпевших в ДТП, в полном объеме, однако существенно снижают размер таких компенсаций – в соответствии с Постановлением Верховного Суда РФ № 1 от 12.01.2020. Конечно, происходит это в результате работы квалифицированных юристов, которые системно подходят к выстроению защиты доверителей и внимательны к мелким деталям представляемых противником документов.

В нашем случае, вместо удовлетворения исковых требований на сумму свыше 13.000.000,- рублей доверителю пришлось выплатить истцу компенсацию в размере 150.000,- рублей. Мы считаем это справедливым решением, а доверитель поблагодарил нас за отличный для него результат работы, которая велась около года.

По вопросам защиты в суде и представлению интересов на переговорах вы можете обращаться по тел. + 7 906 035 74 78 (WhatsApp, Telegram) или по адресу [email protected]

Релевантные темы:

защита от требований о возмещении ущерба в дтп

ответственность владельца источника повышенной опасности

компенсация стоимости лечения за рубежом

вина в совершении дтп и ответственности владельца источника повышенной опасности

Путешествия в другие страны чаще всего оставляют после себя самые приятные впечатления. Но в любой поездке человек не застрахован от не самых приятных происшествий, например, аварии, получения травмы, кражи. Что делать в подобных ситуациях? Куда следует обращаться в первую очередь? И как уладить возникшие сложности как можно быстрее?

Что делать в случае ДТП за границей?

По статистике, у трети россиян имеются загранпаспорта. Часть из них, во время путешествий, становилась участником самых различных происшествий.

Одним из наиболее часто встречающихся неприятных событий во время путешествий в другие страны, является ДТП. Незнание дорог и ПДД нового государства, расслабленное состояние на отдыхе и прочие факторы играют здесь не последнюю роль. Если это произошло, действовать нужно следующим образом:

Остановиться и не перемещать автомобиль с непосредственного места ДТП. Такая ошибка может повлечь за собой крупные штрафы и последующие проблемы. Далее необходимо включить аварийную сигнализацию и установить на дороге предупреждающий знак.
Если есть пострадавшие — вызвать медицинскую помощь.
Посмотреть на присутствие очевидцев. Если они есть — попытаться взять у них телефоны или другие контактные данные, на случай если в дальнейшем потребуются их показания.
Произвести видео и фотосъемку места происшествия. Все эти материалы могут пригодиться в случае споров о виновности. Делать фотографии желательно с захватом местности вокруг.
Взять у другого участника ДТП бланк извещения об аварии и заполнить его. В странах ЕС используется единая форма этого бланка, которая называется Accident Statement. Если извещения нет, необходимо зафиксировать номера и марки всех автомобилей, участвовавших в ДТП. При заполнении извещения особое внимание необходимо уделить обозначению места первоначального и последующих ударов.
Сообщить о происшествии в иностранное бюро и свою страховую компанию. Если машина была оформлена на прокат — страховка также оформляется в обязательном порядке.

Еще три важных условия, о которых необходимо помнить:

не подписывайте никакие документы, если вы не уверены в их содержании из-за иностранного языка или по иным причинам;
постарайтесь сохранить все подтверждения понесенных финансовых растрат в связи с ДТП. Они могут пригодиться для получения последующей компенсации за причиненный ущерб, если вы будете признаны пострадавшей стороной;
в некоторых странах период предоставления заявления о возмещении в страховую компанию составляет всего несколько дней, поэтому медлить с этим не нужно. К примеру, в Белоруссии этот период равен 5 дням.

Что делать в случае получения травмы за границей?

В случае получения травмы или возникновения заболевания в момент нахождения за границей нужно, если страховка имеется, позвонить в страховую компанию. Телефонный номер всегда указывается в полисе. Оператору следует сообщить ФИО, текущее местонахождение, номер полиса, а также кратко описать сложившуюся ситуацию.

Сложности могут возникнуть в ситуациях, когда лечение требуется в срочном порядке. Велика вероятность, что в таком случае сначала придется оплатить медицинские услуги самостоятельно, а уже потом потребовать от страховой компании компенсацию.

Тогда главным критерием станет сохранение всех подтверждающих расходы документов — чеки, квитанции, рецепты и прочие бумаги. Конечно, страховая компания может отказать в выплатах по причине, например, обращения туриста не в то медицинское учреждение, неверного оформления документов и по другим причинам. Поэтому соглашаться на самостоятельную оплату лечения лучше все-таки только в экстренных ситуациях.

Оплата будет зависеть и от такого критерия, как перечень страховых случаев. Он всегда фиксируется в заключаемом с клиентом договоре, поэтому с его содержанием лучше ознакомиться заранее.

Например, если речь идет о стоматологических услугах — чаще всего страховка покрывает только экстренные процедуры: снятие острой боли, лечение очага заражения и тому подобные проблемы. Если турист, например, решил отбелить зубы, на покрытие со стороны страховой компании лучше не рассчитывать.

Интересный факт: подавляющее большинство страховых компаний не оплачивает травмы, непосредственно связанные с солнцем, например, ожоги и тепловые удары. Это вполне объяснимо, ведь перегрев нередко является травмой № 1 на отдыхе у моря. Все случаи получения травм, не подлежащие оплате, также зафиксируются в страховом договоре.

Что делать, если на отдыхе обокрали?

Потерять имущество или денежные средства на отдыхе — ситуация не из приятных. Действовать здесь необходимо следующим образом:

Если, например, был украден кошелек с картой или только банковская карта — необходимо позвонить в банк, где она была выпущена и попросить ее заблокировать.
Обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Там выдадут справку, подтверждающую факт обращения.
Посетить посольство. Там помогут связаться с родственниками, а иногда даже купить обратный билет, если турист докажет, что он действительно попал в безвыходное положение.

Обратиться в посольство необходимо и в случае утери паспорта. Там смогут оформить временное разрешение на возвращение в РФ.

Иногда на дороге происходят нетипичные аварии. Например, у потерпевшего нет страховки ОСАГО, а виновник аварии не вписан в страховку. Или случилось бесконтактное ДТП, когда виновник «подрезал» другого и спровоцировал врезаться, например, в столб или ограждение. Во всех этих случаях получить компенсацию можно. А иногда внештатная ситуация случается после ДТП. К примеру, поврежденную машину утилизировали и ее нельзя передать на осмотр страховой компании. Но это не повод отказывать в компенсации, если установлен факт страхового случая или размер ущерба.

Если у потерпевшего в аварии нет страховки, это не повод отказать ему в выплате по ОСАГО, напомнил Верховный суд. Этот человек может обратиться в страховую компанию, где оформлен полис виновника ДТП.

Как указано в ст. 14 закона «Об ОСАГО», страховщик может предъявить регрессное требование к виновнику ДТП, но сначала страховая компания должна выплатить компенсацию потерпевшему.

Взыскать деньги по ОСАГО можно без осмотра машины, а ремонт или утилизация поврежденного авто — это не повод отказывать в страховой выплате.

Как указано в п. 11 ст. 12 закона «Об ОСАГО», получить страховое возмещение можно, если представить поврежденный автомобиль страховщику для осмотра и независимой технической оценки. Можно сделать вывод, что если машину не показать и сделать ремонт, то денег не вернуть.

На самом деле это не так. В деле № 5-КГ21-102-К2 ВС постановил, что если экспертизу провести нельзя, то ущерб считают по документам: актам осмотров, фотоснимкам и другим материалам о ДТП.

Единственное исключение — если утилизация или ремонт поврежденного автомобиля не позволяют установить факт страхового случая и размер ущерба. Тогда в страховом возмещении могут отказать.

Получить страховое возмещение можно и в случае бесконтактного ДТП. Например, если водитель «подрезал» другого и создал опасную ситуацию, а потерпевший, маневрируя, врезался в столб.

Хотя в законе нет понятия бесконтактного ДТП, его можно определить как «экстренное торможение с повреждением деталей автомобиля, уход от столкновения транспортных средств с наездом на какой-либо объект», считает юрист Европейская юридическая служба Европейская юридическая служба Федеральный рейтинг. × Евгений Иванов.

Чтобы получить выплату по ОСАГО в случае бесконтактной аварии, надо доказать, что ДТП случилось по вине другого водителя, а между повреждениями машины и его действиями есть причинно-следственная связь. Как определил Верховный суд в Обзоре от 22 июня 2016 года, подавать документы надо к страховщику виновника, который не может отказать в ремонте или выплате компенсации.

Как указано в п. 16.1 ст. 12 закона «Об ОСАГО», страховое возмещение бывает в денежной форме или в виде ремонта. Часто страховые компании выбирают более выгодный для себя вариант, рассказывает управляющий партнер юрфирмы Кирьяк и Партнеры Кирьяк и Партнеры Региональный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции × Семен Кирьяк. Например, если машина клиента новая, то ее ремонтируют, а если старая и ставить новые детали дорого — выплачивают деньги.

машина не подлежит восстановлению;
потерпевший умер в результате ДТП;
потерпевший сильно пострадал в аварии и просит выплатить деньги;
цена ремонта превышает максимальный размер страхового возмещения (400 000 руб.);
страховщик и потерпевший заранее договорились на такой расчет.

Согласно п. 6 ст. 12 закона «Об ОСАГО», право на компенсацию за смерть близкого в ДТП имеют:

те, для кого погибший был кормильцем по ст. 1088 ГК (нетрудоспособные иждивенцы или те, кто получал содержание от погибшего);
если таковых нет, то супруга, его родители и дети, а еще те, у кого умерший находился на иждивении.

Чтобы получить деньги (475 000 руб.), надо обратиться в страховую компанию с заявлением. Фирма подождет еще 15 дней других обращений и в течение последующих пяти дней перечислит деньги. Если заявления подадут несколько человек, то страховщик будет разбираться, у кого приоритетное право на выплату. Без заявления получить выплату по ОСАГО за смерть близкого в ДТП не получится, страховщик не будет самостоятельно разыскивать тех, кому положены деньги.

Иногда выплату может получить человек из «второй очереди», а после этого с опозданием появляется претендент из «первой» — то лицо, которому выплата положена по закону. Он может требовать ее перераспределения от того, кто уже получил деньги (п. 8 ст. 12 закона «Об ОСАГО»).

Если ДТП случилось за границей, а машина виновника аварии застрахована в России по полису «Зеленая карта», то платить за ущерб будет российский страховщик. Такое решение Верховный суд вынес летом 2021 года по делу № 305-ЭС21-3003.

ВС отметил, что потерпевший самостоятельно выбирает ответственное лицо. Он может обратиться как к страховщику, так и к причинителю ущерба. Если платит причинитель вреда, то он, как страхователь, в свою очередь, может требовать от страховой компании возмещения в свою пользу.

Это новая позиция для российской практики. Раньше возмещение вреда производилось по закону той страны, где произошло ДТП. Например, АС Московского округа в деле № А40-92769/2013 указал: требование о компенсации надо предъявлять в белорусское национальное бюро, а не к российскому страховщику.

Если собираетесь ехать за границу на своей машине, нужно оформить страховку. Самый популярный международный вариант — «Зеленая карта». Полис можно получить у российских страховщиков, а выплаты будут по правилам страны, где случилась авария, поэтому их лучше изучить заранее. «Зеленая карта» работает как ОСАГО, поэтому деньги получит только потерпевший, а виновник аварии будет чинить свое авто самостоятельно.

Как застраховать авто, если едешь за границу

«Зеленая карта» — аналог страхования по ОСАГО, который действует за рубежом. В систему «Зеленая карта» входят 48 стран, среди них Великобритания, Германия, Италия, Турция, Азербайджан и другие. Существует официальная карта, на которой можно посмотреть, в каких странах работает страховка, и увидеть адреса страховых бюро. Если страна участвует в международной системе страхования, въехать в нее без «Зеленой карты» нельзя.

В каждой из стран — участниц системы «Зеленая карта» есть свои особенности страхового законодательства. Поэтому, перед тем как ехать в другую страну, нужно узнать точный размер страхового возмещения. Например, в Австрии минимальная сумма страхового покрытия материального ущерба — €1,4 млн, а вреда здоровью — €6,3 млн. Как объясняет юрист Ялилов и Партнеры Ялилов и Партнеры Региональный рейтинг. группа Уголовное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции × Герман Казанов, страховое возмещение будут платить по правилам той страны, где случилось ДТП. Особенности законодательства в странах системы «Зеленая карта» можно посмотреть на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА). Например, в Великобритании полиция выезжает на место ДТП только в случае причинения телесных повреждений или серьезного инцидента. Сотрудники правоохранительных органов устанавливают факт совершения уголовного преступления. Они не собирают информацию, которая поможет потерпевшему оформить гражданский иск. Этим должны заниматься сами участники аварии.

Оформить международное ОСАГО в России можно у девяти страховщиков:

АО «АльфаСтрахование»;
АО СК «Двадцать первый век»;
САО «РЕСО-Гарантия»;
ПАО СК «Росгосстрах»;
ООО «СК «Согласие»;
САО «ВСК»;
АО СГ «Спасские ворота»;
ООО «Зетта Страхование»
АО «ГСК «Югория».

Для заключения договора нужен паспорт или свидетельство о регистрации юрлица и документ о регистрации автомобиля (паспорт, свидетельство о регистрации, технический паспорт). Но сама «Зеленая карта» не именная страховка. В документе указывают только данные страхователя, за рулем авто может ездить любой человек. Минимальный срок действия «Зеленой карты» — 15 дней, а максимальный — год.

Если едете в страну, где «Зеленая карта» не действует, нужно связаться с российским консульством. Вам расскажут о страховом законодательстве и объяснят, как можно оформить страховку.

Орест Мацала, ведущий юрист Европейская юридическая служба Европейская юридическая служба Федеральный рейтинг. ×

Адвокат по автотематике Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × Любовь Шебанова уточняет, что страховые продукты других стран, которые не участвуют в международной системе страхования, очень похожи на «Зеленую карту».

Что делать, если случилось ДТП в другой стране

Если вы попали в аварию за границей, нужно действовать по инструкции.

Так выглядит европейская форма извещения о ДТП. Источник: РСА

Страховое возмещение за границей

Если вы стали виновником ДТП за рубежом, потерпевший направит претензию в местное бюро «Зеленая карта». Документ передадут представителю российского страховщика, у которого вы оформляли полис. Он будет разбираться в обстоятельствах и назначит страховое возмещение.

Если представителя российского страховщика за рубежом нет (а они есть не во всех странах и не у всех компаний), то местное бюро «Зеленая карта» будет рассматривать претензию самостоятельно. Бюро выставит счет российской компании, в которой вы застрахованы.

«Зеленая карта» работает как ОСАГО, то есть страховое возмещение получит только потерпевший в аварии. Чтобы получить деньги на ремонт и своей машины, нужно оформить каско с расширением на страну, куда вы собираетесь поехать.

У виновника аварии есть ОСАГО страны, в которой случилось ДТП. Это самый простой случай. Вам нужно обратиться в страховую компанию виновника ДТП.

У виновника аварии нет страховки или его личность не установлена. Надо идти в местное бюро «Зеленая карта» и уточнять возможность получить выплаты из специального гарантийного фонда. Этот фонд — аналог российского фонда компенсационных выплат. Телефоны бюро стран — участниц «Зеленой карты» указаны на оборотной стороне страхового полиса.

Особо отмечаем, что все реальные и обоснованные расходы потребителей (на лечение, перевозку любым видом транспорта, оказание юридических услуг, услуг переводчиков, услуг связи и т.п.) должны быть компенсированы туроператором (или страховой компанией) если чрезвычайное происшествие произошло в рамках услуг, включенных в турпродукт (это как правило, перелет, размещение, трансфер, поездки с гидом-переводчиком и т.п.). Возмещаются также убытки потребителей, связанные с утратой имущества. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда и снижения стоимости оплаченных услуг (туристского продукта).

При заявлении указанных требований предлагаем воспользоваться следующими рекомендациями.

В соответствии со статьей 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение как личной безопасности так и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Статья 7 Закона «О защите прав потребителей» также предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее оказания была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Статья 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Указанное означает, что если ДТП произошло с участием иностранного перевозчика, услуги которого включены в туристский продукт (в договоре указаны обязательства туроператора по организации трансфера, автобусных туров, автомобильных перевозок, иных поездок), то к туроператору могут быть заявлены требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности услуг, подлежит возмещению исполнителем соответствующих услуг в полном объеме в соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей». Право требовать возмещения такого вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет.

В связи с тем, что каждый турист, как правило, обладает страховкой от рисков, связанных с совершением путешествия, он имеет право обратиться в страховую компанию за соответствующими выплатами, которые могут касаться компенсации следующих затрат:

- на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания;

- на оплату медицинской эвакуации.

Договор страхования может также предусматривать выплаты в связи с утратой личного имущества или возмещений, покрывающих иные убытки туриста.

Если убытки потребителя не покрыты страховыми выплатами, то соответствующие требования (например, компенсация за утраченные личные вещи, одежду, компьютерную технику, фотоаппаратуру и пр.) могут быть адресованы непосредственно туроператору.

Кроме того, на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» пострадавший вправе предъявить исполнителю требования о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги.

Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что выплаты, связанные с возмещением вреда и перерасчетом стоимости турпродукта, не лишают туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом, исходя из характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда.

Иск о защите прав потребителей можно подать в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (при цене иска менее 1 миллиона рублей).

Что касается фактического восстановления нарушенных прав российских туристов, то следует отметить, что по данным Верховного Суда Российской Федерации в целом потребителям туристских услуг в год присуждается порядка полумиллиарда рублей.

Справочно: Роспотребнадзор активно поддерживает российских граждан в судах. Каждое десятое дело в указанной сфере рассматривается при непосредственном участии должных лиц Федеральной службы. Так, в 2019 года при содействии территориальных органов Роспотребнадзора в пользу туристов было подано более 300 исков, а также дано около 400 заключений в судах. При этом в пользу потребителей было взыскано на 15 % больше денежных средств, чем в 2018 году.

Если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требованиях со стороны туроператора, то Роспотребнадзор рассмотрит возможность подачи группового иска в защиту потребителей туристских услуг в рамках нового полномочия, которым Служба была наделена с 1 октября 2019 года (в связи с внесением изменений в подпункт 7 пункта 4 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Роспотребнадзор информирует, что ситуация с защитой потребительских прав российских туристов остается на постоянном контроле.

- Рекомендации выезжающим за границу в том числе о полномочиях российских загранучреждений

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: