Ао автоассистанс как отказаться от сертификата судебная практика

Обновлено: 19.04.2024

Добрый вечер! Необходимо расторжение договора с АО "АВТОАССИСТАНС", карта помощи на дорогах на сумму 50000р.

Добрый вечер. Договор может быть расторгнут как в досудебном порядке, так и в суде.

Расторжение договора регламентируется следующими нормами права:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Закон о защите прав потребителей ст. 32:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из положений ст. 31 ЗоЗПП ответ на ваше претензию должен поступить в следующие сроки:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В случае отказа в удовлетворении претензионных требований Вы вправе, уже в судебном порядке требовать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, компенсацию морального вреда, компенсацию понесенных убытков и неустойку.

Здравствуйте Екатерина, есть положительная судебная практика, приложите тут анкету клиента, копию сертификат для подробной консультации или обратитесь в чат

Здравствуйте. Оформил в 2013 году договор с предприятием о целевом обучении, где необходимо в дальнейшем отработать 5 лет. Со стороны предприятия все условия были выполнены, с моей тоже, но мне осталось отработать ещё два года, чего я не желаю. Пока я учился в компании произошла реорганизация и теперь вместо ОАО это АО, примерно через год после начала моего обучения. Можно ли использовать данный момент чтобы разорвать договор не возвращая денежных средств или может есть другие варианты расторжения договора?

Добрый день. В августе этого года приобретал в кредит автомобиль Тойота в Санкт-Петербурге, в «Тойота Центр Парнас». В момент заключения кредитного договора на автомобиль с АО «Тойота Банк» у меня, откуда не возьмись, в договоре появилась карта помощи на дорогах от АО «автоассистанс» стоимостью 40 000 рублей. В то же время мне уже предоставлялась абсолютно бесплатно такая же карта помощи от компании тойота, в кредитном отделе об этом наверняка уже знали. На мой вопрос: «для чего мне эта карта» сотрудница ответила, что «это нужно для кредита», таким образом она ввела меня в заблуждение и я подписал безотзывную оферту. Узнав в октябре о том, что данная карта никакого отношение к кредиту тойота банк не имеет, я связался с сотрудницей кредитного отдела «Тойота Центр Парнас» где она мне сообщила о том, что якобы «я сам попросил эту карту» и «нужно смотреть что вы подписываете». Я написал письмо с просьбой вернуть средства в АО «автоассистанс» и получил письменный отказ. Хочу любым способом вернуть эти деньги, а сотрудницу привлечь к ответственности.

Здравствуйте. Был заключён договор с компанией. При расторжении договора по моей инициативе, на какую сумму возврата могу рассчитывать? Оплачено было 1000$ по курсу на 01.12.2022

Добрый день! 25 февраля написала заявление на расторжение договора с ПАО "Мегафон" в их фирменном салоне связи. В итоге договор не расторгли по причине того что я указала что оставшиеся деньги перевести на мою карту/счёт по реквизитам и для расторжения мне необходимо предоставить объяснения, источник происхождения средств и прочее. Готова идти в суд, но вопрос насколько для суда будет достаточно того что у меня есть простая копия заявления на которой кроме номера, ФИО, даты и подписи сотрудник салона связи ничего не поставил (ни печать, ни заверения копии)? Или нужно отправлять в ПАО "Мегафон" заказное письмо с уведомлениемо вручении или только после этого заново отсчитывать 30 дней?

В этой статье мы рассмотрим тему по расторжению договора с АО «Автоассистанс» по продаже карты помощи на дорогах. Также я отвечу на следующие вопросы:

Что такое карта помощи на дорогах
Что такое опционный договор
Что такое опцион на заключение договора
Чем отличаются опционный договор от опциона на заключения договора
Можно ли отказаться от опционного договора и от опциона
Как вернуть деньги за Карту Автоассистанс

Карта помощи на дороге от АО "Автоассистанс"

Сомневаюсь, что кто-то по своей инициативе будет специально заниматься поиском компании, оказывающей услуги технической помощи на дорогах. Но наши предприимчивые фирмы подсуетились и решили «помочь» потребителям найти себя. Точнее навязать.

Карты помощи на дороге, как и другие подобные услуги, продают потребителям, когда те приобретают автомобиль в автосалонах. При этом автосалоны выступают в качестве агентов таких компаний.

Если вы читаете эти строки, значит, наверняка, прошли через все это и рассказывать о том, как происходит навязывание услуг, не нужно.

Можно ли отказаться от Карты Автоассистанс

Прежде чем ответить на этот вопрос надо выяснить, не обернется ли отказ от договора денежными санкциями.

Дело в том, что автосалон мог продать автомобиль с маркетинговой скидкой, либо банк-кредитор мог включить в кредитный договор о пониженной ставке при приобретении дополнительной услуги.

При этом, покупатель даже может не знать о том, что скидка была предоставлена. Это выясняется только позже при прочтении юристом документов.

Проверить это можно в следующих документах:

Договор купли-продажи автомобиля
Дополнительное соглашение к договору купли-продажи автомобиля
Кредитный договор

На что обратить внимание:

Была ли предоставлена на автомобиль маркетинговая скидка
Если «да», то привязана ли эта скидка к договору с АО «Автоассистанс»
Подлежит ли изменению процентная ставка по кредиту в случае отказа от договора с АО «Автоассистанс»
Если скидка на автомобиль не предоставлялась, а процентная ставка изменению не подлежит, приступаем к изучению заключенного договора с АО «Автоассистанс».

Расторжение опционного договора Автоассистанс. Отказ от опциона

Заключение договора с АО «Автоассистанс» начинается с подписания Соглашения на предоставление опциона на заключение договора.

Подписывая Соглашение, мы автоматически присоединяемся к условиям Публичной Оферты, которые размещены на сайте АО «Автоассистанс».

Компании размещают условия Публичных Оферт по-разному: одни пытаются их запрятать так, что найти их сложно, другие размещают где придется и найти их не составляет труда. Некоторые компании вообще не размещают условий оферт на сайте.

У АО «Автоассистанс» публичная оферта на сайте размещена. Давайте разберемся, где ее искать и на что стоит обратить внимание.

ШАГ 1: Заходим на сайт компании, адрес которого указан в Соглашении.

ШАГ 2: Выбираем раздел «Карты РАТ»

ШАГ 3: Пролистываем страницу вниз до «Специальные оферты РАТ»

ШАГ 4: На открывшейся странице видим много разных оферт в зависимости от тарифа, а также от продающего карты автосалона. Находим нужную оферту.

Приступаем к изучению ОФерты.

Обращаем внимание на предмет договора – АО «Автоассистанс» предлагает клиентам заключить опционный договор на право предъявления в течение срока действия договора требований по оказываемым исполнителем услугам.

«Фишка» этого договора состоит в том, что по задумке АО «Автоассистанс», заключается не договор на оказание услуг и даже не опционный договор, а предлагается Опцион на заключение договора.

Говоря простым языком, АО «Автоассистанс» продает право на заключение в будущем опционного договора, по которому клиент будет вправе требовать оказания определенных услуг.

Далее я расскажу, что это означает.

Опцион на заключение договора и опционный договор: общие черты и отличия

Опцион на заключение договора, как и опционный договор, являются разновидностью предварительных договоров.

Сходство опциона на заключение договора и опционного договора

оба соглашения предусматривают право при наступлении определенных условий выставить конкретные требования контрагенту;
как правило, за получение возможности предъявить требование сторона выплачивает другой стороне вознаграждение. Причем, если договор по опциону не будет заключен или прекратится опционный договор, внесенный платеж не возвращается, если только стороны не согласовали иное.

Отличия опциона от опционного договора

опцион лишь дает право на заключение договора путем акцепта безотзывной оферты
опционный договор уже заключен, и сторона может потребовать совершения предусмотренных им действий.

Как вернуть деньги за опцион Автоассистанс

Изучаем публичную оферту далее и видим множество условий о том, что внесенная сумма возврату не подлежит.

Давайте посмотрим на схему, которую разработал АО «Автоэкспресс»:

Сначала мы приобретаем право на заключение опционного договора.
Если в течение срока действия предложения клиент не заключает опционный договор, внесенная опционная плата не возвращается.
Если же опционный договор заключается, то клиент приобретает право требования определенных услуг.
Если клиент, заключивший опционный договор, не воспользовался услугами (не предъявил требования) опционная премия (часть внесенной опционной платы) возврату не подлежит.

Для чего такая сложная схема?

Главная задача – запрятать оказываемую услугу как можно дальше, чтобы нельзя было применить основное правило о том, что от любой услуги можно отказаться.

В итоге услуга помощи на дорогах становится чем-то вроде спрятанной кащеевой смерти:

На море на океане есть остров, на том острове дуб стоит, под дубом сундук зарыт, в сундуке — заяц, в зайце — утка, в утке — яйцо» в яйце игла — смерть Кощея услуга технической помощи на дороге!

Но так ли это? Действительно ли невозможно отказаться от опциона и опционного договора?

Как отказаться от Карты Автоассистанс

Расторгнуть договор, точнее отказаться от его исполнения можно и нужно. При условии, конечно, что не нужно будет доплачивать скидку на автомобиль.

Запуск процесса по возврату денег всегда начинается с предъявления стороне, с кем был заключен договор, письменного заявления или досудебной претензии (кому как больше нравится).

Мне больше нравится обращаться с досудебными претензиями, так как таким образом мы заранее показываем свой настрой на судебное разбирательство. Также имеет значение правовая позиция, которая заложена в претензии. Грамотное изложение и соблюдение всех формальностей может повысить шансы на досудебное урегулировании спора.

ВАЖНО! Заявление подается лицу, с кем был заключен договор!

Ко мне обращаются многие клиенты, которые предъявляли неверные требования и не тем лицам. Кому предъявлялись претензии:

«Ведь это они навязали мне эту услугу, обманули меня! Пусть теперь возвращают деньги!»

«Деньги за навязанную услугу вошли в сумму кредита, а значит банк должен мне их вернуть, так как данная услуга мне не нужна».

Так рассуждает подавляющее большинство.

После получения отказа от автосалона и банка потребители начинают искать юристов. Юристы, которые защитой прав потребителей занимаются постольку поскольку, а навязанными услугами не занимаются вовсе, при изучении документов говорят, что дело проигрышное.

Однако это не так.

Главное в таких спорах – выбрать правильный способ защиты .

Обращение в банк и автосалон – неверный способ защиты.

Нет, мы можем, разумеется, обратиться в автосалон и банк, но в отношении заключенных с ними договоров – кредитного договора и договора купли-продажи автомобиля, то есть если у вас есть претензии к качеству автомобиля или вопросы по кредитному продукту.

Обоснование требования вернуть деньги мошенническими действиями автосалона – неверный способ защиты.

Говорить о том, что услугу навязали, обманули, ввели в заблуждение, продержали много часов в автосалоне, не давали прочитать документы – тоже неверный способ защиты.

Позиция АО «Автоассистанс»

Получив требование о возврате денег, АО «Автоассистанс» отправляет стандартное письмо, в котором излагает свою правовую позицию, поясняя почему не может вернуть деньги.

Нам такое развитие событий на руку, поскольку позволяет сразу учесть эти доводы при подготовке искового заявления и заранее их опровергнуть.

Итак, причина отказа в возврате денег АО «Автоассистанс» состоит в следующем:

АО «Автоэкспресс» свои обязательства по заключенному договору исполнило в полном объёме – предоставило опцион, то есть предложение заключить опционный договор
Предложенный к заключению опционный договор клиентом не заключен, требования об оказании услуг не предъявлял
Внесенная плата не является оплатой за услуги, а является платежом за опцион.

Давайте разбираться, так ли это.

Расторжение договора помощь на дороге Автоассистанс и возврат денег за Карту, Сертификат

Условие договора о том, что внесенные деньги возврату не подлежат не означает, что так оно на самом деле и есть.

Будем рассуждать так, как рассуждают судьи.

ПРАВИЛО: При толковании условий договора должно учитываться буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА: При покупке автомобиля клиенту продается Карта помощи на дороГе или дорожная карта.

Какие услуги при этом могут быть оказаны в рамках этой Карты, согласно условиям Оферты:

об оказании экстренной технической помощи при Дорожно-транспортных происшествиях/Неисправностях,
об эвакуации ТС в случае ДТП/Неисправности,
о выезде Аварийного комиссара при ДТП, о предоставлении легкового такси в случае ДТП/Неисправности при условии эвакуации ТС;
о предоставлении справочно-консультационной помощи,
о предоставлении Подменного водителя;
о поиске ТС Клиента, принудительно эвакуированного (задержанного) без ведома Клиента/Представителя клиента на основании требований нормативных актов,
о содействии в сборе документов для предоставления в страховую компанию в случае ДТП.

ВЫВОД: Именно на получение технической, справочно-консультационной помощи направлена действительная воля заказчика, то есть на получение услуг. А от любой услуги можно отказаться. В пользу этого довода говорит судебная практика.

Автоассистанс: судебная практика

В суде ответчик АО «Автоассистанс» чуть подробнее раскрывает свою позицию, озвученную ранее: договор не заключался, обязательства исполнены, есть разница между опционом и опционным договором и т.п.

Но далее самое интересное: АО «Автоассистанс» утверждает «по данному вопросу сложилась однозначная судебная практика».

Перед каждым делом, даже если аналогичные споры с тем же ответчиком у меня уже были, я всегда проверяю актуальную судебную практику.

Скажу честно: увидев в возражениях ответчика перечень решений судов, которые встали на его сторону, я приуныла. Однако, как говорится, «Глаза боятся, а руки делают». Начинаем проверять каждое из указанных ответчиком решений.

«О сколько нам открытий чудных» дает их изучение! Судите сами.

Автоассистанс: решения суда

А теперь я привожу судебную практику по аналогичным спорам с тем же ответчиком.

Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Калмыкия от 23.03.2022 года по делу № 33-151/2022

Соглашение о предоставлении опциона, исходя из его содержания, является договором возмездного оказания услуг и к нему подлежат применению соответствующие положения главы 39 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

Содержание условий соглашения с АО "АВТОАССИСТАНС" позволяет квалифицировать его как договор возмездного оказания услуг

Проанализировав представленные доказательства, суды первой и апелляционной инстанций обоснованно установили, что спорный договор, по своей сути, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, содержит признаки абонентского договора.

Апелляционное определение Московского городского суда от 18.04.2022 по делу № 33-13689/2022

Доводы жалобы о том, что суд не учел того факта, что предоставлением ответчиком истцу опциона на заключение договора не является услугой, судебная коллегия признает несостоятельными, поскольку они сводятся к иному толкованию законодательства, аналогичны обстоятельствам, на которые ссылался ответчик в суде первой инстанции

Апелляционное определение Московского городского суда от 3 марта 2022 года по делу N 33-7575

Истец фактически не пользовался предусмотренными соглашением услугами, отказался от договора в разумные сроки, равно как и ответчик не представил доказательств несения реальных расходов по исполнению соглашения, а потому удержание компанией всей опционной премии в отсутствие равноценного встречного предоставления в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

Данный перечень не является исчерпывающим.

Расторжение договора с АО «Автоассистанс»: помощь

Итак, надеюсь, что я смогла донести до вас основную мысль: отказ от заключённого с АО «Автоассистанс» договора и возврат денег возможны.

Отказ от Автоассистанс: порядок действий

Изучите документы и проверьте не привязана ли скидка на автомобиль или процентная ставка по кредиту к договору с АО «Автоассистасн»
Обратитесь в АО «Автоассистанс» с письменным обращением, если скидка на автомобиль предоставлена не была или если ее размер меньше стоимости заключенного договора (смотрим, что выгоднее)
Заранее будьте готовы к тому, что дело может дойти до суда.

Чтобы иметь представление, как разрешился спор с одним из моих клиентов, можете ознакомиться с этим материалом.

Если вам понадобится помощь в изучении документов, подготовке досудебной претензии или искового заявления, представления интересов в суде – обращайтесь!

Предлагаем ознакомиться с процедурой возврата денег за сертификат Автоассистанс. Поможем с подготовкой претензии для решения вопроса в досудебном порядке.

Автокредитование является прекрасным способом для приобретения собственной машины. Можно найти программу, которая будет иметь достаточно выгодные условия и помогут стать обладателем автомобиля. Но правила «игры» постоянно меняются, иногда заемщики просто не готовы к такому исходу событий. Автосалоны и кредитно-финансовые организации продолжают добавлять различные дополнительные услуги, которые существенно затрудняют весь процесс.

В данном материале мы рассмотрим процедуру подготовки претензии для возврата денег за сертификат Автоассистанс. Анализ ситуации будем выполнять на конкретном примере заемщика, который воспользовался услугами кредитования от Сетелем Банк.

Анализ сертификата Автоассистанс

Первым шагом при желании отказа от дополнительных услуг и сертификатов является подробный и внимательный анализ всего пакета документации. В процессе оформления автокредита клиенту был оформлен сертификат Автоассистанс, который имеет следующий вид:

Сразу в документе указано, что он действует на основании 429.2 Гражданского Кодекса РФ, а значит заемщик покупает не договор, а он за 70 тысяч рублей приобретает право заключить договор с АО «Автоассистанс» в течение срока опциона, то есть 190 дней.

Также заемщик подписал приложение, в котором указано, что договор публичной оферты размещен по определенном адресу.

Помимо этого, клиент заполнил анкету, в которой сразу указан получатель денежных средств.

В рассматриваемом примере получателем является ООО «Приоритет Моторс».

Важно! Получателем денежных средств могут быть и другие компании, которые продают право заключения договора с этой организацией. Чтобы получить полную информацию о переводе денег с вашего счета, мы рекомендуем заказывать расширенную выписку банковского счета. Благодаря этому вы сможете точно знать, в какую компанию были направлены средства.

При намерении отказаться от сертификатов и услуг необходимо внимательно ознакомиться с документом, на основании которых они действуют. В рассматриваемом случае это оферта по пакету 002 Опционный (Эра).

Как составить претензию для возврата денег за сертификат Автоассистанс

Договором публичной оферты и сертификатом не предусмотрено периода, в течение которого можно отказаться от услуг. Поэтому рекомендуется сразу начинать подготовку претензии. Направлять документ необходимо сразу в две организации – компанию, которая получила средства, и фирму, предоставляющую услуги.

Далее следует подробно расписать все обстоятельства покупки права и факт того, что услуги не оказывались.

Важным моментом является указание правового обоснования вашей позиции, а именно применение к данной ситуации ст.32 Закона «О защите прав потребителей».

Отдельно рассмотрения заслуживают Правила абонентского обслуживания, которые регламентируют процесс оказания услуг:

Таким образом, компания должна вернуть денежные средства за покупку права пользования услугами в течение 10 дней. Далее в претензии указываем, что претензия была направлена в обе компании, которые являются участниками процесса.

Прописываем реквизиты, на которые следует выполнить возврат денег.

Если по истечению 10 дней средства не были возвращены, то можно составлять иск в суд о защите прав потребителей. Это поможет защитить свои права в судебном порядке. Далее мы предлагаем ознакомиться с возможным ответом от компании, которая также являлась посредником между заемщиком и АО «Автоассистанс». Обратите внимание, что роль посредника могут выполнять различные компании.

Но вы должны учитывать, что именно агент или посредник получил деньги за продажу права заключить договор.

Отдельного рассмотрения заслуживает процесс анализа договора купли-продажи транспортного средства. В некоторых случаях автосалоны предоставляют скидку на покупку машины в обмен на приобретение сертификатов и дополнительных услуг. В такие моменты при отказе от услуг придется вернуть скидку. Более подробно о возможных неприятных ситуациях можно ознакомиться в отдельном материале на нашем сайте.

Подготовка претензии для возврата денег за сертификат Автоассистанс – это процесс, который поможет защитить свои права. Необходимо внимательно ознакомиться со всеми бумагами и правильно обосновать свою позицию. Если у вас возникли вопросы по страхованию или дополнительным услугам, то вы можете воспользоваться бесплатной консультацией нашего специалиста по телефону: 8 (977) 444-00-50. Также вы можете заполнить форму обратной связи на сайте. Мы предоставим дополнительную информацию и поможем разобраться в ключевых моментах. Помните, что каждую ситуацию необходимо рассматривать в индивидуальном порядке. Благодаря этому можно найти эффективное решение проблемы.

Также вы можете ознакомиться с представленной информацией в видео-формате.

Предлагаем ознакомиться с детальным руководством по составлению иска в суд к АвтоАссист о возврате денег за сертификат Ультра24. Поможем подготовить все документы для рассмотрения дела в судебном порядке.

Страховки, различные услуги и сертификаты – уже стали привычными дополнениями при автокредитовании и стандартных потребительских кредитах. Заемщикам необходимо крайне внимательно и ответственно относится к процессу оформления, ведь сложно угадать, какая дополнительная опция может быть подключена. К сожалению, все сложнее становится урегулировать вопрос в досудебном порядке, ведь компании просто отказываются возвращать деньги. В этом случае рекомендуется изучить процесс составления исковых заявлений, которые помогут защитить свою законную позицию.

В данной статье подробно рассмотрим аспекты составления иска в суд к АвтоАссист о возврате денег за сертификат Ультра24. Мы проведем анализ аспектов, которые помогут правильно подготовить все документы.

Анализ сертификата Ультра 24 от АвтоАссист

Стоит отметить, что на нашем сайте уже присутствует материал, в котором рассмотрен процесс досудебного урегулирования вопроса по отказу от сертификата Ультра24. В материале можно ознакомиться с образцом претензии и попытаться решить вопрос без обращения в суд.

Важно! Каждый момент требует индивидуального рассмотрения. Мы не рекомендуем просто направлять наш образец для досудебного урегулирования. Необходимо отредактировать шаблон с учетом конкретной ситуации и особенностей кредитования, предоставления сертификатов, дополнительных услуг. В ряде случаев целесообразно обратиться за помощью профессионала по возврату страховок.

Рассматривать ситуацию отказа от сертификата Ультра24 от АвтоАссист мы будем на конкретном примере. Клиент оформлял автокредит в ЛОКО-Банке, был предоставлен сертификат Ультра24 с тарифным планом СТАРТ+.

Существенным моментом сертификата является полное отсутствие информации о договоре публичной оферты или правилах абонентского договора, которые могут регламентировать процесс оказания подобных услуг. Также клиент не подписывал никаких документов, которые подтверждают ознакомление с этими документами. Отсутствует информация о том, на каком сайте или ресурсе размещены эти бумаги.

Важно! При решении отказаться от сертификатов и дополнительных услуг необходимо ознакомиться с документами, на основании которых они оказываются. Если вам не была предоставлена такая информация, то это уже является веской причиной обратиться в суд, ведь вы купили услугу, с правилами оказания которой не смогли ознакомиться.

Учитывая этот момент, мы связались с менеджерами компании, которые сообщили, что с условиями правил можно ознакомиться на официальном сайте компании. В самом низу интернет-ресурса можно найти этот документ, который имеет название «Оферта АвтоАссист».

Сразу при ее рассмотрении можно увидеть, что тарифный план Старт+ отсутствует.

Данные сертификаты не предусматривают услуги по страхованию, поэтому они не могут регламентировать оказание тарифного плана Старт+. Кроме того, в сертификате юридическим лицом является ООО «АвтоАссист».

В Правилах комплексного абонентского обслуживания юридическим лицом является ООО «Альфа Ассистанс».

Таким образом, данная оферта не может полностью регламентировать оказание услуг.

В рассматриваемой ситуации клиент направил компании претензии о желании отказаться от сертификата в досудебном порядке.

Далее клиентом был получен ответ от ООО «АвтоАссист», в котором компания отказывается возвращать денежные средства, так как это не предусмотрено Правилами комплексного абонентского обслуживания и ст. 429.4 ГК РФ. Также организация в качестве обоснования приводит результаты судебных разбирательств, в которых суд встал на сторону ответчика, то есть компании, оказывающей эти услуги по абонентским договорам.

Таким образом, мы рекомендуем обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Иск в суд к АвтоАссист о возврате денег за сертификат Ультра24: этапы подготовки заявления

В подобных ситуациях необходимо ориентироваться на правила составления иска в суд о защите прав потребителей. На нашем сайте вы можете изучить отдельный материал с основополагающими нюансами.

Первым моментом является составление «шапки» документа. Если цена иска составляет до 100 тысяч рублей, то следует обращаться в мировой суд. В качестве третьих лиц указываем кредитно-финансовую организацию, в которой был оформлен автокредит, и компанию, осуществляющую процесс страхования. В данном случае это ООО «АК БАРС Страхование». Найти эту информацию можно непосредственно в сертификате.

Учитывая эти моменты, составляем «шапку» документа.

Подаем заявление в суд по своему месту регистрации. Также истец освобождается от уплаты госпошлины.

В начале заявления необходимо подробно расписать сложившуюся ситуацию, а также факт отсутствия возможности ознакомиться с Договором или Офертой, которая регламентирует процесс оказания услуг. Указываем, что была предпринята попытка урегулировать вопрос в досудебном порядке и факт отказа компании.

Также рекомендуется ознакомиться с похожими ситуациями и решениями судов. Например, по ссылке вы можете ознакомиться с аналогичным моментом, в котором клиент также не имел возможности изучить договоры или оферту. Также ни у клиента, ни у компании нет никаких письменных доказательств, что клиент ознакомился с этими важнейшими документами.

В иске мы отмечаем, что ответчик обращает внимание на Правила АвтоАссист, которые представлены на их официальном сайте. Здесь представлено несколько правил с учетом страховой организации.

Последняя доступная версия от 01.04.2020. Конечно, эта оферта не предусматривает возможность вернуть средства.

В исковом заявлении мы указываем важные правовые обоснования своей позиции, в частности Постановление Пленума Верховного Суда и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Важно! Судебная практика по вопросам абонентских договоров является крайне противоречивой. Некоторые принимают сторону истца, ряд судов встает на сторону ответчика. Поэтому крайне важно правильно обосновать свою позицию и правильно составить исковое заявление. Также рекомендуется изучить судебную практику. По ссылке вы можете ознакомиться с примером положительного решения в сторону истца.

Далее в исковом заявлении мы указываем процесс отказа от коллективного страхования. На нашем сайте вы можете ознакомиться с подробным материалом по этой теме. В заявлении указываем законные обоснования позиции.

Далее указываем желание и законное обоснование взыскания морального вреда и неустройки.

Внимательно составляем пункт Прошу и Приложения.

На нашем сайте выше представлен ПРИМЕР составления искового заявления.

Мы поможем разобраться в основных нюансах этого вопроса.

Иск в суд к АвтоАссист о возврате денег за сертификат Ультра24 – это документ, который поможет отстоять свои права в подобной ситуации. К сожалению, компании продолжают запутывать клиентов разными офертами и неисчисляемым количеством юридических лиц, которые оказывают одни и те же услуги. Составить заявление можно самостоятельно, но мы рекомендуем быть максимально внимательными. При необходимости обращайтесь за помощью специалиста.

Подробная инструкция по отказу от абонентского договора с АО «Автоассистанс» по автокредиту Совкомбанк. Проанализируем ключевые аспекты возврата средств с учетом текущего законодательства.

В последнее время получение автокредита предусматривает необходимость повышенной внимательности со стороны заемщика. Это обусловлено тем, что автосалоны активно продают различные сертификаты, карты автопомощи на дорогах, дополнительные услуги по новым условиям, которые даже не предполагают возможность отказа. Изучая подобные моменты, заемщики часто просто не знают, каким образом защитить свои права. В этом случае стоит обращаться к действующему законодательству, ведь при правильном применении можно вернуть денежные средства.

В данном материале представлен обзор процедуры отказа от абонентского договора с АО «Автоассистанс» Совкомбанк. Поможем подготовить заявление о намерении расторгнуть взаимоотношения с компанией.

Анализ документов по автокредиту Совкомбанка

Как всегда, материалы подготовлены на основе конкретного примера. Заемщик оформил автокредит в Совкомбанке. При этом ему дополнительно предложили приобрести сертификат «Помощь на дороге» PREMIUM, который имеет следующий вид:

При рассмотрении правил сразу указано, что услуги оказывает компания АО «Ассистанс»:

На нашем сайте представлена целая серия статей, посвященных отказу от услуг этой компании. Кроме того, на сайте Федеральной Службы Приставов можно ознакомиться с количеством дел, в которых компания участвует в качестве ответчика. Некоторые исполнительные листы до сих пор не оплачены.

Также у клиентов было подписано заявление на перевод денежных средств в счет оплаты сертификата:

Особое внимание стоит уделить пункту с указанием суммы 32500 рублей. Указано, что АО «Автоассистанс» имеет счет в Совкомбанке. Компания располагает несколькими счетами, при этом только часть из них указана в Налоговой Инспекции. Обычно это выясняется, когда заемщики с исполнительным листом обращаются в Налоговую, которая в дальнейшем сообщает, что подобный счет не указан. Вероятно, что данная мера используется, чтобы денежные средства не были сразу взысканы с основного счета, так как повторимся, на текущий момент у компании много открытых дел по необходимости возврата денег клиентам.

Также клиентом было запрошено платежное поручение, в котором дублируется информация о переводе средств:

Следующим этапом считается подробное изучение правил или оферты. Необходимо найти информацию о возможности отказа и расторжения абонентского договора:

Указано, что при досрочном расторжении договора клиент имеет право вернуть часть средств, которая рассчитывается по указанной формуле. Подобные действия отвечают определению абонентского договора, который предусматривает покупку возможности воспользоваться услугами компании. В свою очередь организации требуется поддерживать определенные ресурсы в готовности, на случай если клиенту потребуется оказание услуги.

Подготовка заявления для отказа от абонентского договора с АО «Автоассистанс» Совкомбанк

Подробное изучение всего пакета документации делает возможным составление заявления на расторжения. Подготовку бумаги начинаем с подготовки шапки – требуется указать адрес компании, свои данные:

Далее прописываем обстоятельства покупки сертификата:

Следующим шагом является указание документа, который регламентирует оказание услуг со ссылкой на бумаги:

Важно прописать, что услуги оказаны не были:

Следующим шагом считается правовое обоснование своей позиции:

Отдельно прописываем, что условиями оферты также предусмотрена возможность отказа:

Далее указываем свои реквизиты:

Просим предоставить результаты на электронную почту:

Прописываем, что при отказе намерены защищать свои интересы в судебном порядке:

Добавляем к пакету документов приложения:

Также предлагаем ознакомиться с полным текстом заявления:

Важно! Мы всегда предлагаем ознакомиться с примерным шаблоном заявления. Точный порядок составления зависит от аспектов конкретной ситуации.

В рассматриваемой ситуации компания выполнила требования клиента, через некоторое время денежные средства были возвращены на счет заемщика.

Важно! При автокредитовании рекомендуется проанализировать не только наличие спорных договоров, но и непосредственно договор купли-продажи. Часто автосалоны предлагают воспользоваться скидкой в обмен на оформление целого пакета дополнительных услуг. Подробно ситуации рассмотрены в отдельной статье – Автокредит: подводные камни. Советуем самостоятельно изучить информацию, поделиться с друзьями, родственниками, которые планируют покупку автотранспортного средства.

Отказ от абонентского договора с АО «Автоассистанс» Совкомбанк – процедура, которая предусматривает учет правил компании, действующего законодательства. Требуется внимательно изучить все аспекты конкретной ситуации.

Если возникла похожая ситуация или столкнулись с отказом, то предлагаем воспользоваться бесплатной консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50. Помимо устной поддержки, занимаемся комплексной подготовкой заявлений, исков, досудебных претензий, жалоб.

Также с подробной информацией по вопросу можно ознакомиться в видеоролике:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: